Самые распространенные проблемы с iPhone и iPad после обновления на iOS 9 и способы их решения

Прошлогодний релиз совершенно сырой iOS 8 и последующий за ним шквал негодования среди пользователей iPhone и iPad по причине многочисленных ошибок (частые «вылеты» приложений, удаление документов из iCloud Drive, заторможенность iPhone 4s и быстрая разрядка аккумулятора) по сравнению с нынешними проблемами с iOS 9 — это еще цветочки. Пользователи, поспешившие перейти на новую версию мобильной операционной системы Apple, жалуются на серьезные проблемы в работе iOS-устройств после обновления.

Под катом мы расскажем о наиболее распространенных проблемах в iOS 9 и способах их решения. Возможно, там будет решение и вашей проблемы. Информация обновляется по мере поступления.

Содержание:

1. «Software Update Failed» (Не удалось обновить ПО)
2. Недостаточно свободного места для загрузки iOS 9
3. iPhone/iPad «застрял» на логотипе Apple
4. Не работает сотовая сеть передачи данных (мобильный интернет)
5. Не удается проверить наличие обновлений ПО
6. Во время обновления iPhone/iPad попал в Recovery Mode
7. Проблемы с Wi-Fi
8. Проблемы с Bluetooth
9. Медленная работа iPhone 4s, iPad 2 и iPad Mini на iOS 9
10. iPhone/iPad быстро разряжается
11. После обновления потерял информацию на iPhone/iPad
12. Не отправляются сообщения iMessage
13. В iOS 9 iPhone показывает неправильное время
14. В iOS 9 «вылетают» приложения
15. Не активируются iMessage и FaceTime
16. Пропали звуки уведомлений
17. iPhone/iPad не включается
18. В iOS 9 на iPad нет режима энергосбережения (Режим низкого питания)
19. Обновление «зависло» на соединении с сервером обновления ПО
20. «Сдвиньте для обновления» (Slide to Upgrade)

Такой уж у нас, славян, менталитет — мы не читаем инструкции и не слушаем советов до тех пор, пока не возникают проблемы. Я не исключение. Здесь я предостерегал владельцев iPhone 4s, iPad 2 и iPad Mini от обновления на iOS 9 и тем более по Wi-Fi — для данных устройств оно критично и сопровождается большими проблемами — не послушали. Не остается ничего, кроме как описать критические ошибки в iOS 9 на iPhone и iPad, и дать рекомендации по их устранению.

1. Сообщение об ошибке «Software Update Failed» (Не удалось обновить ПО)

Если при обновлении ПО на айфоне по Wi-Fi или загрузке ПО в iTunes вы получили сообщение «Software Update Failed» (Не удалось обновить ПО) или аналогичное, скорее всего серверы Apple перегружены и им недостает аппаратной мощности, чтобы удовлетворить запросы желающих обновиться.

Если вы уверены, что на вашей стороне нет проблем с подключением к интернету, просто подождите несколько дней, пока поток желающих уменьшится. Уверен, через некоторое время ажиотаж среди пользователей остынет и вы сможете беспрепятственно обновить iPhone и iPad до iOS 9 через iTunes или по Wi-Fi (не рекомендую).

2. Недостаточно свободного места для загрузки iOS 9

Данное сообщения появляется при обновлении ПО на iPhone или iPad по Wi-Fi, если в памяти устройства не хватает свободного места для загрузки iOS 9. В предыдущем поколении мобильной операционной системы (iOS 8) это приводило к «петле восстановления», но в iOS 9 Apple проблему решила, предоставив пользователю возможность временно удалить часть установленных приложений. После обновления приложения будут установлены автоматически.

У вас 2 возможности:

1. Нажмите на кнопку «Allow App Deletion» (Разрешить удаление приложений), остальное устройство сделает самостоятельно.
2. Очистить айфон вручную: полностью или выборочно.

3. iPhone/iPad «застрял» на логотипе Apple при обновлении на iOS 9

При обновлении на iOS 9 на экране iPhone или iPad отображается логотип Apple (иногда со строкой состояния) и больше ничего не происходит — устройство «зависло».

В большинстве случаев помогает принудительная перезагрузка iPhone (Hard Reset). Если вам не помогла, восстановите айфон в режиме DFU или Recovery Mode через iTunes. При этом содержимое памяти устройства будет безвозвратно удалено. Восстановить данные можно из резервной копии iCloud или в iTunes.

На случай, если у вас нет резервной копии ни в iCloud, ни в iTunes, попробуйте восстановить данные с помощью FoneLab или iMazing — шансов мало, но «попытка не пытка».

iPhone или iPad со сломанной кнопкой «Home» можно ввести в DFU только, если он работает в нормальном режиме — нужно чтобы устройство распознавалось компьютером. Если оно «зависло» и не включается, и на нем не работает кнопка «Home» ввести его в DFU не получится.

4. После обновления iOS 9 на iPhone/iPad не работает сотовая сеть передачи данных (мобильный интернет)

Если после обновления айфон не подключается к интернету по сотовой сети (GPRS, 3G, LTE), но с подключением по Wi-Fi проблем нет, выполните следующие действия:

• Перезагрузите устройство.
• Отключите выключатель «Сотовые данные» в меню «Сотовая связь» и включите заново.

  

• Включите «Авиарежим» на 30 секунд.

  

• Сбросьте все настройки. Данные при этом не удаляются.

5. iPhone/iPad «завис» на проверке обновления ПО (Verifying Update)

При обновлении ПО iPhone по Wi-Fi на iPhone появляется сообщение «Проверка обновления ПО» (Verifying Update) и ничего не происходит.

Данная проблема возникает при обновлении iOS на iPhone или iPad по Wi-Fi. Принудительно перезагрузите устройство и повторите попытку. Если проблема не исчезнет, обновите iOS через iTunes.

6. Во время обновления iPhone/iPad попал в режим восстановления (Recovery Mode)

Во время перезагрузки после обновления айфон загружается в режиме восстановления. При этом на его экране отображается иконка iTunes и кабель USB.

Причин, почему iPhone попадает в Recovery Mode много: начиная от аппаратных неполадок (ошибки в iTunes 1, (-1), 21), до неправильных действий пользователя (отключение USB-кабеля при обновлении, отключение Wi-Fi). Не важно, каким образом девайс попал в «Режим восстановления», гораздо важнее, как из него выйти:

1. Принудительно перезагрузите iPhone.
2. Подключите его к компьютеру по USB.
3. Запустите iTunes. Программа должна распознать ваше устройство в режиме восстановления.
4. Восстановите iPhone через iTunes.

7. Проблемы с Wi-Fi на iPhone или iPad после обновления на iOS 9

После обновления до iOS 9 на iPhone наблюдаются проблемы в работе Wi-Fi: устройство не подключается к Wi-Fi сетям, нет доступа к интернету по Wi-Fi.

Если у вас та же беда, сделайте следующее:

• Сбросьте настройки сети, а затем подключите устройство к беспроводной сети.
• Включите «Авиарежим» на 10 секунд.
• Отключите «Сети Wi-Fi» в Настройках в меню «Конфиденциальность -> Службы геолокации -> Системные службы». Этот выключатель отключает определение местоположение устройства при подключении к интернету по Wi-Fi и не отключает модуль Wi-Fi полностью.
• Измените DNS в настройках сети Wi-Fi на адреса публичных DNS-серверов Google (Google Public DNS): «Настройки -> Wi-Fi -> Нажмите на значок «i» справа от сети Wi-Fi -> Нажмите на поле «DNS» и впишите адрес «8.8.8.8» или «8.8.4.4».

8. Проблемы с Bluetooth на iPhone или iPad после обновления на iOS 9

Если вы подключаете беспроводные устройства к iPhone или iPad по протоколу Bluetooth (беспроводные наушники, гарнитура, беспроводные колонки, автомобильная громкая связь) и после обновления у вас возникли проблемы в работе Bluetooth (не можете подключить устройство, внезапное отключение беспроводной гарнитуры при входящем звонке), то сделайте так:

• Отключите Bluetooth и перезагрузите iPhone.
• Нажмите на кнопку «Забыть это устройство» в настройках подключения к устройству по Bluetooth («Настройки -> Bluetooth -> Выберите нужное устройство -> Значок «i» справа -> Забыть это устройство»). Затем подключите его заново.
• Сбросьте настройки сети.
• Восстановите iPhone в iTunes. Учтите, что при восстановлении все данные в памяти iPhone безвозвратно удаляются. Предварительно создайте резервную копию.

9. iOS 9 медленно работает на iPhone 4s, iPad 2 и iPad Mini

Мы вас предупреждали. Несмотря на то, что iPhone 4s, iPad 2 и iPad Mini поддерживают iOS 9, не все ее функции работают на данных устройствах. Если вы уже обновили «старое» iOS-устройство на iOS 9, то вы убедились, что работает оно на новой операционной системе Apple гораздо хуже, чем на более ранних версиях. Виной тому высокие требования iOS 9 к аппаратной части устройства. К большому сожалению, откатить iPhone на iOS 7.1.2 или любую другую, отличную от актуальной, прошивку нельзя. Данная возможность заблокирована на сервере обновления Apple — гарантирую ошибку 3194 в iTunes при восстановлении.

Не отчаивайтесь, даже на iPhone 4s, iPad 2 и iPad Mini iOS 9 будет работать быстрее, если:

• Выключить «Уменьшение движения»: «Настройки -> Основные -> Универсальный доступ -> Уменьшение движения».
• Периодически перезагружать iPhone принудительно. Закрывает приложения и отключает службы, работающие в фоновом режиме, и освобождает оперативную память.
• Регулярно восстанавливать устройство в iTunes. Не забывайте создавать резервные копии в iCloud и iTunes.
• Регулярно очищать iPhone или iPad с помощью PhoneClean от кэша Safari и приложений, временных файлов, прерванных загрузок, временных пользовательских файлов, файлов Coockie, отчетов об ошибках, кэша фотографий и почты, уведомлений iOS, остатков файлов удаленных приложений.

10. На iOS 9 iPhone/iPad быстро разряжается

Новый режим энергосбережения на iPhone и iPad ждали давно, дождались в iOS 9. Данный режим можно включить вручную или настроить на автоматическую активацию при снижении заряда аккумулятора до 20%. Режим энергосбережения снижает производительность устройства, но вместе с тем, продлевает время его работы — бесспорно, он полезен и будет востребован.

Некоторые пользователи iPhone и iPad жалуются на быстрый разряд аккумулятора после перехода на iOS 9. Вот несколько советов как продлить автономную работу iOS-устройств:

• Удалите (если возможно) приложения с высоким энергопотреблением. Найти их можно в «Настройки -> Основные -> Статистика -> Использование аккумулятора».
• Загружайте музыку из Apple Music в память устройства вместо того, чтобы слушать ее в онлайне.
• Включайте «Авиарежим» в местах с плохим покрытием сотовой сети вашего оператора. Это снизит мощность потребляемую модемом айфона.
• Перезагрузите устройство или сбросьте все настройки.

11. Потерял информацию на iPhone/iPad после обновления на iOS 9

Перепрошивка — дело серьезное и приводит к полному удалению всего содержимого память устройства. Перед каждым обновлением/восстановлением iPhone и iPad необходимо создавать резервную копию данных в iTunes или iCloud (лучше сразу 2).

Если вы обновили iOS в iTunes и потеряли информацию на айфоне, и резервной копии у вас нет или она повреждена, попробуйте восстановить данные с помощью специальных утилит, например, FoneLab.

12. После обновления iOS 9 не отправляются сообщения iMessage

Некоторые обновившиеся на последнюю версию мобильной операционной системы Apple не могут отправлять сообщения в iMessage или это занимает длительное время. Если вы из их числа, сделайте так:

• Проверьте настройки сотовой связи и Wi-Fi: iMessage работает по сотовой сети 3G или LTE, а также через интернет по Wi-Fi. Иногда сообщения не отправляются или отправляются долго из-за плохого сигнала. Если вы используете Wi-Fi, убедитесь в достаточном уровне сигнала. Качество сигнала беспроводной сети определяется по виду значка Wi-Fi в статусбаре — по уровню его заполнения. Если вы отправляете сообщения по сотовой сети, отключите и включите заново выключатель «Сотовые данные» в меню «Сотовая связь».
• Отключите и включите заново выключатель «iMessage» в меню «Сообщения».
• Убедитесь, что вы отправляете сообщение пользователю iMessage.
• Выйдите из своего Apple ID: в меню «Сообщения -> Отправка/прием» нажмите на кнопку с вашим Apple ID и выберите пункт «Выйти». Затем авторизируйтесь заново.
• Сбросьте все настройки.

13. После обновления на iOS 9 iPhone показывает неправильное время

Некоторые пользователи после обновления жалуются на то, что iPhone/iPad показывает неправильное время. Есть, как минимум, 3 способа исправить ситуацию.

• Отключите автоматическую синхронизацию времени: в «Настройки -> Основные -> Дата и время» отключите выключатель «Автоматически» и установите время вручную.
• Если на вашем устройстве установлены альтернативные часы (приложение из App Store, наподобие этого), закройте приложение: дважды нажмите на кнопку «Home», найдите часы среди программ работающих в фоновом режиме и смахните их вверх.
• Перезагрузите iPhone или iPad.

14. После обновления на iOS 9 «вылетают» приложения на iPhone/iPad

Если после обновления устройства установленные приложения «вылетают», удалите их и установите заново. Еще можно сделать следующее:

• Проверьте обновления приложений: на iPhone и iPad запустите App Store, перейдите на страницу «Обновления». Приложение автоматически проверить наличие обновлений для установленных на устройстве приложений и выдаст соответствующий результат. Если обновления имеются, то нажмите на надпись «Обновить все».
• Перезагрузите iPhone и iPad обычным образом (кнопкой «Power»).
• Закройте приложение работающее в фоновом режиме: запустите панель многозадачности (дважды нажмите на кнопку «Home») и поняните приложение вверх.

15. На iOS 9 не активируются iMessage и FaceTime

Некоторые пользователи (их единицы) столкнулись с проблемой при активации iMessage и FaceTime после обновления на iOS 9 на iPhone 6.

Если и вы столкнулись с аналогичной проблемой:

• Проверьте, включены ли у вас «Сотовые данные» в меню «Сотовая связь» или Wi-Fi. Если у вас iPhone, для активации iMessage и FaceTime устройство автоматически отправляет международное смс-сообщение — убедитесь, что на вашем балансе есть необходимые средства.
• Проверьте часовой пояс в «Настройки -> Основные -> Дата и время -> Часовой пояс». Он должен быть правильным для вашей временной зоны.
• Отключите iMessage и FaceTime в «Настройки -> Сообщения -> iMessage», и «Настройки -> Сообщения -> FaceTime». Затем перезагрузите устройство и включите данные функции.

16. Пропали звуки уведомлений после обновления на iOS 9

Часть пользователей iPhone и iPad, поспешившие обновиться на iOS 9, жалуются на отсутствие звуков уведомлений о входящем звонке, СМС, сообщении электронной почты, видеозвонке FaceTime, в играх и других приложениях. Проблема наблюдается как у пользователей iPhone, так и владельцев iPad — звуковые оповещения не работают.

• Убедитесь, что на вашем устройстве не включен режим «Не беспокоить»: откройте «Пункт управления» (смахните вверх по экрану устройства из нижней части) и посмотрите состояние кнопки с изображением месяца. Или проверьте состояние выключателя в «Настройки -> Не беспокоить».
• Проверьте положение переключателя «Беззвучный режим» выше механических кнопок регулировки громкости. Включите-отключите данный режим с помощью переключателя несколько раз.
• Сбросьте настройки сети.
• Принудительно перезагрузите айфон.
• Отключите уведомления для Сообщений («Настройки -> Уведомления -> Сообщения -> Отключите выключатель «Разрешить уведомления»), выключите и включите устройство.
• Включите уведомления для Сообщений заново.

17. iPhone/iPad не включается после обновления на iOS 9

Некоторые пользователи, а их немало, столкнулись с проблемой, когда после перезагрузки во время обновления iOS-устройство не включается. В этом случае:

• Принудительно перезагрузите айфон.
• Подключите его к источнику питания оригинальным кабелем USB и оставьте заряжаться минимум на 10 минут.
• Включите устройство в режиме восстановления: Зажмите (нажмите и удерживайте) кнопку «Home» и подключите iPhone или iPad к компьютеру по USB. Кнопку «Home» отпустите когда на экране устройство появится иконка iTunes и USB-кабель.
• Снова принудительно перезагрузите девайс.

Если после этого телефон или планшет все ранов не включается, снова введите его в Recovery Mode и восстановите в iTunes.

18. В iOS 9 на iPad нет режима энергосбережения (Low Power mode)

Как заявляет Apple, «Режим низкого питания» в iOS 9 продлевает время автономной работы iOS-устройств до 1 часа (за счет снижения производительности). Если после обновления на iOS 9 вы не можете найти данный режим в настройках, вам следует знать, что предназначен он только для iPhone — на iPad его быть и не должно. Может быть Apple добавит «Режим низкого питания» в iPad в последующих обновлениях iOS, поживем — увидим.

19. Обновление iOS 9 «зависло» на соединении с сервером обновления ПО

Некоторые пользователи сообщают, что во время обновления iPhone и iPad через iTunes, процесс останавливается на подключении к серверу обновлений. Ниже несколько советов, как это исправить.

• Обновите iTunes до последней версии и попробуйте снова.
• Отсоедините устройство от компьютера, закройте iTunes и перезагрузите компьютер. Заново подключите iPhone или iPad к компьютеру по USB, запустите iTunes и повторите попытку обновления.
• Убедитесь, что ваш компьютер подключен к интернету и соединение скоростное и стабильное. Если вы подключены к интернету через частные виртуальные сети (VPN) с помощью VPN Unlimited или TunnelBear, подключитесь напрямую.

20. После обновления на iOS 9 iPhone/iPad «завис» на «Сдвиньте для обновления» (Slide to Upgrade)

Это одна из первых и самых распространенных проблем в финальной версии iOS 9.0, которая обнаружилась сразу после обновления. В компании Apple поспешили дать свои рекомендации для ее устранения и доступны они здесь (на английском языке).

Для решения ошибки, известной среди пользователей как «Slide to Upgrade» рекомендуется обновить iPhone и iPad на вышедшую вчера iOS 9.0.1. Напомню, что сделать это можно на компьютере в или непосредственно на устройстве «по воздуху» (по Wi-Fi).

Как видите, проблем iOS 9 принесла гораздо больше, чем все прошедшие версии вместе взятые. Почему это произошло и кто в этом виноват не наше дело, нам остается только расхлебывать. Если вы не нашли решение вашей проблемы, пишите в комментариях, мы постараемся вам помочь.