Предположим, что ваш айфон вышел из строя: не включается и не реагирует ни на нажатия кнопок, ни на подключение к компьютеру. Сотрудник сервисного центра отказывается брать устройство в ремонт, мотивируя отказ тем, что в устройстве включена функция «Найти iPhone», которую необходимо предварительно отключить. Как это сделать, если iPhone не включается и нет доступа к его настройкам?
О том, зачем нужно отключать функцию «Найти iPhone» и о способах, которыми это можно сделать, мы сегодня и поговорим.
Содержание:
- Когда необходимо отключать «Найти iPhone»
- Способы отключения «Найти iPhone»
- Отключение «Найти iPhone» на iPhone и iPad
- Как отключить функцию «Найти iPhone» в одноименном iOS-приложении на iPhone и iPad
- Как отключить «Найти iPhone» на компьютере Windows и Mac OS X, на планшете или смартфоне (в том числе Android)
Безусловно, «Найти iPhone» функция замечательная, позволяющая удаленно управлять утерянным или украденным iOS-девайсом, блокировать его, отправлять текстовое сообщение и воспроизводить звук, а также стирать персональные данные, дабы они не попали в руки злоумышленников. Блокировка активации — мощный инструмент, который не позволит активировать устройство после восстановления или обновления прошивки до тех пор, пока не будет введен «родной» Apple ID и пароль.
С одной стороны оба этих механизма призваны защитить владельцев iOS-девайсов от кражи и несанкционированного использования персональных данных, с другой же, известны случаи, когда и законные владельцы попадают в тупик из-за работы данных функций, один из таких я описал в анонсе.
Действительно, при обращении в сервисный центр с жалобой на поломку айфона, сотрудник центра попросит у вас отключить функцию «Найти iPhone», дабы после восстановления, которое требуется в 99 случаев из 100, блокировка активации не превратила девайс в «кирпич».
Когда необходимо отключать «Найти iPhone»
Без отключения «Найти iPhone» никак не получится:
- восстановить устройство в iTunes (программа выведет предупреждение о том, что перед восстановлением необходимо отключить данную функцию);
- удалить данные из устройства (Стереть контент и настройки);
- восстановить данные из резервной копии в iTunes;
- при поломке аппарата, перед обращением в сервисный центр.
Совет: Никогда не отключайте «Найти iPhone», кроме описанных выше случаев.
Существует несколько способов (точнее 4) как отключить функцию «Найти iPhone», сделать это можно на iPhone и iPad (3 способа), на компьютере Windows и Mac OS X, с любого планшета и смартфона (в том числе с Android на борту) .
Способы отключения «Найти iPhone»
- В настройках iPhone и iPad в меню iCloud (2 способа).
- В iOS-приложении «Найти iPhone» (скачать бесплатно).
- На компьютере Windows и Mac OS X, на планшете или смартфоне (в том числе Android) в веб-приложении «Найти iPhone».
Для того, чтобы на айфоне отключить «Найти iPhone» необходимо, чтобы устройство с которого функция отключается было подключено к интернету.
Отключение «Найти iPhone» на iPhone и iPad
- На айфоне перейдите в «Настройки -> iCloud».
- Отключите выключатель «Найти iPhone».
- Введите ваш Apple ID (если он не подключен в настройках устройства в меню iCloud) и пароль.
- Защитная функция будет отключена, о чем вы получите соответствующее уведомление на основной адрес электронной почты, указанный в настройках Apple ID.
Отключение «Найти iPhone» на iPhone через отключение всех функций iCloud
Функции iCloud (синхронизация почты, контактов, календаря, напоминаний, заметок, Safari, связки ключей, фото, документов и данных и резервное копирование в iCloud), в число которых входит и «Найти iPhone» можно отключать по отдельности или все сразу. В последнем случае все функции отключаются одновременно, для этого:
- На айфоне (или iPad) перейдите в «Настройки -> iCloud».
- Тапните на «Удалить учетную запись» и подтвердите запрос.
- Определите что делать с данными Safari и контактами iCloud (удалить или оставить на iPhone).
- Введите Apple ID и пароль, к которому «привязано» устройство (отображается в настройках в меню «iCloud» в поле «Уч. запись»)
- Все функции iCloud будут отключены. Уведомления на e-mail не будет.
Как отключить функцию «Найти iPhone» в одноименном iOS-приложении на iPhone и iPad
Если по какой-то причине (украли, потеряли) у вас нет доступа к вашему iOS-девайсу (iPhone или iPad без разницы), отключить в нем функцию «Найти iPhone» можно с любого другого устройства на базе iOS.
- На рабочем столе iPhone запустите приложение «Найти iPhone».
- Введите ваш Apple ID и пароль.
- Дождитесь, пока статус всех, привязанных к вашему Apple ID устройств обновится.
- На строке с устройством на котором необходимо отключить «Найти iPhone» сделайте свайп влево. Справа от названия модели появится красная кнопка «Удалить».
- Обратите внимание, удалить в приложении «Найти iPhone» можно только iPhone, iPad и компьютер Mac не подключенный к интернету, со статусом «офлайн». Если ваш девайс подключен к сети Интернет, кнопка «Удалить» не появится.
- Подтвердите запрос на удаление. Устройство будет удалено из списка, теперь можно восстанавливать девайс через iTunes из DFU-режима или Recovery Mode, блокировка активации не заблокирует устройство на этапе первоначальной настройки.
- В нормальном режиме для того, чтобы восстановить устройство или данные из резервной копии, а также для стирания данных из его памяти, необходимо будет отключить «Найти iPhone» на самом устройстве, без этого iTunes соответствующий запрос выполнять не будет.
Кроме того, если удаленный девайс до восстановления или обновления прошивки снова подключить к интернету, он снова появится в меню «Все устройства» и на нем будет активирована блокировка активации и включена «Найти iPhone», поэтому после удаления девайса из iCloud не подключайте его к интернету.
Как отключить «Найти iPhone» на компьютере Windows и Mac OS X, на планшете или смартфоне (в том числе Android)
«Найти iPhone» — это не только защитная функция и одноименное iOS-приложение, это еще и веб-приложение в iCloud.com.
Помимо самого устройства, управлять функцией и отдельными ее возможностями (режим пропажи, воспроизведение звука, стирание устройства) можно через интернет на официальном сайте iCloud.
Отключение «Найти iPhone» из iCloud
- С любого компьютера, планшета или смартфона подключенного к интернету в веб-браузере перейдите по ссылке: https://www.icloud.com/#find и авторизируйтесь (введите Apple ID и пароль, с которым ассоциировано устройство).
- В навигационном меню (сверху) щелкните на «Все устройства» и выберите девайс, для которого необходимо отключить функцию «Найти iPhone».
- Нажмите на «Стереть [ваше устройство]» и подтвердите запрос (еще раз щелкните на «Стереть»).
- Введите пароль к вашему Apple ID (сам идентификатор вводить не придется) и дважды щелкните на «Далее» (вводить контактный номер и текст сообщения как при активации режима пропажи iPhone не нужно), последний штрих — «Готово».
Запрос будет поставлен в очередь на исполнение и будет выполнен как только айфон будет подключен к интернету.
Стирание данных и как следствие отключение функции «Найти iPhone» и блокировки активации (Activation Lock), в отличии от удаления устройства из iCloud, можно выполнить для iPhone, iPad и компьютеров Mac как подключенных к интернету, так и нет.
Как вы могли заметить, у функции «Найти iPhone» есть «инстинкт самосохранения» — блокировка активации (Activation Lock). Данная блокировка не позволяет отключить «Найти iPhone» без ввода Apple ID и пароля, с которыми ассоциировано (привязано) устройство. Во всех описанных методах, для отключения функции ввод идентификатора и пароля от учетной записи Apple — обязательное условие и обойти его не получится никак.
Если у вас возникли проблемы или вопросы по теме, мы рады будем помочь в их решении, добро пожаловать в комментарии!
Здравствуйте! Завис айфон при обновлении 9 версии, пытаюсь через айтюнс восстановить из резервной копии, но нужно отключить функцию Найти айфон. Сделала всё по инструкции, стерла данные, но при попытке воостановить из резервной копии все равно выпадает сообщение, что нужно отключить найти айфон. Подскажите, что сделать можно?
Здравствуйте, восстановить iPhone в режиме DFU. Для этого отключать Найти iPhone нет необходимости. По устранению ошибок после обновления на iOS 9 мы писали здесь.
Если сначала отключить найти iphone, выйти из icloud и зайти с помощью нового Apple ID, то со старого Apple ID можно заблокировать устройство?
Нет, нельзя. После подключения нового Apple ID в меню iCloud, девайс привязывается к этой учетной записи.
Здравствуйте. Подскажите, как сделать: на двух устройствах введено одно APPLE id. Места в i-cloud не хватает для хранения всей необходимой информации с обоих девайсов.
Как создать на одном из них новый Apple id?
Здравствуйте, точно также, как вы создавали существующий Apple ID. Здесь об этом написано. Для нового Apple ID информацию нужно будет загружать заново, в том числе и приложения.
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Обновил IOS, теперь включаю его у меня просит активацию я ввожу тот Apple ID к которому он привязан мне пишет что с помощью этого Apple ID не возможно активировать! Хотя это тот ID. Что мне делать?
Здравствуйте, если активировать с вашим Apple ID не можете, значит устройство было привязано не к вашему Apple ID, ошибки быть не может.
Обратитесь в службу поддержки Apple.
Нет это точно мой Apple ID в Icloud этот телефон есть в Find my Phone. Писал в службу поддержки мне сказали что звоните в ближайшую к вам точку поддержки.
Здравствуйте! Помогите пожалуйста. Такая проблема: постоянно слетает пароль от Apple ID. Причем после сброса пароля приходит письмо об успешном сбросе, а через 3 минуты опять приходит повторное письмо с предложением сброса. На повторное не реагирую, но пароль все равно слетает. Что делать?
Ну тогда вам подключите устройство к беспроводной сети на этапе активации и на сайте icloud.com в приложении Найти iPhone сотрите ваше устройство. Эта мера должна очистить содержимое вашего девайса и отключить функцию и блокировку активации.
Здравствуйте, попробуйте изменить пароль к Apple ID другим способом, на странице управления Apple ID.
Здравствуйте, у меня такой вот вопросик, купила Ipad mini, спустя 4 дня он перестал работать, отнесла в мастерскую, при магазине, на диагностику, мне сказали включена функция найти Iphone, но как оказалось я не зарегестрировалась в Icloud. Только в ITunes, ремонтировать отказались, что мне теперь делать? Заранее благодарю за помощь)
Здравствуйте, Анастасия. Если вы не регистрировали Apple ID не подключали его в меню iCloud, но мастер просит отключить функцию "Найти iPhone", значит на вашем устройстве подключена эта функция для другого Apple ID, возможно самого магазина или одного из сотрудников.
Если у вас нет учетной записи Apple ID, вам и проверять нечего. Сообщите об этом в магазине. Вы имеете право вернуть устройство и получить деньги обратно. Это прописано законом и магазин должен ему следовать.
Если магазин не захочет принимать ваше устройство после 4 дней эксплуатации, и на нем нет видимых следов использования (т.е. он не потерял товарный вид), вы можете обратиться в Управление по защите прав потребителей с жалобой. Они надавят на магазин и вам возвратят средства или поменяют устройство на новое.
Пригрозите в магазине.
Добрый день! Скажите, пожалуйста, если дочь потеряла или украли iPhone 5 в авиарежиме, заблокированный в "найти iPhone". Смогут ли люди подключиться к интернету, чтобы увидеть сообщение на экране?
Добрый день, подскажите как быть. Купил айфон, а на нем сброшены настройки и неизвестно пароль и айклауд. Как-то возможно решить эту проблему? Все документы есть, телефон не краденый.
Доброго времени суток и Вам!
Если iPhone у Вас запрашивает пароль Apple ID, а Вы его не знаете, то обратитесь к тому, у кого покупали телефон.
Если iPhone запрашивает идентификатор Apple ID, а его никто не знает, но у Вас есть чек о покупке, то обращайтесь в службу поддержки Apple.
Добрый день! Скажите, пожалуйста, если дочь потеряла ( или украли) iPhone 5 в авиарежиме, заблокированный в "найти iPhone". Смогут ли люди подключиться к интернету, чтобы увидеть сообщение на экране о просьбе вернуть телефон? Т.е можно ли как-то отключить этот авиарежим, не зная паролей от блокировки? Хочется верить в порядочность людей. Может они и рады бы вернуть, но не знают куда.
Здравствуйте, Ирина. Чтобы сообщение указанное владельцем устройства при активации режима пропажи было отображено на экране аппарата, его нужно подключить к сети интернет.
Если злоумышленникам не удастся отключить авиарежим, скажем, ваш аппарат заблокирован паролем, тогда его не отключить. Хотя пункт управления может быть доступен и на экране блокировки.
В любом случае, злоумышленники могут восстановить айфон в режиме DFU, для этого не нужно подбирать пароль. Затем подключат его к интернету для активации и увидят ваше сообщение.
Здравствуйте, Ирина. Вам уже отвечали на этот вопрос здесь.
Здравствуйте. С месяц назад приобрёл iPhone 5, телефон работал без проблем, после обновления 4-х значный код блокировки экрана ввел сам. Через пару недель появилась надпись что он потерян и блокировка 4-мя цифрами, но код который ранее ввел я уже не подходит. После многократного набора неверного кода, увеличивалось время до следующей возможности ввода, а потом появилась надпись: iPhone отключен подключитесь к iTunes. Удалось связаться с бывшим хозяином, он удаленно готов помочь, но без передачи мне ID и доступа к аккаунту. Как он мне удаленно может посодействовать? Если он сотрет устройство на iCloud.com как это проявится? Как я узнаю что оно стерто? Телефон внезапно заработает, блокировка пропадет и появится меню, или его надо отключить или наоборот пусть будет всегда на WI-FI-связи, хоть и блокирован? Надо ли будет его восстанавливать? Короче как практически начать им пользоваться? Заранее спасибо
Здравствуйте! Если предыдущий хозяин сотрет смартфон, то это самое лучшее, что будет. После стирания Вы просто активируете iPhone как новый (при включении смартфон удалит весь контент и настройки, и сам запросит активацию) и создадите свой Apple ID.
..
А вообще при продаже продавец должен был при Вас сбросить все настройки, тогда бы проблем изначально не было.
Уважаемый ИванЫч, не могли бы вы уточнить что значит "при включении". Как его осуществить? Ведь мы остановились на том, что на экране как бы включенного устройства появилась надпись: iPhone отключен подключитесь к iTunes. Как я узнаю что оно стерто? Надо ли подключатся к iTunes? В общем если не сложно внимательно перечитайте мой предидущий вопрос и ответьте поподробней. Спасибо
Эта надпись говорит о том, что у Вас стоит пароль блокировки на экран. Если предыдущий владелец сотрёт телефон, то при включении iPhone запустится мастер настроек.
При включении — это значит при включении. Выключите и включите (перезагрузите) iPhone (в Вашем случае нажмите одновременно кнопки "Home" и "Вкл." секунд на 7-10, когда погаснет экран, отпустите, iPhone начнёт загрузку, если не начнёт, нажмите "Вкл.").
Узнаете. Если у Вас смарт стёрт, то не будет на нём ничего, ни настроек, ни паролей, ни экранов блокировки, ни стороннего софта, он будет в состоянии заводских настроек. И смартфон запустит мастер активации или запросит Apple ID.
внимательно перечитайте мой предидущий вопрос и ответьте поподробней.
Прочитал. Прочитал и следующее:
Раз появилась надпись, что он потерян, значит предыдущий хозяин актвировал на нём "Найти iPhone" то, в случае подбора пароля блокировки экрана Вы, конечно, получите работающий iPhone. Но вот сколько времени Вы его будете подбирать… Про режим пропажи можно почитать здесь.
Вот пусть и посодействует. Лучше всего удалит устройство из его Apple ID в iCloud в приложении "Найти iPhone". Если он не сможет это сделать — можете смело возвращать ему девайс, идентификатор Apple ID не обойти.
Телефон внезапно не заработает, на нем запустится экран с просьбой создать (войти в) Apple ID.
Если телефон будет отключен, то стереть его будет нельзя, т.е. бывший владелец может стереть его в своём iCloud, а реально он сотрется, когда появится или в интернете или в сотовой сети.
Восстанавливать его не надо.
..
Итак:
Предыдущий владелец должен удалить девайс из Apple ID в iCloud в приложении "Найти iPhone".
После этого, если у Вас нет своего Apple ID, смартфон надо будет активировать.
..
..
Если Вы хотите подобрать пароль на экран блокировки посредством iTunes, то это можно попробовать сделать только на том компьютере, на котором раньше было подключение iPhone: надо подключиться к компу, запустить iTunes, начать синхронизацию и тут же её остановить. Счётчик ввода паролей обнулится, можно отключить iPhone и попробовать подобрать новый пароль. И то метод работал на iOS 7, на последующих — не знаю. Apple ID таким методом не обойти!
Ответ исчерпывающий. Благодарю
Добавлю к предыдущему комментарию:
Если предыдущий хозяин выйдет из Apple ID, Вам всё-таки лучше перепрошиться в режиме DFU, так вообще никаких следов от предыдущего владельца не останется, единственно что после перепрошивки будет установлена iOS 9.1 в "чистом виде как с завода", все другие данные и следы будут удалены, и Вы спокойно сможете активироваться.
Ну, а не выйдет продавец из Apple ID — возвращайте продавцу смело.
У ребенка украли телефон. На iPad включили функцию "найти iPhone". Но я случайно нажала на "блокировку активации" и теперь пишут, что нет зарегистрированных пользователей, когда ввожу данные по украденному телефону! Как восстановить телефон для поиска?
Не совсем понятен Ваш вопрос.
На телефоне ребёнка Вы включали "Найти iPhone" или Вы после потери телефона включили "Найти iPhone" на iPad'е? Но дистанционно на утерянном телефоне Вы не сможете включить функцию "Найти iPhone".
Всё про функцию "найти iPhone" Вы можете прочитать здесь.
Здравствуйте!
Взломали Ipad — "Пропавший IPad… Устройство заблокировано… Пишите на почту" Ну в общем все как принято у попрошаек. Пароль восстановил. Зашел в ICloud с восстановленным паролем и ID, нашел заблокированное устройство, и на радостях нажал "Удалить из "Найти Iphone". Помогите — Как добавить заблокированный Ipad обратно в "Найти Iphone" чтоб его все-таки разблокировать, или теперь только восстанавливать через DFU?
Спасибо!
Добрый вечер, выручайте, взломали Apple ID включили на iphone и Mac блокировку пином и на обоих устройствах как-то отключили интернет. Пароль восстановил и пытаюсь отключить или поменять пароль, не выходит так как нет соединения с устройствами из-за интернета, взломщики оставили email я написал в ответ получил письмо с расценками на предоставления пароля от Mac и iphone. Пытался переустановить мак ос не выходит, а на iphone стоит Джейл и ios 5, так что восстановить на последнюю версию iOS не вариант. Помогите советом, что делать с Mac и iphone. Заранее благодарен.
Здравствуйте, если вы удалили устройство из «Найти iPhone», это отключает функцию и блокировку активации. Вам теперь следует только восстановить девайс в DFU и настроить. После настройки заново подключите Apple ID в меню iCloud — это вернет ваше устройство в «Найти iPhone» на сайте icloud.com.
Не забудьте изменить идентификатор (почту) Apple ID и пароль.
Здравствуйте, почему не можете переустановить OS X? Перезагрузите устройство с зажатыми Cmd+R и воспользуйтесь восстановлением системы.
Единственный вариант с айфоном — восстановление в DFU. Восстановление для iPhone 4s и выше пройдет с обновлением до iOS 9.1, для которой нет джейлбрейка. Но тут деваться некуда, других вариантов нет.
Большое всем спасибо за чат. Прошу помощи: украденный 4s хакнули, но в моем облаке он высвечивается, при блокировке через облако не высвечивается блокировка украденного тлф., а сразу куда звонить и все такое… Почему не высвечивается код блокировки?
Если нет запроса на ввод пароля при активации режима пропажи, значит, что на устройстве включен пароль блокировки. Изменить или удалить его через iCloud невозможно.
Здравствуйте, у меня айфон 4s — не могу его включить, написано: Это устройство iphone было потеряно и стерто войдите с apple id. Ввожу apple id, пишет неверно, хотя ввожу все правильно. Подскажите пожалуйста, что делать?Как его включить?
Значит, вводите неправильно. Либо iPhone привязан к другому Apple ID.
Что делать? Ввести правильный Apple ID.
Здравствуйте, проверьте правильность Apple ID и пароль, которые вы вводите для активации iPhone на сайте icloud.com. Если вводите не правильно, авторизоваться не сможете. Если сможете — напишите еще раз сюда.
Здравствуйте, хочу приобрести iPhone 5s с рук, до этого айфонами не пользовался. Подскажите, пожалуйста, как проверить нет ли старых паролей на телефоне и как поставить новые, чтобы можно было спокойно обновлять ОС.
Заранее спасибо.
Здравствуйте!
Читайте на сайте эту статью. Там всё расписано, что продавец должен сделать.
Если вкратце: "Настройки" — "iCloud" в самом низу "Выйти" (на каких-то iOS там будет другая запись, наподобие "Удалить учетную запись"). если включено "Найти iPhone" нужно будет на запрос ввести пароль Apple ID. Затем на все запросы отвечать "Удалить". Затем зайти в "Настройки" — "Основные" — "Сброс" — "Сбросить контент и настройки".
…
А как активировать, можно посмотреть здесь.
Если телефон уже стёрт, то при включении появится экран приветствия, как в упомянутой статье про активацию, при дальнейшем продвижении появится "Настроить как новый" или "Восстановить копии такой-то". если всё это будет то iPhone не привязан ни к какому iCloud.
Здравствуйте, при покупке достаточно стереть контент и настройки в меню Основные -> Сброс. А затем настроить устройство как новое. Обратите внимание, что при активации не должно быть запроса на ввод Apple ID и пароля, который нельзя пропустить (под формой запроса должна быть надпись "Пропустить этот шаг").
Один вопросик — если я жму не "стереть Айфон", а на "удалить из "Найти Айфон", в айфоне все удаляется до заводских установок, или это я просто удаляю айфон из списка "Мои Устройсва" в Айклауде?
При отключении функции "Найти iPhone" просто отключается данная функция и телефон можно заново активировать. Чтобы стереть телефон полностью, надо выполнить "Стереть контент и настройки", чтобы удалиться из iCloud надо в Настройках — iCloud выйти (или удалить учетную запись, в зависимости от версии iOS).
Добрый день!
Есть такая проблема. Мошенники взломали apple id, поставили телефон в режим пропажи, прислали сообщение отправить им денег на киви кошелек для разблокировки.
Пароль к основному applle id, допустим, 111@yandex.ru был восстановлен, в icloud.com заходит. Но этого айфона в списке устройств больше нет.
Проблема в том, что в самом телефоне изменилось вот что: Настройки-iCloud — там теперь Вася Пупкин и его имэйл 666@yandex.ru. Выйти из этой учетки не дает, т.к. айфон в режиме пропажи. В службе поддержки сказали, что дистанционно невозможно было изменить эти данные, что кто-то поменял их ручками (по глупости или специально). Так ли это?
Поможет ли откатиться на предыдущую резервную копию или снести все? Или он станет кирпичем?
Спасибо
Здравствуйте! Вопросы: iPhone с рук брали? Или кто-нибудь настраивал при активации AppleID? Резервные копии в iCloud под 111@yandex.ru создавались раньше и Вы их там видели?
Техподдержка правильно говорит, не могли дистанционно на iPhone поменять AppleID. Мошенники могли только взломать iCloud и поменять пароль Apple ID. Судя по тому, что вы написали, Ваш iPhone изначально был привязан к Apple ID Васи Пупкина на email 666@yandex.ru, который и взломали. А Вы просто когда-то создали свой Apple ID и просто "сидели" до поры до времени на своей учётке.
Если телефона нет в iCloud то его безбоязненно можно перепрошивать. Но в Вашем случае похоже, что данного iPhone вообще не было в Вашем iCloud, а находится он в каком-то другом, который Вася Пупкин, тогда после перепрошивки получите "кирпич".
У Вас чеки есть? Попробуйте ещё раз обратиться в техподдержку и вышлите им фото (сканы) чека, когда запросят.
Или всё-таки Вы что-то путаете по поводу привязки к Васе Пупкину?
С другой стороны, сейчас Вы ничего не теряете, если перепрошьётесь, так как у Вас, по сути, и так "кирпич", а вдруг перепрошьётесь и всё хорошо будет?
Здравствуйте!
Нет, телефон покупали в МТС, два года назад. Чек в данный момент ищем, так как могли и выкинуть.
В том-то и дело, что айфон настраивался как новый, и никакого Васи Пупкина в нем и в помине не было, всегда был Apple ID, который создали и который используется еще на iPad и на Mac. На него же приходили все уведомления о смене пароля, контрольных вопросах и т.п. Т.е. сразу после сообщения от мошенников удалось с этой почты сразу поменять пароль.
Я так понимаю, что iPhone из устройств могли просто удалить, но почему-то оставить iPad и Mac. Значит больше шансов, что кто-то ручками ввел 666, а не взломал дистанционно?
И может быть такое, что телефон продали не новый. Apple ID, как Вы написали, мы поставили свой, пользовались. А каким образом прежний владелец смог его на телефоне восстановить в учетке? Ну и сообщение же прислали не "Верните мой айфон, пожалуйста", а "Положите 1000 на киви кошелек и мы разблокируем ваш айфон"
Резервные копии делали. Боязно, что откатимся, а он затребует пароль от 666.
Если покупали уже распакованный телефон (например с витрины), то на нём мог быть уже магазинный Apple ID.
Однако, раз Вы настраивали его как новый, то Apple ID на нём Ваш. Перепривязать к другому Apple ID iPhone дистанционно они никак не могли. (Даже если бы у телефона был прежний владелец, то он никогда не смог бы его восстановить в своей учётке.) Раз в iCloud его нет, можно перепрошивать. Восстановите после перепрошивки.
И поменяйте пароль email, которая привязана к Apple ID.
Спасибо!
Т.е. несмотря на то, что в моей учетке сейчас чужой аккаунт айклауд, я восстановлю через айтюнс телефон и все будет ок? В случае, если мой эппл айди был первый.
В Вашем iCloud не может быть чужого аккаунта. Если Вы без проблем смогли получить доступ к своему iCloud, поменяли пароли на Apple ID, на email, если вы точно привязывали свой iPhone с своему же Apple ID (неважно, первый он или десятый), то ничего Вам не грозит при перепрошивке.
В том-то и дело, что в телефоне в Настройки-Icloud у меня стоит чужая почта. Видимо введенная туда чужими руками.
А в icloud.com я айфона своего не вижу. Из сего делаю выводы, что сейчас мой айфон не привязан к моему айди
Мошенники могут поменять пароль и идентификатор Apple ID, но Вы же зашли в свой iCloud, поменяли пароли Apple ID и email, и если Ваш Apple ID взломали, то удалить из iCloud Ваш смартфон, конечно, могли (хотя зачем им это?), но как они могли, не имея iPhone в руках привязать его к другой учётке (если только они сами не работают в Apple)? Вам и техподдержка сказала, что это невозможно. Либо всё-таки изначально iPhone Вы привязывали к другому Apple ID который и взломали, либо Вы можете спокойно перепрошиться, раз его нет в iCloud.
Либо, всё-таки я чего-то не до конца понимаю из Ваших сообщений.
Посмотрите по IMEI тут (Apple), заблокирован телефон или нет. Если его нет ни в каком iCloud, то он не должен быть заблокирован и его можно спокойно перепрошить.
А вообще — звоните в техподдержку, они могут и без чека помочь, если Вы помнтиенекоторые моменты по контрольным вопросам и привязанным email.
Та же проблема, какие то мошенники взломали епл айди, позавчера телефон заблокировался паролем (на нем была включена функция найти айфон). Не могу ничего сделать. На айпаде постоянно просит ввести пароль айклауд, я ввожу но бестолку. В айтюнс пишет, что такого эпл айди не существует. Мошенники прислали письмо на почту и требуют 1000 рублей.
Здравствуйте! Вам нужно звонить в службу поддержки Apple или платить 1000 рублей.
а если у меня айфон (привезли с канады 2 года назад б/у) эти мошенники под пароль поставили и у меня нет на него чеков? За планшет я обращусь в службу поддержки..
Добрый вечер, нужна помощь.
Суть вот в чем: полтора года назад купил iphone 5 с рук. При покупки телефон был "чист", но был включен с экраном "Домой", поля для ввода icloud были пусты, я сразу ввел туда свои данные. На моем аккаунте включена функция "найти iPhone". Полтора года пользуюсь им без проблем (с моим ноутбуком синхронизирован), но боюсь обновлять (слышал бывают случаи, когда устройство просит ввести логин и пароль первого владельца.). Стоит ios 7, есть шанс получить "кирпич" или можно обновлять без опасения? В учетной записи icloud при нажатии "найти iPhone" есть телефон в разделе все устройства.
Если чеки есть на iPad — обращайтесь. Получите контроль над своей учётной записью, поменяете пароль и email, затем из iCloud отключите "Найти iPhone" и удалите из iCloud, потом перепрошьёте iPhone и активируете со своей учёткой, если есть резервные копии, то восстановитесь из неё при активации.
Всё нормально должно быть.
Отключите "Найти iPhone", а потом, через какое-то время, посмотрите здесь. Тогда уж совсем точно узнаете.
После совершения данного действия, там написано: Блокировка активации: выкл.
Новый пользователь может настроить данное устройство.
Что это значит? И при обновлении функцию "найти iPhone" лучше выключить или нет?
Значит можете спокойно перепрошиваться. "Найти iPhone", конечно, надо выключить (проблем возможных меньше будет), включите потом. Перед прошивкой сделайте резервные копии в iTunes и в iCloud, и перепрошивайтесь лучше через iTunes и лучше в режиме DFU (опять таки для исключения возможных проблем).
После перепрошивки восстановитесь из резервной копии.
Добрый вечер,
На 4s был введен ID рабочей почты, купил 6 и когда настраивал в настройках изменил почту на личную.
Хотел сбросить настройки в 4s, но упёрся в то, что на устройстве отображается старый ID.
Изменить не могу, пишет не действительный ID, и пароля к старому не помню. Подскажите это "кирпич"? спасибо!
Вы создали новый Apple ID или поменяли email?
Если поменяли email, то в своём Apple ID поменяйте email на рабочий (старый, который в 4s, должен быть на email доступ) и восстановите (или сбросьте) пароль. Если не меняли, то просто восстановите (сбросьте).
Здравствуете потеряла свой iPhone. Включена ли функция "Найти iPhone" или нет не помню. Через айклауд включила режим пропажи, поставила пароль, и контактный номер оставила. Потом обратилась в полицию. Они сказали что нужно убрать эту блокировку, чтобы им можно было воспользоваться и найти с помощью IMEI. Домой пришла и "удалила из "Найти iPhone"". Теперь там нет никаких устройств. Значит ли это, что я удалила свой айфон из айклауд и можно ли его еще найти по IMEI.
Здравствуйте! Раз Вы пишете, что удалили из "Найти iPhone" в "iCloud", значит, у Вас была включена на iPhone функция "Найти iPhone".
Да, это значит, что Вы удалили свой смартфон из iCloud. Теперь нашедший сможет спокойно перепрошить Ваш смартфон и пользоваться им. Единственно, что если полиция хорошо будет работать и точно будет искать его по IMEI. Тогда шансы есть, что iPhone к Вам вернётся.
Для сдачи в ремонт попросили отключить функцию "Найти Айфон", но с телефона нет возможности это сделать. С компьютера можно только его стереть. Это одно и то же? И смогу ли я после ремонта снова включить данную функцию?
Здравствуйте! Отключите iPhone, зайдите в icloud с компьютера и удалите девайс из "Найти iPhone". Для этого войдите в "Найти iPhone", вверху посередине экрана у Вас будет имя устройства (или все устройства), нажмите туда, выпадет список устройств, выберите нужное и нажмите на крестик.
Это не совсем одно и то же, но перепрошить iPhone можно спокойно без блокировки по Apple ID. Кстати, после ремонта обязательно попробуйте отключить "Найти iPhone" на самом iPhone или проведите сброс контента и настроек (при сбросе все данные удаляются), чтобы точно удостовериться, что iPhone без Apple ID от ремонтной мастерской (были случаи, что в сервисе прошивают, активируют со своим Apple ID, а потом пользователи попадают на Apple ID).
После ремонта включите на смартфоне "Найти iPhone".
Здравствуйте! Хотел перекинуть контакты с iPhone на iPhone. B итоге создал полную копию. Проблема в том что с iPhone с которого копировал icloud был заблокирован. Скопировался на второй iPhone и icloud первого. Подскажите пожалуйста если есть решение. Спасибо.
Здравствуйте! То есть, если я правильно понял, Вы перепрошили и восстановили iPhone из резервной копии заблокированного iPhone и Вы теперь "попали" на Apple ID пароль которого не знаете, и iPhone требует этот Apple ID?
Если да, то остаётся только звонить в техподдержку Apple. Правда, если нет чеков о покупке, там могут и не помочь (чтобы помогли без чека, надо хоть что-то точно знать по заблокированной Apple ID, например, хотя бы один ответ на контрольные вопросы).
..
В Вашем случае можно попробовать перепрошить девайс в режиме DFU и при активации ввести старый Apple ID.
Почему в главном меню iCloud нет кнопки "Все устройства"?
Здравствуйте! В каком главном меню? Если Вы входите с компьютера, то Ваши устройства можно посмотреть в "Настройки" или в "Найти iPhone" -> "Все устройства" (вверху в центре). А если Вы запустили одноимённое приложение (не из настроек), то дождитесь результата поиска девайсов и увидите вверху экрана.
Другого нет ничего.
Здравствуйте. У меня украли айфон 6. Хотим найти его через приложение найти айфон. А мне пишет неверный айди или пароль. Но они правильные сто процентов. Подскажите как быть. Ранее айди был друга, но не давно айди создала свой. Спасибо!
Здравствуйте! Из Вашего вопроса ничего не понятно.
Украденный iPhone был к какому Apple ID привязан, к Вашему или друга? Или Вы просто сменили идентификатор (email) Apple ID.
Вы должны входить в iCloud именно с тем Apple ID (изменять его email и пароль можно), к которому привязан украденный девайс.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста: у меня iPhone 6 с ним что-то произошло и он сам выключился и не включался. Появлялось яблоко и тухло. Восстановили его через айтюнс, но он постоянно выключался и включался только на зарядке, потом из зарядки отключаю, он пол дня работает и выключается. Сейчас он вообще перестал включаться, пытаюсь снова восстановить через айтюнс, выходит ошибка 1671. Что это за ошибка и что сейчас делать? Заранее спасибо.
Здравствуйте, Настя. Здесь мы давали рекомендации по данной ошибке.
Здравствуйте.Такая проблема.Телефон заблокирован выполнил выше указанные операции по удалению найти iPhone и в конце вышло, что данные будут стерты при его следующем подключения к интернету. Но как его подключить, если он заблокирован?
Добрый день! возникла такая проблема: дочь забыла пароль к iPhone 6, мы его восстановили в айтьюнс. После чего он попросил ввести эпл ай ди — мы вводим прежний ай ди к которому он был привязан, но он пишет что нелья разблокировать с помощью этого ай ди! При входе в айклауд так же нет этого айфона привязанного ранее к этому ай ди! Как быть подскажите плиз!
Здравствуйте! Если вы имеете ввиду про пароль экрана блокировки, то эта блокировка снимается после перепрошивки в DFU. И все данные после такой перепрошивки тоже стираются.
Ну а если телефон требует ввода Apple ID, то доступа к данным и так нет, но можно выбрать подключение к Wi-Fi до ввода Apple ID и при подключении к Wi-Fi запустится стирание.
Здравствуйте! Значит ваш iPhone 6 привязан к другому Apple ID. Обратитесь в службу поддержки Apple. Для этого у Вас должен быть магазинный чек, на котором должен быть указан IMEI или серийный номер iPhone.
Здравствуйте! Возникла такая проблема: потеряла телефон, знаю примерное место пропажи, но его там не обнаружила, возможно кто-то нашел. Дома уже через комп вошла в iCloud, включила функцию "найти айфон", написала сообщение, воспроизводила звук, звонила (в течении почти суток телефон был доступен), но никто так и не ответил. На карте примерное местоположение определяется, это совсем не то место где я его потеряла и вообще там не была, но он находится в том же районе, где и потеряла айфон. Обратилась в полицию, написала заявление, там переписали IMEI, но ничего конкретно не обещали. В течении дня на телефоне была зарядка 4% (в iCloud видно), это меня очень поразило, обычно эти проценты садятся очень быстро и это кажется не реально. Сейчас на карте его не находит и телефон выключен. Есть шансы что его найдут? Может еще что-то нужно сделать?
Здравствуйте! Вы всё правильно сделали. Вероятно у Вас на iPhone было включено "Последняя геопозиция". При включении данной функции телефон при низком заряде перед отключением (да и если просто отключить его) отправляет своё последнее местоположение, которое можно увидеть в iCloud в течении 24 часов.
Шансы найти есть в том случае, если его не продадут на запчасти.
Здравствуете. Купил айфон 4 с рук, просит id, но старый владелец не помнит пароль. Что делать?
Здравствуйте!
1. Вернуть бывшему хозяину. Это самое простое.
2. Если у хозяина есть доступ к его почте, которая является идентификатором Apple ID, то вместе с ним сбросить (поменять) пароль. Затем зайти в iCloud и удалить девайс оттуда.
3. Если есть чек о покупке, то звонить в службу поддержки Apple.
4. Если ничего не подходит из первых трёх пунктов, то продать на запчасти.
Здравствуйте еще раз! Вопрос: если я куплю новый айфон и введу все те же данные, восстановлю все что на нем было. Со старого все сотрется? И он будет высвечиваться в iCloud как все мои устройства? Просто его еще не нашли но надеюсь что найдут.
Если Вы восстановите новый телефон из резервной копии старого, ничего с утерянного телефона не сотрётся. Кстати, на всякий случай поменяйте пароль Apple ID и пароль почты, которая является идентификатором (на которую завязан) Apple ID.
Спасибо!!!
Здравствуйте! Помогите мне сбросить настройки. Я купила iPhone 4s, так предыдущий владелец вышел только с App store, а с самого iCloud нет. Я не знаю пароль от ее айклауда и еще включена функция "Найти iPhone", ее я тоже не могу отключить опять же не знаю пароль айклауда.
Здравствуйте! Варианты решения проблемы:
1. Звонить продавцу, чтобы она либо сказала пароль, либо сама в iCloud отключила "Найти iPhone" и удалила девайс из iCloud.
2. Если есть чек (ну вдруг каким-то чудом в комплекте), звонить в техподдержку Apple.
3. Во время активации настроить на какой-нибудь DNS сервер (гуглите), позволяющий в очень ограниченном режиме пользоваться хоть как-то девайсом. Однако эти сервера периодически пропадают и Apple с ними борется.
4. Оставить девайс, как сувенир или продать на запчасти.
5. Полумера:
Если Вы можете пользоваться девайсом, то попробуйте зайти в "Настройки" — "iCloud" и отключить все сервисы, кроме "Найти iPhone" (без пароля его отключить нельзя). У Вас не будет доступа к iCloud (не сможете синхронизировать свои заметки, фотографии, сохранять резервные копии и т.д.), не будет доступа в Game Center (не сможете играть с друзьями по сети). Потом создайте свой Apple ID, затем в настройках App Store выйдите из прошлого Apple ID и вводите Ваш Apple ID.
Нельзя будет прошивать девайс, нельзя будет сбрасывать контент и настройки, Вас может отследить бывшая хозяйка iPhone, она же может ввести iPhone в режим пропажи и заблокировать его.
Здравствуйте! У меня завис айфон 5s на яблоке, сдала в сервис, там просят отключить функцию найти iPhone, я сделала как у вас описано, но звонили с сервиса и говорят что не отключено, зашла на айклоуд проверить отключение. Там пишет, что запрос на отключение принят, и как только айфон выйдет в инет, то функция будет откл. В сервисе ведь смогут телефон подключить к инету?
Здравствуйте! Если не стоит пароль блокировки экрана, то по идее — да, например, к своему Wi-Fi, через iTunes. Если у Вы сделали резервную копию перед походом в мастерскую, то они могут его вообще перепрошить, а раз у Вас iPhone на шнурке висит, то его и так прошивать, скорее всего, надо. Подключение ещё зависит от того, что сломалось в девайсе.
Стоит блокировка, резервную копию я не делала, не знаю как делать, да и наверно уже поздно?!
Без разницы, стоит у вас пароль блокировки или нет. С паролем можно восстановить айфона в режиме DFU, затем когда в сервисе подключат его к Wi-Fi с интернетом для активации, ваш запрос будет выполнен. Сообщите об этом в сервисный центр. Если уже перепрошили, резервную копию создавать поздно, данных уже нет.
Спасибо большое за ответ! Муж сдавал в сервис,наверно уже перепрошит((
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, на iPhone 4S включена функция "Найти iPhone" и при авторизации на сайте icloud, телефон отображается в списке устройств и отслеживается местонахождение телефона, но когда я проверяю включена ли блокировка активации на сайте (https://www.icloud.com/activationlock/) мне пишет, что она выключена (и по IMEI и по серийному номеру). Не могли бы Вы объяснить, как есть на самом деле?
Здравствуйте! Вообще если выключить на iPhone "Найти iPhone", то девайса в iCloud в "Найти iPhone" не будет и, естественно, его местоположение не будет отслеживаться (проверил, моментально срабатывает при наличии сети). Eсли в iCloud в "Найти iPhone" местоположение девайса обозначено зелёной точкой, то "Найти iPhone" точно включено и девайс тоже включен. Если серой точкой, то показывается последнее местоположение, определённое при отключении (и уж точно включены "Найти iPhone" и "Последняя геопозиция").
Почему на https://www.icloud.com/activationlock/ пишет, что "Найти iPhone" выключено — фиг его знает (но такого быть не должно по идее-то), может сбой какой-то.
Получается, если выполнить функцию "Стереть iPhone", то чтобы его активировать, нужно будет ввести Apple ID и пароль, чтобы можно им было пользоваться, а если не ввести, то "кирпич"?
Не так. Чтобы у вора появился запрос на ввод Apple ID, надо чтобы на iPhone была включена функция "Найти iPhone" и в iCloud активирован режим пропажи (если режим пропажи не будет активирован, то пользоваться девайсом можно будет до первой прошивки). Стирать iPhone при этом не обязательно (тут по желанию), главное, не удалять его из iCloud и из "Найти iPhone" в iCloud.
Здравствуйте, потерял свой телефон, включил режим пропажи, я его нашел и после обновления он требует код отключения я его не помню. Зашел в icloud отключил режим пропажи, а код всё так же висит что можно сделать подскажите пожалуйста.
Здравствуйте! Прошейте девайс в режиме DFU. Надо будет вводить Apple ID, вся информация с iPhone пропадёт, но если у Вас есть резервная копия, то можете восстановить потом смартфон из неё.
Иди сбрасывайте пароль методом подбора, как описано здесь.
Здравствуйте! В сервисном центре, как я поняла, до сих пор не могут подключить к сети мой iPhone. Если они попросят стереть с iCloud свой телефон, все данные потеряю?! И значит резервную копию в сервисном центре им не сделать?
Если у Вас сделана в iCloud резервная копия, то при удалении Вашего iPhone из iCloud она никуда не денется. Если Вы сотрёте удалённо телефон из iCloud, то все данные на телефоне сотрутся (Вы же сотрёте телефон), резервная копия, если она есть в iCloud или в iTunes, никуда не денется.
В мастерской резервную копию они сделать не смогут, так как не смогут подтвердить (разрешить) доступ компьютера к iPhone из-за того, что он висит на шнурке (вы это написали выше). Да и вообще они никогда не смогут его подключить к сети в таком состоянии. Они его смогут только перепрошить в режиме DFU (если получится), а дальше производить необходимые работы и тестирование.
…
Кто ж Вам мешал-то периодически делать резервные копии?
…
Вам помог сайт? Зайдите сюда и помогите сайту.
Я оказывается, не так все сделала, им нужно было,чтобы я удалила телефон из функции найти айфон, затем они вышлют новый аппарат. У моего что-то с системой. Спасибо вам за помощь.
Не совсем понятно. Если не активировать режим пропажи и стереть iPhone, то при активации потребуется вводить логин и пароль учётной записи iCloud, с помощью которой стирали это устройство?