В комментариях на нашем сайте читатели часто жалуются, что на их iPhone/iPad пришло сообщение вида: «Ваше устройство заблокировано. Для разблокировки пишите на такую-то почту». В этой небольшой инструкции мы постарались обобщить опыт как собственный, так и наших читателей, и рассказать вам, как поступать в описанной выше ситуации.
Варианты сообщений о блокировке могут быть разными. Вот некоторые из них:
Для начала поговорим о том, как не допустить доступа злоумышленников к вашему Apple ID — ведь именно благодаря такому доступу и появляется возможность удаленной блокировки вашего устройства.
Совет первый — не используйте в качестве Apple ID адреса электронной почты на mail.ru, bk.ru, list.ru и inbox.ru. Эти адреса легко доступны для мошенников, об этом мы рассказывали в отдельном материале. Заведите себе почтовый ящик на Gmail, и используйте в качестве Apple ID именно его.
Совет второй — меняйте пароль к Apple ID на более сложный. Это, кстати говоря, рекомендует и сама компания Apple. Больше того, если ваш пароль слишком простой, Apple заставит вас его поменять — как только вы зайдете на веб-страницу управления вашим Apple ID.
Теперь перейдем к главному. Что делать, если пришло сообщение о блокировке устройства.
Первое — убедитесь в том, что ваш iPhone или iPad действительно заблокирован, и разблокировать его самостоятельно вы не можете. Для этого зайдите под своим Apple ID и паролем в приложение «Найти iPhone» на сайте iCloud.com или на другом iPhone/iPad. Если вы можете зайти в это приложение — сразу снимайте блокировку с заблокированного устройства и срочно меняйте пароль к Apple ID.
Довольно часто злоумышленники просто взламывают Apple ID, то есть узнают пароль к нему, но ленятся изменить пароль на новый. Потому у вас есть шанс решить проблему самостоятельно.
Если же нехорошие люди подошли к делу серьезно и сменили ваш пароль на свой — не спешите отдавать свои денежки за разблокировку устройства. Смело обращайтесь в техподдержку Apple — там вполне могут помочь в такого рода случаях. Причем даже без предъявления вами чеков и других свидетельств того, что заблокированный iPhone/iPad принадлежит именно вам.
Но случается всякое — и если не помогло и обращение в техподдержку, для разблокировки вашего устройства деньги злоумышленникам все же придется отдать. Сразу после того, как ваш iPhone/iPad будет разблокирован — немедленно меняйте пароль к Apple ID, если использовался «опасный» почтовый ящик (mail.ru и так далее) — меняйте и его. Это обезопасит вас в дальнейшем.
…
Как видите, варианты решения проблемы без финансовых потерь вполне возможны — и не стоит поддаваться панике и сразу платить требуемую сумму мошенникам.
Мы будем благодарны нашим читателям за сообщения о других способах решения проблемы. Если такие способы имеются — напишите нам об этом, пусть о них узнает как можно большее число людей.
Если на планшете не установлено приложение «найти айпад». Пароль на айди поменять получилось. Что дальше?
Здравствуйте! Ничего не понял. Для чего меняли, что случилось? Почему не установлено? Так-то приложение «Найти iPhone» уже с iOS по умолчанию идёт. Ну или с App Store можно скачать.
Доброго времени суток! Со мной случилась такая же неприятная история. Айфон заблочили — на экране надпись «напишите на apple@cock.lu» и введите пароль. Написала, В ответ такое письмо:
Доброго времени суток. Разблокировка платная.
После оплаты и разблокировки получите информацию как в будущем не допустить подобных ситуаций.
Я тут же полезла поменяла все пароли, пересмотрела, зашла в «облако» вижу свой айфон снимаю режим блокировки — и НИЧЕГО. Он так и требует пароль… Вот така фигня. Завтра позвоню в техподдержку. Надо сказать, что айфон старенький и коробочку я только недавно выбросила. Кто ж знал? За пять лет пользования и не слышала о таком. Вот мне интересно: КАК ОНИ УСТАНОВИЛИ ПАРОЛЬ? который даже я, сидя на своем ID, нигде не вижу!
Да как обычно. iCloud — «найти iPhone» — «Все устройства» — Ваш девайс — «Режим пропажи», далее по появляющимся инструкциям, среди которых будет и установка пароля.
Правильно, его Вы нигде и не увидите. Его надо просто помнить.
Коробка не является доказательством того, что данный iPhone — Ваш. Доказательство — только магазинный чек.
Вы поменяли пароль Apple ID? Надо бы поменять ещё и идентификатор, особенно если он @mail.ru, или хотя бы пароль этой почты-идентификатора.
А пароль надо ввести на экране. А Вы его не знаете. Теперь только два варианта: ввести iPhone в режим DFU и восстановить, либо стереть его в iCloud — «найти iPhone» — «Все устройства» — Ваш девайс — «Стереть iPhone». Все данные с телефона сотрутся, но их можно восстановить из резервной копии. Вы же делали резервные копии?
А по этому поводу почитайте здесь и здесь.
Спасибо за разъяснения. До меня после паники дошло.
Чек полетел в корзину вместе с коробкой (шутка ли, 5 годков прошло)
ID поменяла конечно, как и пароль. Новый ID — новый ящик на Gmail. Пароль на мыле тоже изменила. Эх.. стирать не хотелось, да и не пришлось…
Кстати, покапалась и на мыле — он подключиля к моему айфону рано утром, а вся «операция» начала в аккурат к 8 вечера, когда тех. поддержка не работает.
Но, прикол не в том… я же начала переписываться с мошенником, толи из жалости то ли еще что, он мне прислал пароль без денег. Ввожу — а он подвисает и после нескольких тыканий — телефон помирает. Черный экран и все. На кнопки не реагирует — верхняя только неделю как сдохла, и на основную перестал. К атюнс подключила — живой. Все копии обновила. Т.е. теперь плачет по нему ремонт… Вот такое стечение обстоятельств.
Ну хоть так всё обошлось. Кроме ремонта, конечно.
Здравствуйте у меня полнейшая засада,не знаю что делать(((
купил с рук с доками 4s
обновил ,он требует id старого хозяина,я его не знаю…
что теперь выкинуть айфон??((
Здравствуйте! Под «доками» что вы имеете ввиду? Если бумажки, которые в коробке лежат, (например, наклейки с яблоком, типа миниинструкций и т.п.), так их вместе с коробкой на AliExpress за червонец мешок продают. А если у Вас есть чек магазина, который может офтциально продавать продукцию Apple, то звоните в службу поддержки Apple. Ещё вариант: искать сервис, коорый полузаконными методами отвяжет девайс от Apple ID. если ничего не подходит, то да, iPhone выкинуть, продать на запчасти, оставить как сувенир.
На будущее: при покупке с рук девайса на iOS надо делать сброс контента и настроек: «Настройки» — Основные» — «Сброс» — «Стереть контент и настройки». Если у девайса включено «Найти iPhone», то поребуется ввсли Apple ID, если продавец не сможет этого сделать, то продавца вместе с его девайсом (несмотря на любые возможные байки, которые он будет рассказывать) — лесом.
Если вы можете зайти в это приложение — сразу снимайте блокировку с заблокированного устройства и срочно меняйте пароль к Apple ID.
Добрый день! У меня получается войти в приложение, вопрос — как снять блокировку?
Здравствуйте! либо стереть устройство: iCloud — «Найти iPhone» — Ваш девайс — «Стереть устройство», либо прошить в режиме DFU. В обоих случаях вся информация сотрётся и надо будет восстанавливаться из резервной копии.
Заплатили, выслали код 7829315918, может поможет кому… Мне не помогло. Резервной копии нет, синхранизацию не делали. Короче попа полная, пришлось перепрошивать.
Здравствуйте! У меня стандартная проблема, но с усложнениями.
Взломали айпод через «Поиск айфона»iCloud . Успешно сменила все пароли и собиралась отключить блокировку через iCloud — но оказалось, что айпод не хочет подключатся к интернету. А там все варианты восстановления доступа привязаны к доступу в интернет.
Далее — подумала о восстановлении через iTunes — но тоже заковырка вышла. Кнопка Home на днях сломалась. Скачала redsn0w чтобы перейти в режим dfu — iTunes жалуется на блокировку и работать не хочет. Программы для восстановления делают то же.
Я с Украины, а сервисного центра с поддержкой у нас пока еще нет. Может, у вас были подобные ситуации и вы подскажете выход?
Приветствую!
Посмотрите статью как починить кнопку Home своими руками
И вообще, если доступы вы восстановили, надо сосредоточиться на том, чтобы подключить его к интернету.
Не могу выключить режим пропажи и никак не стереть Iphone, т.к. нужен вход в интернет. Что делать? Я хочу сбросить все настройки
Моральные уроды заблокировали мой планшет и требовали денег, таких случаев сейчас много, тех поддержка Apple без проблем помогла восстановить пароли на Apple ID, режим пропажи удалось убрать, но для разблокировки планшета надо было его полностью стереть до заводских настроек! Поэтому заплатила этим ублюдкам деньги… НО ЭТО НЕ ПОМОГЛО!!! Ни на одно письмо больше эти твари не отвечали… Вот такая я идиотка… К вай фай планшет не подключался, вставила симку, появился интернет на планшете, получилось стереть до заводских
Здравствуйте. У меня возникла такая проблема. Я искала её решения в интернете, но мне предложили стереть всё с телефона, подключившись к компьютеру. Но я, случайно, вместо восстановления нажала обновить. Сама не поняла, что произошло, теперь мой iPhone не выключается и не подсоединяется к компу, а требует входа в телефон. Подскажите, что мне делать! Можно ли теперь как-нибудь восстановить телефон даже с потерей контактов?
Здравствуйте, помогите разблокировать айпед епл.
Вчера зашла в интернет через него и буквально на 5-й минуте экран стал чёрный и высветилось, что » потерянный айпед » и «для получения пароля написать на почту ….» Что дела умеет паника???? Помогите!!!! Это можно как то решить и вернуть его к жизни???
Здравствуйте. Вопрос в следующем:
Айфон 6 выдает просьбу ввести пароль из 4 знаков. При этом в icloud я смог без вопросов зайти. срочно изменил пароли все, в том числе от ящика. Функцию Найти айфон не могу отключить — он там не в статусе пропажи и не в статусе оффлайн. Мне нужно там просто стереть его?
А потом что делать??? Как это 4значный пароль узнать???
Здравствуйте.айфон заблокировали.взломали все:мейл, к которому был прикреплен айклауд,айди,поменяны секретные пароли.Мошеник требует выкуп и обещает все скинуть.Я из Украины.тех поддержке позвонитиь не могу ни на один номер.говорит,что не правильные цифры,проверьте.на сайте попросить тех поддежку не удается,просит месторасположение,которое дать не могу.мы не в Европе,выбрать свою страну я не могу.Как достучаться,что делать?телефон очень важен для меня.
мою сестру обманули так что делать пожалуйста помогите
https://pp.vk.me/c604519/v604519068/43294/9Gv-mzx_Omw.jpg
Варианты:
1. Попробуйте ввести известные Вам пароли (хтя, скорее всего, их уже поменяли).
2. Читайте статью и пробуйте.
3. Обращайтесь в техподдержку Apple.
4. Платите выкуп злоумышленникам.
5. Продайте iPhone на запчасти.
6. Оставьте iPhone, как сувенир.
7. Выбросите iPhone.
Я написала обращение в Apple.
Предлагаю перевести на английский и отправить в представительство:
«Уважаемые представители Аппле!
Обращаемся к Вам в связи с тем, что Ваше программное обеспечение не защищает нас от мошеннических действий некоторых людей. Просим Вас принять во внимание тот факт, что в Казахстане нет представительства Аппле, и при продаже телефонов айфон наши магазины не предоставляют нам на чеках такой информации, как IMEI код и адрес магазина, которая Вам нужна для разблокировки телефонов. Хотя из магазина у нас есть чек, накладная, гарантийный талон до декабря 2016г.
В связи с чем пострадали более 35 молодых человек, которым родители подарили телефоны, и которые по неопытности и своей доброте ввели чужой логин. Мошенник сначала взломал аккаунт в социальной сети, и от имени этого аккаунта всем его «друзьям» сделал рассылку о помощи. Молодые люди, некоторые из них еще учатся в школе, получив такое сообщение сразу решили помочь и ввели отправленный мошенником IMEI код и пароль. Мошенник, получив доступ к их аккаунтам сразу их присвоил себе. И дальше уже взламывал аккунты в социальных сетях этих пострадавших молодых людей. И таким образом как я знаю пострадали уже более 35 человек из Казахстана за последний месяц.
Аккаунты социальной сети через какое-то время восстановили. А вот аккаунты iPhone так и не получается восстановить, т.к. телефоны вашей компании у нас продают, а разблокировать аккаунты не можете.
Жаль, теперь мошенники наживаются за счет того, что родители им купили телефоны вашей компании.»
Последнее предложение немного подправлю:
«Жаль, теперь мошенники наживаются за счет того, что родители своим детям купили телефоны вашей компании- iPhone.»
Телефоном норм пользовалась но после не ожиданно высветмлось «пропавший телефон» для получения пароля напишите на емаил»
С чего это вдруг не с того не с сего оно вышло?как исправить это?
ПОМОГМИИИИТЕЕЕЕ!!!!!
Здравствуйте мошенники заблокировали телефон просят деньги . Но на втором телефоне те же самые данные что и на взломанном телефоне . Могу ли я разблокироваться другой телефон ?