Иногда при восстановлении, обновлении и синхронизации iPhone, iPod Touch и iPad в iTunes возникают неизвестные ошибки, и выполнить необходимые действия с iOS-девайсом никак не получается. В нашем справочнике найдете расшифровку ошибки и возможные варианты ее устранения.
Содержание:
- Случаи, когда возникают ошибки в iTunes
- Классификатор ошибок
- Стандартные способы устранения ошибок в iTunes
- Справочник ошибок iTunes и методы их устранения
Ошибки возникающие в процессе восстановления/обновления и синхронизации могут быть как программными, так и связанными с аппаратными проблемами в iPhone, iPod Touch и iPad: одни устранить достаточно просто (перезагрузкой компьютера или сменой USB-порта), другие требуют аппаратного ремонта.
Ошибки iTunes возникают при:
- восстановлении устройства;
- обновлении прошивки;
- синхронизации iPhone, iPod Touch и iPad с iTunes;
- загрузке контента из iTunes Store/App Store.
Классификация ошибок iTunes
- Неполадки со связью (Ошибки сети)
Ошибки iTunes: 17, 1004, 1013, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200.
Также могут появляться уведомления:- «При загрузке программного обеспечения произошла ошибка».
- «Устройство не поддерживается для запрашиваемой сборки».
Данные ошибки и предупреждения появляются при возникновении проблем с подключением компьютера к серверу обновлений Apple или к устройству.
- Проблемы с настройками ПО безопасности (брандмауэр, антивирус, файрвол)
Ошибки iTunes: 2, 4, 6, 9, 1000, 1611, 9006, 9807, 9844.
Эти ошибки вызваны блокировкой подключения к серверам Apple антивирусом, брандмауэром Windows или файрволом. - Неполадки с USB-подключением устройства
Ошибки iTunes: 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643-1650, 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009, 4005, 4013, 4014, 4016, «недействительный ответ», повторный запрос на восстановление после его завершения. - Аппаратные проблемы
Ошибки iTunes: (-1), 1, 3, 11, 12, 13, 14, 16, 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 53, 56, 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 или 1669.
Возникают при аппаратных неисправностях с iPhone, iPad и iPod Touch: с модемом, с модулем Wi-Fi, разъемом питания, аккумулятором и так далее.
Стандартные способы устранения ошибок в iTunes
Большую часть ошибок в iTunes можно устранить самостоятельно:
- Удалите или завершите программы на компьютере, которые могут блокировать подклюечние iTunes к серверу обновления Apple.
- Отключите ПО безопасности на время восстановления или обновления iPhone и iPad.
- Используйте оригинальный кабель USB для подключения iOS-устройств к компьютеру. Иначе возможно такое. Попробуйте его заменить.
- Подключите устройство в другой порт USB. На стационарном компьютере следует использовать USB-порты расположенные на материнской плате. К портам USB на мультимедийной клавиатуре, USB-концентраторе или на лицевой панели системного блока подключать iPhone или iPad не рекомендуется — могут возникнуть ошибки с подключением устройства.
- Полностью удалите iTunes и все его компоненты с помощью «анинсталлеров», Uninstall Tool (для Windows), например. Затем установите последнюю версию программы.
- Восстановите/обновите iPhone/iPad на другом компьютере Windows или Mac.
В таблице расшифрованы все известные коды ошибок iTunes при восстановлении, обновлении, синхронизации и загрузке контента из iTunes Store и приведены возможные варианты их устранения.
Последнее обновление данных: 29 сентября 2015 года
История изменений: 29.09.2015 — Добавили «Стандартные методы устранения ошибок в iTunes», актуализировали информацию и добавили полезные ссылки.
Справочник ошибок iTunes и методы их устранения
| Номер ошибки | Наиболее вероятная причина | Рекомендуемое решение |
|---|---|---|
| Номер ошибки | Наиболее вероятная причина | Рекомендуемое решение |
| 1 | Прошивка не поддерживается устройством или версия iTunes устарела | Убедитесь что вы используете прошивку именно для вашей модели устройства и обновите iTunes |
| 2 | Прошивка распознана, но собрана и упакована неправильно и следовательно не может быть использована. Возникает при работе с кастомными прошивками с хактивацией и анлоком в которых использован плохой ASR Patch (Проблема актуальна для Sn0wBreeze версий ниже 1.7) | Используйте другую прошивку |
| 3 | Проблема в работе модемной части устройства | Обратитесь в авторизированный сервисный центр |
| 4 | iTunes не может подключиться к служебным серверам Apple | Возможно сторонние программы блокируют порты компьютера и препятствуют соединению iTunes с серверами Apple. Проверьте, настройки в файле hosts в /windows/system32/drivers/etc/ на предмет наличия записей вида «хх.ххх.хх.ххх gs.apple.com». Если строка присутствует, перед ней установите знак # и сохраните изменения. Повторите попытку |
| 5, 6 | Невозможно установить прошивку из-за повреждения логотипов загрузки, либо из-за того, что устройство включено не в том служебном режиме (например, если прошивка предназначена для DFU Mode, а вы пробуете восстанавливаться через Recovery Mode) | Введите устройство в режим DFU, если не помогло — создайте собственную прошивку или загрузите другую |
| 8 | Прошивка не поддерживается устройством (например, вы загрузили прошивку не для того поколения устройства) | Загрузите прошивку поддерживаемую вашей моделью устройства |
| 9 | Паника ядра в iOS-девайсе при работе с прошивкой. Обычно возникает при обрыве передачи данных по USB-кабелю, или при несовместимости прошивки с выбранным режимом восстановления | Восстановите прошивку через режим обновления прошивки (DFU Mode). Проверьте, механическое соединение устройства с компьютером. Подключите кабель в другой порт или замените USB-кабель |
| 10 | Неправильно собрана кастомная прошивка из-за чего был поврежден или вовсе отсутствует низкоуровневый загрузчик LLB | Создайте кастомную прошивку самостоятельно, либо загрузите другую кастомную прошивку |
| 11 | В ipsw-файле прошивки не найден ряд необходимых для загрузки файлов | Создайте кастомную прошивку самостоятельно, либо загрузите другую кастомную прошивку |
| 13 | Проблема с USB-кабелем или 30-пиновым (lightning) разъемом, либо попытка установить бета-версию iOS из среды Windows | Замените стандартный кабель или смените порт USB. В BIOS компьютера отключите поддержку USB 2.0 |
| 14 | В процессе перепрошивки обнаружено нарушение целостности ipsw-файла прошивки | Отключите антивирусные программы, отключите брандмауэр, смените USB-кабель или подключите iOS-девайс к другому порту компьютера, скачайте другую прошивку |
| 17 | Обновление с одной кастомной прошивки на другую кастомную прошивку | Для обновления на кастомную прошивку воспользуйтесь режимом восстановления (Recovery Mode) или режимом обновления прошивки (DFU Mode) |
| 18 | Медиатека iOS-девайса повреждена | В большинстве случаев поможет только перепрошивка |
| 19 | «iTunes не удалось синхронизировать в iPhone «[имя iPhone]» из-за возникновения неизвестной ошибки (-19)». Ошибка возникает после обновления iPhone 3G, iPhone 4 до более поздней версии iOS, во время резервного копирования в процессе синхронизации iPhone с iTunes. | Снимите флажок «Синхронизировать автоматически, если iPhone подключен» на вкладке «Обзор» в меню «Устройства -> Модель подключенного аппарата» в iTunes, извлеките и подключите айфон. Затем синхронизируйте заново. Если ошибка повториться, необходимо восстановить устройство на новую прошивку, перед этим создайте резервную копию в iCloud, чтобы после восстановления не потерять пользовательские данные. |
| 20 | Устройство включено в Recovery Mode вместо DFU Mode | Включите устройство в DFU Mode |
| 21 | В процессе джейлбрейка возникла ошибка DFU-режима. В некоторых случаях ошибка 21 возникает из-за аппаратных проблем (мертвый аккумулятор, низкий его заряд). |
Для включения устройства в DFU Mode воспользуйтесь утилитами Pwnage Tool, sn0wbreeze или redsn0w. Если указанные выше меры не помогают, следует полностью зарядить аккумулятор, если и это не поможет, батарею устройства необходимо будет заменить. |
| 23 | Невозможно считать IMEI или MAC-адрес устройства (по крайней мере этого не может сделать iTunes) | Если проблема повторяется и на других версиях прошивки, скорее всего, имеет место аппаратная проблема |
| 26 | Неправильно собрана кастомная прошивка и как следствие, возникла ошибка при обращении к NOR-памяти | Создайте кастомную прошивку самостоятельно, либо загрузите другую кастомную прошивку |
| 27, иногда 29 | Циклическая ошибка в iTunes версий от 8.0 до 9.1 | Обновите iTunes до 10-версии или более поздней |
| 28 | Механическое повреждение нижнего шлейфа или док-разъема в устройстве | Обратитесь в авторизированный сервисный центр |
| 29 | Аппаратная проблема с аккумулятором, нижним шлейфом или контроллером питания | Обратитесь в авторизированный сервисный центр для замены аккумулятора, шлейфа или контроллера питания |
| 31 | Невозможно вывести устройство из DFU-режима. Чаще всего возникает из-за аппаратных проблем | Обратитесь в авторизированный сервисный центр |
| 34 | Недостаточно места на жестком диске для установки ПО | Освободите место на диске, в котором установлен iTunes |
| 35 | Некорректные права доступа к папке iTunes в Mac OS X | Запустите Дисковую утилиту и выполните восстановление прав доступа. (в terminal.app вводите команду: sudo chmod -R 700 /Users/[username]/Music/iTunes/iTunes Media, где [username] — имя пользователя) |
| 37 | Низкоуровневый загрузчик (LLB) в прошивке не соответствует модели устройства | Создайте кастомную прошивку самостоятельно, либо загрузите другую кастомную прошивку |
| 39, 40, 306, 10054 | Нет доступа к серверам активации и подписывания | Отключите брандмауэр Windows и антивирусные программы. Обновите iTunes до последней версии |
| 54 | Программный сбой при переносе данных из устройства. В большинстве случаев возникает на неавторизированных компьютерах или при переносе взломанных приложений | Удалите «старые» резервные копии. Деавторизуйте компьютер в iTunes Store (меню «Магазин» в iTunes) и попробуйте еще раз |
| 414 | Ограничение по возрасту на скачиваемый контент | В своем Apple ID измените год рождения (в iTunes в меню «Магазин -> Просмотреть мою учетную запись») |
| 1002 | Неизвестная ошибка при копировании файлов прошивки в устройство | Повторите процедуру перепрошивки |
| 1004 | Временные проблемы на серверах Apple (не получены от сервера SHSH-хеши для устройства) | Повторите процедуру перепрошивки позже |
| 1008 | Apple ID содержит недопустимые символы | Измените свой Apple ID не используя запрещенных символов. Старайтесь не использовать в Apple ID что либо, кроме латинских букв и цифр |
| 1011, 1012 | Аппаратная проблема с модемной частью iPhone или iPad | Попробуйте перезагрузить устройство. Если ошибка повторяется, обратитесь в сервисный центр |
| 1013-1015 | Попытка iTunes понизить версию модема в iPhone/iPad | Перепрошивка прошла успешно, но iPhone/iPad самостоятельно загрузиться на iOS с пониженной прошивкой модема не может. В утилите TinyUmbrella используйте функцию «Kick Device Out of Recovery» (Вывести устройство из режима восстановления) |
| 1050 | Серверы активации Apple временно недоступны | Попробуйте активировать устройство позже |
| 1140 | Проблема с синхронизацией фотографии из iPhoto на Mac OS X | Удалите папку iPod Photo Cache (в контекстном меню файла медиатеки iPhoto выберите пункт «Показать содержимое пакета» и удалите папку |
| 1394 | Повреждение системных файлов в устройстве в результате неудачного джейлбрейка | Восстановите устройство и повторите процедуру джейлбрейка |
| 1413-1428 | Ошибка при передаче данных по USB-кабелю | Проверьте USB-соединение устройства с компьютером, целостность кабеля и исправное состояние USB-порта. Смените порт |
| 1430, 1432 | Устройство не распознано | Может свидетельствовать об аппаратной проблеме. Замените USB-кабель, подключите устройство в другой USB-порт, подключите устройство к другому компьютеру |
| 1450 | Невозможно внести изменения в файл медиатеки iTunes | В Mac OS X восстановите права доступа, в Windows проверьте владельца и права доступа к папке с медиатекой iTunes |
| 1600, 1611 | Восстановление на кастомную прошивку осуществляется в DFU Mode, хотя должно выполняться из Recovery Mode | Введите устройство в Recovery Mode и повторите попытку |
| 1601 | iTunes не может получить полный доступ к устройству | Отключите все фоновые процессы, смените USB-порт или USB-кабель, переустановите iTunes |
| 1602 | iTunes не удалось определить устройство в момент подготовки к обновлению | Проверьте файл hosts на предмет записей вида «хх.ххх.хх.ххх gs.apple.com», если они имеются, закомментируйте их (перед строкой вставьте символ «#»). Отключите все фоновые процессы, смените USB-порт или USB-кабель |
| 1603, 1604 | Попытка восстановить устройство без джейлбрейка на кастомную прошивку | Выполните джейлбрейк устройства на текущей прошивке. Обратите внимание: джейлбрейк при помощи Spirit и на сайте JailbreakMe не является полноценным и тоже приводит к подобным ошибкам. |
| 1608 | Компоненты iTunes повреждены | Переустановите iTunes |
| 1609 | Версия iTunes для работы с вашим устройством сильно устарела | Обновите iTunes до последней версии |
| 1619 | iTunes не может с устройством в DFU-режиме, в нормальном режиме успешно его распознает | Обновите iTunes до последней версии |
| 1644 | К файлу прошивки обращаются посторонние программы | Закройте все программы, работающие в фоновом режиме, отключите брандмауэр и антивирус, перезагрузите компьютер |
| 1646 | iTunes не смог распознать устройство в активном режиме | Перезагрузите iOS-девайс, перезапустите iTunes |
| 2001 | Проблема с драйверами Mac OS X | Обновите Mac OS X до последней версии |
| 2002 | Доступ iTunes к устройству заблокирован иными системными процессами | Закройте запущенные программы, отключите антивирус, перезагрузите компьютер |
| 2003 | Проблема в работе USB-порта | Подключите устройство к другому USB-порту или другому компьютеру |
| 2005 | Поврежден USB-кабель | Замените кабель |
| 3000, 3004, 3999 | Нет доступа к серверу подписывания прошивок | Доступ заблокирован сторонним приложением, отключите брандмауэр и антивирус |
| 3001, 5103, -42210 | iTunes не может загрузить видео вследствие ошибок хэширования | Обновите iTunes, найдите и удалите системную папку «SC Info» (Windows 7: ~\Documents and Settings\All Users\Application Data\Apple Computer\iTunes; Mac OS X: ~/users/Shared/SC Info) |
| 3002, 3194 | Невозможно запросить с сервера подписывания прошивок подходящий хеш SHSH. Ошибка возникает, если в файле hosts настроена переадресация iTunes на сервер Cydia вручную или при помощи TinyUmbrella, но на сервере нет сохраненных хешей для данной прошивки | Закройте TinyUmbrella и удалите (закомментируйте) из файла hosts строку вида «хх.ххх.хх.ххх gs.apple.com» |
| 3014 | Слишком долго не приходит ответ от сервера активации Apple | Перезагрузите компьютер, принудительно обновите подключение к Интернету. Если ошибка возникает уже в процессе восстановления (на экране устройства под логотипом заполняется строка состояния), загрузите и установите Hotspot Shield. Запустите программу и повторите попытку восстановления. |
| 3123 | iTunes не может взять видео напрокат | Деавторизуйте компьютер в iTunes и авторизуйтесь снова |
| 3191 | Повреждены компоненты QuickTime | Переустановите QuickTime и его компоненты |
| 3195 | Цифровой SHSH-сертификат поврежден | Повторите восстановление устройства через iTunes |
| 3200 | В кастомной прошивке отсутствуют необходимые образы | Создайте кастомную прошивку самостоятельно, либо загрузите другую кастомную прошивку |
| 4000 | Конфликт c иными подключенными USB-устройствами | Попробуйте отсоединить от компьютера все USB-кабели, за исключением клавиатуры, мыши и iOS-девайса |
| 4005, 4013 | Критическая ошибка при обновлении/восстановлении | Попытайтесь восстановить устройство в DFU-режиме, при этом желательно использовать другой USB-кабель |
| 4014 | Нарушена связь устройства с iTunes во время восстановления или обновления. iTunes не может отправить iOS-девайс в режим восстановления | Выполните восстановление/обновление на другом компьютере и/или с другим USB-кабелем. |
| 5002 | Ошибка iTunes Store: Невозможно осуществить платеж | Проверьте информацию о вашей кредитной карточке |
| 8003, 8008, -50, -5000, -42023 | Невозможно восстановить загрузку файла из App Store или iTunes Store | Очистите содержимое папки «iTunes Media/Downloads» (Windows 7: ~\Users\Имя_пользователя\Music\iTunes\iTunes Media\Downloads) |
| 8248 | iTunes-плагины несовместимые с новой версией нарушают работу программы | Удалите установленные iTunes-плагины. Зачастую проблема связана с процессом Memonitor.exe, завершите его |
| 9006 | Проблема при загрузке прошивки в iTunes | Отключите брандмауэр и антивирус, скачайте iOS вручную |
| 9807 | Нет связи iTunes с сервером проверки цифровых подписей | Отключите брандмауэр и антивирус |
| 9813 | Повреждены или недействительны сертификаты Связки ключей в Mac OS X | Очистите кэш Safari (меню «Safari -> Сбросить Safari») |
| 11222 | Превышен лимит ожидания подключения к сервисам iTunes | Отключите брандмауэр и антивирус, обновите iTunes, заново войдите под своим Apple ID в iTunes Store |
| 13001 | Необратимое повреждение системного файла медиатеки iTunes | Переустановите iTunes или удалите в папке iTunes файл iTunes Library и файлы с расширением .itdb |
| 13014, 13136 | В системе загружены процессы препятствующие нормальной работе iTunes | Закройте фоновые приложения, отключите брандмауэр и антивирус, перезагрузите компьютер |
| 13019 | Ошибка медиатеки iTunes при попытке синхронизации | Проверьте медиатеку iTunes на предмет поврежденных или несовместимых файлов |
| 20000 | Конфликт iTunes с графической оболочкой Windows | В Windows включите стандартную тему оформления |
| 20008 | Конфликт iTunes с утилитой TinyUmbrella | Обновите TinyUmbrella до последней версии и перезагрузите компьютер |
| -1 | Критическая ошибка модема | Возникает при обновлении iPhone без повышения версии прошивки модема. Воспользуйтесь redsn0w или TinyUmbrella, чтобы вывести айфон из Recovery Mode. Если утилиты не помогают, проблема аппаратная и устройство iOS требует ремонта в авторизированном сервисном центре. |
| -35, -39 | Невозможно скачать музыку из iTunes Store | Обновите iTunes до последней версии, заново войдите под своим Apple ID в iTunes Store, отключите брандмауэр и антивирус |
| -50 | Нет связи iTunes с серверами Apple | Обновите iTunes до последней версии, заново войдите под своим Apple ID в iTunes Store, отключите брандмауэр и антивирус, переустановите iTunes и QuickTime |
| -3198 | Нарушена целостность загруженных файлов | Повторите загрузку контента через iTunes |
| -3221 | Неверные права доступа на файл программы iTunes в Mac OS X | Запустите Дисковую утилиту и восстановите права доступа |
| -3259 | Превышен лимит времени ожидания подключения к iTunes Store | Проверьте подключение к Интернету |
| -9800, -9808, -9812, -9814, -9815 | Ошибка времени покупки в iTunes Store | Установите на компьютере правильную дату и время |
| -9843 | Загрузка из iTunes Store блокирована системой безопасности | В iTunes выйдите из своей учетной записи, перезапустите iTunes и снова войдите в iTunes Store под своим Apple ID |
| 0xE8000001, 0xE800006B | Устройство было неожиданно отключено | Отсоедините устройство от компьютера, перезапустите iTunes и подключите устройство заново |
| 0xE8000013 | Ошибка синхронизации iOS-девайса с iTunes | Повторите синхронизацию |
| 0xE8000022 | Повреждены (необратимо) системные файлы iOS | Восстановите устройство |
| 0xE800003D | Неверные права доступа на файлы настроек операторов сотовой связи (Carrier Bundles) | Если iOS-девайс джейлбрейкнут, исправьте права доступа на файлы настроек операторов сотовой связи (на iPhone/iPod Touch/iPad: /System/Library/Carrier Bundles), удалите все кастомные связки (Carrier Bundles) операторов, восстановите устройство |
| 0xE8000065 | Ошибка при перепрошивке устройства кастомную сборку iOS. Как правило, данная ошибка возникает при работе с прошивками, собранными в sn0wbreeze | Перезагрузите компьютер, повторите попытку, в случае неудачи создайте прошивку заново |
| 0xE8008001 | Попытка установки неподписанного (взломанного) приложения. Возникает при установке приложений на джейлбрейкнутом устройстве | Установите AppSync из Cydia для вашей версии iOS |
| 0xE8000004 (iPhone 4) | Ошибка возникает, чаще всего, при активации iPhone 4. | Решается при помощи привязанного даунгрейда на прошивку GeekGrade_IPSW с последующей загрузкой с Boot_IPSW в redsn0w. Вся процедура описана в этом комментарии. |
Здравствуйте, попробуйте выполнить наши рекомендации.
Здравствуйте, ошибка 1 возникает иногда из-за аппаратных неполадок, иногда из-за того, что пользователь пытается восстановить iPhone на несовместимую прошивку (предназначенную для другого устройства).
Попробуйте восстановить iPhone в DFU, при этом загрузку прошивки с сервера Apple предоставьте iTunes.
Если снова возникнет ошибка 1, значит проблема аппаратная и нужно в сервис нести.
Откатить iPhone 4s на более раннюю чем актуальная iOS нельзя.
А как узнать какая прошивка стояла уже? сейчас же 8.3 пытался поставить, и все вуаля 🙂
Без разницы какая стояла, поставить можете только актуальную, сегодня это iOS 8.3.
добрый день, айфон 6 после обновления ios не включился, висит на шнурке. Пытались прошить — неудачно, выдает ошибку 53. Нужна любая информация про эту проблему. Заранее спасибо.
Здравствуйте, на 4S при восстановлении выдает ошибку 48, но при этом линия доходит до конца.
Здравствуйте, Михаил! По вашей проблеме давали рекомендации в этом комментарии.
Здравствуйте! Помогите пожалуйста! Айфон 5S повис на шнурке (Красный значок айтюнса), подсоединила к ноутбуку, чтобы прошить — выдает ошибку 52. Что делать? Заранее большое спасибо))
ошибка 1671 при попыттке восстанвоить iphone. Подскажите, что делать? заранее спасибо.
Здравствуйте, не могу никак восстановить/обновить iphone 6, телефон висит в itunes, при восстановлении выдает ошибку 1671. Помогите чем можете! заранее спасибо!
Купил iPhone 3gs 16gb б.у., один раз уронил на пол и все погасло (IOS 6.1.6). Вставил в розетку, загорелся логотип, потом айфон включился и показал меню как при первом запуске. Я решил его заново активировать: сделал свайп и мне нарисовали шнур от епл (старый) и сверху иконку ITUNES и написали подключение к айтюнс. Все работает, т.е. экстренный вызов, перезагрузка, так же работает тройное нажатие кнопки хоум и активирует инверсию цвета и ассив контрол, т.е. кнопка хоум на экране. Решил восстановить: ввёл в дуф, скачал прошивку, выбрал ее в айтюнс для восстановления, пошел процесс и после извлечения ОС пишет ошибку 1394. Помогите пожалуйста.
Здравствуйте, Мария! Попробуйте восстановить iPhone в режиме DFU.
прочитал все почти сообщения. Возник вопрос насчет ошибки -1. У всех она возникает в разное время прошивки, в начале, в середине, в конце. Есть ли возможность понять и привязать эту ошибку к неисправности той или иной детали? у меня такая ошибка возникает на 60% обновления. (была ось 7.1 хозяин телефона сделал обновление до 8.3 и появился шнурок Itunes)
Забыл добавить: Iphone 5, на оси 7.1 был JB, владелец не знал, что при JB нельзя обновляться. Есть ли возможность восстановить?
Попробуйте эти рекомендации. Если не помогут, несите в сервисный центр.
Здравствуйте, сразу над вашим вопросом в моем ответе на предыдущий комментарий есть ссылка на наши рекомендации.
Вам не нужно было загружать прошивку самостоятельно, предоставьте это iTunes. Видимо вы скачали не актуальную для вашей модели iPhone прошивку, восстановить устройство на нее не получится.
Владимир, после 50% идет перепрошивка модема, ошибка (-1) с вероятностью 99% говорит об аппаратных проблемах с модемом.
Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, в чём причина постоянной остановки при воспроизведении музыки (песен) на iPod nano и как её можно устранить? Остановки происходят каждые 20-30 секунд. ПО обновлял через iTunes, но не помогло. Заранее благодарю.
Здравствуйте, попробуйте сбросить настройки. Причины мне неизвестны.
Здравствуйте, у меня проблема такого характера, не могу подключить iPhone 6 к MacBook Air при подсоединении к маку выдает ошибку "Это устройство больше не подключено" при этом постоянно происходит прерывистый заряд iPhone. Все используется исключительно оригинальное.
http://prntscr.com/73ltzv добавлю скрин для ясности.
iPhone 6 iOS 8.3
MacBook Air. Mac OS X Yosemite 10.10.3
Кстати, на другом компьютере все работает. Подскажите в чем дело?
Здравствуйте, на iPhone попробуйте сбросить все настройки, если проблема повторится, обновите iTunes до последней версии, если все равно не выйдет, переустановите OS X.
Такая же проблема возникла с iPad 2 (A1395). При этом этим же проводом с iPhone 4S (A1387) всё нормально работает. От розетки iPad заряжается при этом нормально. Ввёл в DFU – прерывистое подключение исправилось на постоянное, начал восстановление iOS. Не знаю, поможет ли.
Здравствуйте! Помогите чайнику, дело было так: перестало поворачиваться изображение с книжной на альбомную (поворот не заблокирован — убедился). Подумал перепрошить: подключил все как положено НОМЕ + POWER, загрузка прошла и вроде все хорошо, потом пишет не отсоединяйте шнур, телефон должен перезагрузится, перезагружается (появляется логотип и под ним шкала загрузки), доходит до середины и ОПАЧКИ выскакивает ошибка в айтюнс 0xE8000084, и яблоко тухнет и шкала сбрасывается, потом снова загорается — заполняется шкала и всё повторяется заново. Помогите- если знаете как.
Айфон 5 16гигов, айтюнс последний, выключил с шнура — с power включаешь, полосы на экране загружается — приветствие — выбор языка и тухнет.
подскажите что означает 45ая ошибка?
Здравствуйте, попробуйте восстановить iPhone в режиме DFU. Если снова возникне та же ошибка в iTunes, закройте программу, в менеджере задач закройте все процессы от Apple и запустите заново:
"C://ProgramFiles(x86)/Common Files/Apple/Mobile Device Support/AppleMobileDeviceHelper.exe".
Ошибка 45 где, в iTunes? При каких условиях возникает?
блин… все то же самое -установка завершается- выскакивает сообщение, что через несколько секунд айфон вернется к заводским установкам -на дисплее появляется шкала применения доходит до половины -сбрасывается, тухнет дисплей, айтюнс тут же выдает ошибку 0xE8000084, а айфон снова показывает шкалу- опять до середины и снова тухнет, и так повторяется бесконечно((((((
Восстанавливать в DFU вы пробовали?
Да , это и происходит в режиме dfu
Попробуйте на другом компьютере восстановить, при этом используйте другой кабель (оригинальный) и обновите iTunes до последней версии.
уже пробовал на др компьютере, кабель оригинальный, айтюнс тоже актуальный (последняя версия).
Переустанавливать iTunes пробовали? Если да, попробуйте восстановить в Recovery Mode.
да переустанавливал (читал комментарии, обновил тунца) рекавери (значёк с шнурком красного цвета) тоже самое выдает — когда начинается применение настроек.
тоже сбрасывается шкала и тухнет, потом снова загорается -шкала заполняется до середины и снова тухнет
подскажите пожалуйста не могу синхронизировать контакты из майкрософт оутлук на айфон 4s через айтюнс, при подключении айфона жены строка где ставится галочка все контакты отсутствует, хотя при подключении к айтюнс своего айфона все нормально…
Такая же ошибка, только с айфоном 3г, подскажите, пожалуйста, есть ли решение?
У меня больше не осталось вариантов, если вы восстанавливали устройство в DFU и Recovery Mode, и делали это на разных компьютеров, разными кабелями. Несите в сервисный центр.
Попробуйте синхронизировать iPhone с iTunes без синхронизации контактов, а затем включите и ее, и попробуйте снова.
В "комиссионке" купил IPone 4s, малость поработал, попытался произвести обновление через "тунец" — попал в "петлю". "Тунец" выдаёт или ошибку 1, или 3149. Телефон не работает. Возможна ли такая ситуация, что ранее у хозяина стояла OS for MAC, а я имея WIN7 попытался обновиться — и такой результат. Спасибо.
спасибо за предложенные идеи, час назад унес в сервис apple, когда сделают диагностику- напишу что с ним)))
Попробуйте восстановить устройство в DFU и Recovery Mode.
Нет, без разницы какая ОС была установлена на компьютере прежнего владельца. Ошибка 1 иногда возникает из-за аппаратных неполадок с модемом. Если восстановление в DFU и Recovery Mode не помогает, несите в сервисный центр.
Во время обновления (прошивки) прерывается процесс и появляется сини экран и дает ошибку иногда 9, а иногда 14: 9 — в DFU, 14 при обновлении. Модель IPHONE 5 s А1533, обновление (прошивка) скачана с официального сайта Apple через itunes, другие не поддерживал. Помогите как исправить?
Здравствуйте, если не удается восстановить устройство в DFU и появляется синий экран по типу такового в Windows, несите аппарат в сервис на ремонт, проблема, скорее всего аппаратная.
Здравствуйте, при восстановлении iPone 4s возникает ошибка 48. Пробовал через DFU но результат тот же. Как можно это исправить?
Здравствуйте, об ошибке 48 информации крайне мало, попробуйте заменить кабель, подключить устройство в другой порт, полностью переустановить iTunes и восстановите его в режиме DFU. Если ничего не выйдет, несите в сервисный центр.
Здравствуйте! При обновлении айфона выдал ошибку 56, что это за ошибка и как можно ее исправить?
…и когда Вы всё успеваете)) Добрый день! Проблема следущая! Надеюсь на Вашу помощь! iphone 4 официальный, стояла последняя версия прошивки! В один "прекрасный" момент, телефон перестал загружаться! При нажатии на кнопку "вкл." никакой реакции, при подключении к компу или к зарядке, загорается яблоко со стрелочкой к "itunes" (похоже на вариант загрузки в Recovery mode). Itunes телефон определяет, предлагает обновить или восстановится, выбираю любой из пунктов, происходит "извлечение файлов", далее "ожидание айфона", и тут "бац!" код ошибки "2001". Описание варианты лечения этой ошибки мне лично не помогли! То же самое происходит, если "вогнать" телефон в DFU. На днях поменял батарейку, Эврика, он включился, запустился, в общем всё заработало, но, до того момента, пока я не посадил телефон окончательно. Песня повторяется, но уже с новой батареей! Может дадите дельный совет, до обращения в сц! Заранее спасибо!
Здравствуйте, здесь наши рекомендации.
Здравствуйте, а вы оригинальный АКБ установили или аналог? Если после замены АКБ телефон заработал нормально, видимо проблема в нем. Попробуйте эти рекомендации, если не помогут, нужно обратиться в сервисный центр.
Добрый вечер! подскажите, пожалуйста, iphone 5 был в recovery mode, я попытался восстановить его через itunes, выдает ошибку 52. что делать?
Здравствуйте, попробуйте восстановить iPhone в режиме DFU. При этом отключите ПО безопасности, замените кабель и переустановите iTunes.
Здравствуйте! У меня такая проблема при включении айфона появляется шнур и значок Айтюнс в recovery mode. Много что перепробовал ничего не помогает! При восстановлении доходит до ожидания телефона и телефон снова показывает recovery mode, Айтюнс выдает ошибку 4013 и так постоянно и в dfu вводил толку 0.
Добрый вечер! Подскажите в чём проблема: при попытке обновить прошивку до ios 8.3 через iTunes iPhone 6 Plus выдало (ошибка 53). До этого в телефоне стояла прошивка 8.1.3. Так же в телефоне не работал Touch ID. Подскажите пожалуйста в чём проблема как восстановить телефон?
Здравствуйте, Виктор. Попробуйте заменить кабель, подключите устройство в другой порт, отключите антивирус и брандмауэр, полностью переустановите iTunes и всего его компоненты. Иногда ошибка 4013 возникает при неполадках с подключением, иногда при аппаратных проблемах.
Если после указанных действий в DFU или Recovery Mode телефон не получится восстановить, тогда несите в СЦ.
Здравствуйте, проблема аппаратная, обратитесь в магазин по вопросу гарантийного ремонта. Скорее всего отремонтировать не смогут, тогда требуйте замены девайса или возврата денег.
Читал на других сайтах что дело возможно в замене шлейфа кнопки НОМЕ. У меня он только на заводской гарантии. Я его брал с рук. Поэтому чека и гарантийного талона нет.
Игорь, вариантов может быть много. Если чека нет, тогда придется платить за ремонт.
Здравствуйте! помогите, пожалуйста. проблема вот в чем: я ступила))) почитала в интернете, что если сделать сброс настроек в айфоне, то он перестанет жрать зарядку так быстро. Я так и сделала, после чего мой айфон показывает белый экран с яблоком и дорожку с загрузкой. Но там чуть-чуть пошла загрузка и все, и после чего я через айтюнс решила восстановить его. Айтюнс мне выдает ошибку 1671. Помогите, что мне делать? Заранее спасибо.
Здравствуйте, ошибка крайне редкая и до конца не изучена. Попробуйте стандартные рекомендации, которые мы приводили вот здесь. Если ничего не получится, тогда обратитесь в сервисный центр.
Добрый день, проблема в следующем: купил телефон с рук, хотел восстановить через itunes на 60% вылезает неизвестная ошибка (47).
Здравствуйте! У меня такая проблема: эта авторизация,телефон мой! Но я помню не логин, а только пароль! Помогите мне, мне надо чтобы он жив остался! Умоляю помогите!
Здравствуйте, несите в сервисный центр, ошибка 47 возникает при аппаратных неполадках.
Здравствуйте, если вы не помните пароль к Apple ID, его можно изменить. Если не помните идентификатор или сам Apple ID, это сложнее, нужно в службу поддержки Apple обращаться.
Здравстуйте, у моего MacBook Air и iTunes все обновлено и поставлены самые последние версии. Однако, когда я пытаюсь переустановить телефон через iTunes, ибо он уже третий день находится в выключенном режиме (хотя значок Apple появляется на 7 секунд и исчезает на 3 секунды), на экране высвечивается уведомление, что произошла неопознанная ошибка 2001. Помогите, пожалуйста, как это исправить?
Здравствуйте, ошибка 2001 на Mac возникает иногда из-за проблем с драйверами. Полоса прогресса восстановления появляется на iPhone? Попробуйте переустановить iTunes. Если не получится, попробуйте восстановить устройство на компьютере Windows или другом Mac.
Здравствуйте. У меня синий экран после переустановки 8.2. После этого было падение, поменял стекло, но ошибка не упала. При обновлении — ошибка 9, на айфоне синий экран. ДФУ пробовал (безуспешно) есть советы?
Здравствуйте, стекло не единственное что повредилось при падении. Несите в сервисный центр на аппаратную диагностику.
При прошивке айфона 6 вышла ошибка 56! Что это???
Это аппаратная проблема, несите в сервисный центр или меняйте по гарантии.
Подскажите пожалуйста вылезла ошибка на ipod -16710
Здравствуйте, когда она возникает? Ошибка именно такая (-16710)?
Здравствуйте, iphone 4 всё сделал на 6 перевел его, активировал, а при востановлении на 7 всё так же не активируется, пробовал обновить до 7, выкидывает ошибку, не дает официалке встать.
Здравствуйте, обновить iPhone 4 вы можете только до iOS 7.1.2, не ниже. Что значит "не активируется"?
я про эту версию и говорил, что не обновляется, при обновлении ошибка, а при востановлении написано, "соединено с itunes" и ошибку выдает, уже после того как прошивка встала на телефон
всё спасибо огромное) всё получилось)
Да ошибка -16710, не воспроизводятся треки они перелистываются и звук проподает, при перезагрузке девайса все становится нормально
Попробуйте сбросите настройки в плеере или восстановить его в iTunes.
Добрый день! Вчера обновила IPad 2 с 5 до 8.0.3. Обновилось, через айтюнс показывает, что все готово, айпад тоже изменился, но после 2-3минут пользования: белый экран с яблоком и строка загрузки, загрузится и опять можно пользоваться секунд 15 и опять все сначала. Вот сейчас без проблем пользуюсь минут 20 в интернете, но как захожу в настройки опять белый экран и строка загрузки….(Айтюнс обновила до последней версии)
Здравствуйте, обновите ваше устройство до актуальной версии iOS, это 8.3. Сделайте это через iTunes в нормальном режиме или в режиме DFU.
просто загорелось яблоко и не тухнет, а телефон греется, на клавишу выключения не реагирует- что делать?
Восстановите iPhone в режиме DFU
При синхронизации Itunes выдает ошибку 0xE8000006. Подскажите, что делать?
Последний AppSync несовместим с iTunes 12.2. Попробуйте либо откатить iTunes, либо удалить данный твик.
У меня установлен 12.06. А какой твик подходит, можно конкретнее. AppSync для 8.4. Перепробовал несколько.
Возможно проблема с джейлбрейком, такая же как и с обновлением по Wi-Fi. Попробуйте восстановить устройство на оригинальную iOS 8.4 и синхронизировать его с iTunes без джейлбрейка — уверен, что проблема будет решена.
Здравствуйте, нашел 4S на дисплее пишет — "НЕИЗВЕСТНОЕ УСТРОЙСТВО". Что это означает? Его до этого взламывали, или ещё какие манипуляции проводили?
Здравствуйте, сделайте скриншот или сфотографируйте экран iPhone с надписью и предоставьте ссылку.
Я не знаю пароль к iCloud, но обновил iPad. Теперь спрашивают пароль к iCloud. Что мне делать?
Если Apple ID к которому привязано ваше устройство принадлежит вам, можно изменить пароль к Apple ID. Если учетка не ваша — звоните в службу поддержки Apple.
-18 что за ошибка? айфон 5S
Вышло обновление 8.4 попытался закачать через настройки телефона по стандарту — не получилось. Вышла какая-то неизвестная ошибка. Дальше решил пойти через тунца, тунец закачал все. Дальше понеслась ошибка (1) закачал дальше 8.3 тоже самое, даже 9.1 бета выдает тоже самое что делать?
Не могу восстановить айфон, произошла неизвестная ошибка 1671. И что делать теперь?
Когда возникает?
Если ошибка 1 возникает и при восстановлении в DFU, значит проблема с модемом, несите в сервисный центр.
Здесь мы давали рекомендации по вашей ошибке.
Доброго времени суток!
Хочу сделать даунгрейд до 6.1.3 Есть вопрос: изначально на компе была последняя версия iTunes
Удалил и скачал 11.0.5 Теперь при подключении айфона тунец выдает сообщение "iPhone не может быть использован т.к. необходима версия iTunes 11.1 или позднее"
Вопрос: могу ли я сделать даунгрейд без риска брикнуть аппарат или нужно танцевать с бубном, чтобы эта ошибка не вылезала?
Здравствуйте, откат прошивок iPhone и iPad заблокирован на стороне Apple. Вы не сможете этого сделать. Была информация, что можно откатить iPhone 4 и iPad 2 до iOS 6, как это сделать я не знаю, ибо лично не проверял.
подскажите, вылетает ошибка 53! что мне делать?*