Марк Цукерберг кует топор войны, намереваясь в обозримом будущем исподволь разорить торговую империю App Store.
Напиши ему просьбу в разговорной форме и он выполнит за тебя всю сложную работу, проделав за кулисами массу вычислений и выдав готовый результат. За это свойство технологию чат-ботов, интеллектуальных систем с нативным интерфейсом заурядных собеседников, в свое время высоко оценили и Сатья Наделла (Satya Nadella) из Microsoft, и Фил Либин (Phil Libin) из Evernote. Первые успехи откровенно противоречивы, однако инвесторы все равно наперегонки жаждут застолбить заманчивое поле и пролить денежный дождь на авторов стартапов. Пока не сформировались тренды, чат-ботам открыты все пути и, со слов многоопытного Либина, они могут стать реинкарнацией iPhone – одновременно мощнейшим и доступным всем инструментом для покорения информационного пространства.
В этой ситуации Цукербрег повел себя как расчетливый и чрезвычайно наглый стратег. Во-первых, разработанная под его эгидой система Messenger Platform не нуждается в приложениях-посредниках – чтобы получить искомое, о чем бы ни шла речь, пользователю нужно лишь присутствовать в сети Facebook, любым способом. Во-вторых, эта платформа уже готова для практического использования, в промышленных масштабах, в отличие от наработок конкурентов. И, в-третьих, он удачно сыграл на опережение и на днях предоставил доступ к Messenger Platform для независимых разработчиков, вручив им отлаженный и богатый инструментарий.
Великолепное подспорье – первые удачные, востребованные и впоследствии легендарные чат-боты с высокой вероятностью выйдут именно на этой платформе. А кто контролирует эко-среду, тот и снимает сливки, не так ли? На самом деле, как прогнозируют специалисты, конкурентам Facebook следует беспокоиться вовсе не о деньгах, а о смене глобальных тенденций в использовании мобильных цифровых гаджетов. Будучи поставщиком контента и услуг, соцсеть нуждается в аудитории iOS и Android, но если пользователи смогут воспользоваться ее предложением напрямую, минуя промежуточные этапы, от данной зависимости не останется и следа. Это сулит радикальный передел сфер влияния и новые войны в IT-индустрии, но, судя по действиям Цукерберга, он всерьез надеется на победоносный блицкриг.
В чем угроза для Apple?
Наводнив мир 1 млрд. iOS-устройств, компании все более проблематично поддерживать высокие темпы продаж, однако она располагает солидным резервом. Имя ему – легион преданных, пусть и поневоле, пользователей, единственным законным источником ПО для которых является App Store. По некоторым оценкам, сосредоточившись сугубо на сфере услуг, яблочная корпорация сможет к концу текущего десятилетия получать до $50 млрд. чистой прибыли в год – больше, чем на нынешней торговле iPhone.
Но вот появляется Facebook и ведет за собой армию чат-ботов. На первых порах неказистые и бесплатные, это прямые конкуренты небольшим прикладным утилитам в App Store. По мере совершенствования – и серьезным тематическим приложениям тоже, что катастрофически обрушивает закачки и приводит массу проектов средней руки в состояние рецессии. Удрученные разработчики мигрируют вслед за пользовательской аудиторией и основная активность в онлайн-среде перемещается на просторы Facebook.
Для Apple в данной ситуации страшны не прямые потери денег от уменьшения комиссионных выплат, а утрата статуса доминирующей платформы для смартфонов. Затем из властителя любовно взлелеянной яблочной вселенной она превращается в обслуживающий персонал, чья задача – поддерживать работоспособность миллионов iPhone, но не более того. А это хоть и не разорение, но совершенно противоположное тому, к чему все последние годы так упорно стремится бренд.
Строго говоря, пострадают еще очень многие – Facebook Messenger кроссплатформенная система, поэтому ведущим игрокам в отрасли достаточно выпустить один-единственный чат-бот для того, чтобы оставаться в деле. Все прочее, включая Android-среду, можно игнорировать, взаимодействие с клиентами не прервется. Удар не только коварен, но и масштабен – надо полагать, в Facebook понимают риски войны на нескольких фронтах, а потому искусно маневрируют. В частности текущая позиция компании сводится сугубо к развитию сети чат-ботов-консультантов по вопросам скидок, модных тенденций и розничной торговле в целом. Тот вид информации, которую действительно удобно получать в режиме простого диалога, но ведь всем понятно, что усложнение функционала и расширение спектра услуг чатботов – вопрос времени.
Facebook, наверное, а не fasebook
Досадная ошибка, спасибо.