Иногда при восстановлении, обновлении и синхронизации iPhone, iPod Touch и iPad в iTunes возникают неизвестные ошибки, и выполнить необходимые действия с iOS-девайсом никак не получается. В нашем справочнике найдете расшифровку ошибки и возможные варианты ее устранения.
Содержание:
- Случаи, когда возникают ошибки в iTunes
- Классификатор ошибок
- Стандартные способы устранения ошибок в iTunes
- Справочник ошибок iTunes и методы их устранения
Ошибки возникающие в процессе восстановления/обновления и синхронизации могут быть как программными, так и связанными с аппаратными проблемами в iPhone, iPod Touch и iPad: одни устранить достаточно просто (перезагрузкой компьютера или сменой USB-порта), другие требуют аппаратного ремонта.
Ошибки iTunes возникают при:
- восстановлении устройства;
- обновлении прошивки;
- синхронизации iPhone, iPod Touch и iPad с iTunes;
- загрузке контента из iTunes Store/App Store.
Классификация ошибок iTunes
- Неполадки со связью (Ошибки сети)
Ошибки iTunes: 17, 1004, 1013, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200.
Также могут появляться уведомления:- «При загрузке программного обеспечения произошла ошибка».
- «Устройство не поддерживается для запрашиваемой сборки».
Данные ошибки и предупреждения появляются при возникновении проблем с подключением компьютера к серверу обновлений Apple или к устройству.
- Проблемы с настройками ПО безопасности (брандмауэр, антивирус, файрвол)
Ошибки iTunes: 2, 4, 6, 9, 1000, 1611, 9006, 9807, 9844.
Эти ошибки вызваны блокировкой подключения к серверам Apple антивирусом, брандмауэром Windows или файрволом. - Неполадки с USB-подключением устройства
Ошибки iTunes: 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643-1650, 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009, 4005, 4013, 4014, 4016, «недействительный ответ», повторный запрос на восстановление после его завершения. - Аппаратные проблемы
Ошибки iTunes: (-1), 1, 3, 11, 12, 13, 14, 16, 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 53, 56, 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 или 1669.
Возникают при аппаратных неисправностях с iPhone, iPad и iPod Touch: с модемом, с модулем Wi-Fi, разъемом питания, аккумулятором и так далее.
Стандартные способы устранения ошибок в iTunes
Большую часть ошибок в iTunes можно устранить самостоятельно:
- Удалите или завершите программы на компьютере, которые могут блокировать подклюечние iTunes к серверу обновления Apple.
- Отключите ПО безопасности на время восстановления или обновления iPhone и iPad.
- Используйте оригинальный кабель USB для подключения iOS-устройств к компьютеру. Иначе возможно такое. Попробуйте его заменить.
- Подключите устройство в другой порт USB. На стационарном компьютере следует использовать USB-порты расположенные на материнской плате. К портам USB на мультимедийной клавиатуре, USB-концентраторе или на лицевой панели системного блока подключать iPhone или iPad не рекомендуется — могут возникнуть ошибки с подключением устройства.
- Полностью удалите iTunes и все его компоненты с помощью «анинсталлеров», Uninstall Tool (для Windows), например. Затем установите последнюю версию программы.
- Восстановите/обновите iPhone/iPad на другом компьютере Windows или Mac.
В таблице расшифрованы все известные коды ошибок iTunes при восстановлении, обновлении, синхронизации и загрузке контента из iTunes Store и приведены возможные варианты их устранения.
Последнее обновление данных: 29 сентября 2015 года
История изменений: 29.09.2015 — Добавили «Стандартные методы устранения ошибок в iTunes», актуализировали информацию и добавили полезные ссылки.
Справочник ошибок iTunes и методы их устранения
| Номер ошибки | Наиболее вероятная причина | Рекомендуемое решение |
|---|---|---|
| Номер ошибки | Наиболее вероятная причина | Рекомендуемое решение |
| 1 | Прошивка не поддерживается устройством или версия iTunes устарела | Убедитесь что вы используете прошивку именно для вашей модели устройства и обновите iTunes |
| 2 | Прошивка распознана, но собрана и упакована неправильно и следовательно не может быть использована. Возникает при работе с кастомными прошивками с хактивацией и анлоком в которых использован плохой ASR Patch (Проблема актуальна для Sn0wBreeze версий ниже 1.7) | Используйте другую прошивку |
| 3 | Проблема в работе модемной части устройства | Обратитесь в авторизированный сервисный центр |
| 4 | iTunes не может подключиться к служебным серверам Apple | Возможно сторонние программы блокируют порты компьютера и препятствуют соединению iTunes с серверами Apple. Проверьте, настройки в файле hosts в /windows/system32/drivers/etc/ на предмет наличия записей вида «хх.ххх.хх.ххх gs.apple.com». Если строка присутствует, перед ней установите знак # и сохраните изменения. Повторите попытку |
| 5, 6 | Невозможно установить прошивку из-за повреждения логотипов загрузки, либо из-за того, что устройство включено не в том служебном режиме (например, если прошивка предназначена для DFU Mode, а вы пробуете восстанавливаться через Recovery Mode) | Введите устройство в режим DFU, если не помогло — создайте собственную прошивку или загрузите другую |
| 8 | Прошивка не поддерживается устройством (например, вы загрузили прошивку не для того поколения устройства) | Загрузите прошивку поддерживаемую вашей моделью устройства |
| 9 | Паника ядра в iOS-девайсе при работе с прошивкой. Обычно возникает при обрыве передачи данных по USB-кабелю, или при несовместимости прошивки с выбранным режимом восстановления | Восстановите прошивку через режим обновления прошивки (DFU Mode). Проверьте, механическое соединение устройства с компьютером. Подключите кабель в другой порт или замените USB-кабель |
| 10 | Неправильно собрана кастомная прошивка из-за чего был поврежден или вовсе отсутствует низкоуровневый загрузчик LLB | Создайте кастомную прошивку самостоятельно, либо загрузите другую кастомную прошивку |
| 11 | В ipsw-файле прошивки не найден ряд необходимых для загрузки файлов | Создайте кастомную прошивку самостоятельно, либо загрузите другую кастомную прошивку |
| 13 | Проблема с USB-кабелем или 30-пиновым (lightning) разъемом, либо попытка установить бета-версию iOS из среды Windows | Замените стандартный кабель или смените порт USB. В BIOS компьютера отключите поддержку USB 2.0 |
| 14 | В процессе перепрошивки обнаружено нарушение целостности ipsw-файла прошивки | Отключите антивирусные программы, отключите брандмауэр, смените USB-кабель или подключите iOS-девайс к другому порту компьютера, скачайте другую прошивку |
| 17 | Обновление с одной кастомной прошивки на другую кастомную прошивку | Для обновления на кастомную прошивку воспользуйтесь режимом восстановления (Recovery Mode) или режимом обновления прошивки (DFU Mode) |
| 18 | Медиатека iOS-девайса повреждена | В большинстве случаев поможет только перепрошивка |
| 19 | «iTunes не удалось синхронизировать в iPhone «[имя iPhone]» из-за возникновения неизвестной ошибки (-19)». Ошибка возникает после обновления iPhone 3G, iPhone 4 до более поздней версии iOS, во время резервного копирования в процессе синхронизации iPhone с iTunes. | Снимите флажок «Синхронизировать автоматически, если iPhone подключен» на вкладке «Обзор» в меню «Устройства -> Модель подключенного аппарата» в iTunes, извлеките и подключите айфон. Затем синхронизируйте заново. Если ошибка повториться, необходимо восстановить устройство на новую прошивку, перед этим создайте резервную копию в iCloud, чтобы после восстановления не потерять пользовательские данные. |
| 20 | Устройство включено в Recovery Mode вместо DFU Mode | Включите устройство в DFU Mode |
| 21 | В процессе джейлбрейка возникла ошибка DFU-режима. В некоторых случаях ошибка 21 возникает из-за аппаратных проблем (мертвый аккумулятор, низкий его заряд). |
Для включения устройства в DFU Mode воспользуйтесь утилитами Pwnage Tool, sn0wbreeze или redsn0w. Если указанные выше меры не помогают, следует полностью зарядить аккумулятор, если и это не поможет, батарею устройства необходимо будет заменить. |
| 23 | Невозможно считать IMEI или MAC-адрес устройства (по крайней мере этого не может сделать iTunes) | Если проблема повторяется и на других версиях прошивки, скорее всего, имеет место аппаратная проблема |
| 26 | Неправильно собрана кастомная прошивка и как следствие, возникла ошибка при обращении к NOR-памяти | Создайте кастомную прошивку самостоятельно, либо загрузите другую кастомную прошивку |
| 27, иногда 29 | Циклическая ошибка в iTunes версий от 8.0 до 9.1 | Обновите iTunes до 10-версии или более поздней |
| 28 | Механическое повреждение нижнего шлейфа или док-разъема в устройстве | Обратитесь в авторизированный сервисный центр |
| 29 | Аппаратная проблема с аккумулятором, нижним шлейфом или контроллером питания | Обратитесь в авторизированный сервисный центр для замены аккумулятора, шлейфа или контроллера питания |
| 31 | Невозможно вывести устройство из DFU-режима. Чаще всего возникает из-за аппаратных проблем | Обратитесь в авторизированный сервисный центр |
| 34 | Недостаточно места на жестком диске для установки ПО | Освободите место на диске, в котором установлен iTunes |
| 35 | Некорректные права доступа к папке iTunes в Mac OS X | Запустите Дисковую утилиту и выполните восстановление прав доступа. (в terminal.app вводите команду: sudo chmod -R 700 /Users/[username]/Music/iTunes/iTunes Media, где [username] — имя пользователя) |
| 37 | Низкоуровневый загрузчик (LLB) в прошивке не соответствует модели устройства | Создайте кастомную прошивку самостоятельно, либо загрузите другую кастомную прошивку |
| 39, 40, 306, 10054 | Нет доступа к серверам активации и подписывания | Отключите брандмауэр Windows и антивирусные программы. Обновите iTunes до последней версии |
| 54 | Программный сбой при переносе данных из устройства. В большинстве случаев возникает на неавторизированных компьютерах или при переносе взломанных приложений | Удалите «старые» резервные копии. Деавторизуйте компьютер в iTunes Store (меню «Магазин» в iTunes) и попробуйте еще раз |
| 414 | Ограничение по возрасту на скачиваемый контент | В своем Apple ID измените год рождения (в iTunes в меню «Магазин -> Просмотреть мою учетную запись») |
| 1002 | Неизвестная ошибка при копировании файлов прошивки в устройство | Повторите процедуру перепрошивки |
| 1004 | Временные проблемы на серверах Apple (не получены от сервера SHSH-хеши для устройства) | Повторите процедуру перепрошивки позже |
| 1008 | Apple ID содержит недопустимые символы | Измените свой Apple ID не используя запрещенных символов. Старайтесь не использовать в Apple ID что либо, кроме латинских букв и цифр |
| 1011, 1012 | Аппаратная проблема с модемной частью iPhone или iPad | Попробуйте перезагрузить устройство. Если ошибка повторяется, обратитесь в сервисный центр |
| 1013-1015 | Попытка iTunes понизить версию модема в iPhone/iPad | Перепрошивка прошла успешно, но iPhone/iPad самостоятельно загрузиться на iOS с пониженной прошивкой модема не может. В утилите TinyUmbrella используйте функцию «Kick Device Out of Recovery» (Вывести устройство из режима восстановления) |
| 1050 | Серверы активации Apple временно недоступны | Попробуйте активировать устройство позже |
| 1140 | Проблема с синхронизацией фотографии из iPhoto на Mac OS X | Удалите папку iPod Photo Cache (в контекстном меню файла медиатеки iPhoto выберите пункт «Показать содержимое пакета» и удалите папку |
| 1394 | Повреждение системных файлов в устройстве в результате неудачного джейлбрейка | Восстановите устройство и повторите процедуру джейлбрейка |
| 1413-1428 | Ошибка при передаче данных по USB-кабелю | Проверьте USB-соединение устройства с компьютером, целостность кабеля и исправное состояние USB-порта. Смените порт |
| 1430, 1432 | Устройство не распознано | Может свидетельствовать об аппаратной проблеме. Замените USB-кабель, подключите устройство в другой USB-порт, подключите устройство к другому компьютеру |
| 1450 | Невозможно внести изменения в файл медиатеки iTunes | В Mac OS X восстановите права доступа, в Windows проверьте владельца и права доступа к папке с медиатекой iTunes |
| 1600, 1611 | Восстановление на кастомную прошивку осуществляется в DFU Mode, хотя должно выполняться из Recovery Mode | Введите устройство в Recovery Mode и повторите попытку |
| 1601 | iTunes не может получить полный доступ к устройству | Отключите все фоновые процессы, смените USB-порт или USB-кабель, переустановите iTunes |
| 1602 | iTunes не удалось определить устройство в момент подготовки к обновлению | Проверьте файл hosts на предмет записей вида «хх.ххх.хх.ххх gs.apple.com», если они имеются, закомментируйте их (перед строкой вставьте символ «#»). Отключите все фоновые процессы, смените USB-порт или USB-кабель |
| 1603, 1604 | Попытка восстановить устройство без джейлбрейка на кастомную прошивку | Выполните джейлбрейк устройства на текущей прошивке. Обратите внимание: джейлбрейк при помощи Spirit и на сайте JailbreakMe не является полноценным и тоже приводит к подобным ошибкам. |
| 1608 | Компоненты iTunes повреждены | Переустановите iTunes |
| 1609 | Версия iTunes для работы с вашим устройством сильно устарела | Обновите iTunes до последней версии |
| 1619 | iTunes не может с устройством в DFU-режиме, в нормальном режиме успешно его распознает | Обновите iTunes до последней версии |
| 1644 | К файлу прошивки обращаются посторонние программы | Закройте все программы, работающие в фоновом режиме, отключите брандмауэр и антивирус, перезагрузите компьютер |
| 1646 | iTunes не смог распознать устройство в активном режиме | Перезагрузите iOS-девайс, перезапустите iTunes |
| 2001 | Проблема с драйверами Mac OS X | Обновите Mac OS X до последней версии |
| 2002 | Доступ iTunes к устройству заблокирован иными системными процессами | Закройте запущенные программы, отключите антивирус, перезагрузите компьютер |
| 2003 | Проблема в работе USB-порта | Подключите устройство к другому USB-порту или другому компьютеру |
| 2005 | Поврежден USB-кабель | Замените кабель |
| 3000, 3004, 3999 | Нет доступа к серверу подписывания прошивок | Доступ заблокирован сторонним приложением, отключите брандмауэр и антивирус |
| 3001, 5103, -42210 | iTunes не может загрузить видео вследствие ошибок хэширования | Обновите iTunes, найдите и удалите системную папку «SC Info» (Windows 7: ~\Documents and Settings\All Users\Application Data\Apple Computer\iTunes; Mac OS X: ~/users/Shared/SC Info) |
| 3002, 3194 | Невозможно запросить с сервера подписывания прошивок подходящий хеш SHSH. Ошибка возникает, если в файле hosts настроена переадресация iTunes на сервер Cydia вручную или при помощи TinyUmbrella, но на сервере нет сохраненных хешей для данной прошивки | Закройте TinyUmbrella и удалите (закомментируйте) из файла hosts строку вида «хх.ххх.хх.ххх gs.apple.com» |
| 3014 | Слишком долго не приходит ответ от сервера активации Apple | Перезагрузите компьютер, принудительно обновите подключение к Интернету. Если ошибка возникает уже в процессе восстановления (на экране устройства под логотипом заполняется строка состояния), загрузите и установите Hotspot Shield. Запустите программу и повторите попытку восстановления. |
| 3123 | iTunes не может взять видео напрокат | Деавторизуйте компьютер в iTunes и авторизуйтесь снова |
| 3191 | Повреждены компоненты QuickTime | Переустановите QuickTime и его компоненты |
| 3195 | Цифровой SHSH-сертификат поврежден | Повторите восстановление устройства через iTunes |
| 3200 | В кастомной прошивке отсутствуют необходимые образы | Создайте кастомную прошивку самостоятельно, либо загрузите другую кастомную прошивку |
| 4000 | Конфликт c иными подключенными USB-устройствами | Попробуйте отсоединить от компьютера все USB-кабели, за исключением клавиатуры, мыши и iOS-девайса |
| 4005, 4013 | Критическая ошибка при обновлении/восстановлении | Попытайтесь восстановить устройство в DFU-режиме, при этом желательно использовать другой USB-кабель |
| 4014 | Нарушена связь устройства с iTunes во время восстановления или обновления. iTunes не может отправить iOS-девайс в режим восстановления | Выполните восстановление/обновление на другом компьютере и/или с другим USB-кабелем. |
| 5002 | Ошибка iTunes Store: Невозможно осуществить платеж | Проверьте информацию о вашей кредитной карточке |
| 8003, 8008, -50, -5000, -42023 | Невозможно восстановить загрузку файла из App Store или iTunes Store | Очистите содержимое папки «iTunes Media/Downloads» (Windows 7: ~\Users\Имя_пользователя\Music\iTunes\iTunes Media\Downloads) |
| 8248 | iTunes-плагины несовместимые с новой версией нарушают работу программы | Удалите установленные iTunes-плагины. Зачастую проблема связана с процессом Memonitor.exe, завершите его |
| 9006 | Проблема при загрузке прошивки в iTunes | Отключите брандмауэр и антивирус, скачайте iOS вручную |
| 9807 | Нет связи iTunes с сервером проверки цифровых подписей | Отключите брандмауэр и антивирус |
| 9813 | Повреждены или недействительны сертификаты Связки ключей в Mac OS X | Очистите кэш Safari (меню «Safari -> Сбросить Safari») |
| 11222 | Превышен лимит ожидания подключения к сервисам iTunes | Отключите брандмауэр и антивирус, обновите iTunes, заново войдите под своим Apple ID в iTunes Store |
| 13001 | Необратимое повреждение системного файла медиатеки iTunes | Переустановите iTunes или удалите в папке iTunes файл iTunes Library и файлы с расширением .itdb |
| 13014, 13136 | В системе загружены процессы препятствующие нормальной работе iTunes | Закройте фоновые приложения, отключите брандмауэр и антивирус, перезагрузите компьютер |
| 13019 | Ошибка медиатеки iTunes при попытке синхронизации | Проверьте медиатеку iTunes на предмет поврежденных или несовместимых файлов |
| 20000 | Конфликт iTunes с графической оболочкой Windows | В Windows включите стандартную тему оформления |
| 20008 | Конфликт iTunes с утилитой TinyUmbrella | Обновите TinyUmbrella до последней версии и перезагрузите компьютер |
| -1 | Критическая ошибка модема | Возникает при обновлении iPhone без повышения версии прошивки модема. Воспользуйтесь redsn0w или TinyUmbrella, чтобы вывести айфон из Recovery Mode. Если утилиты не помогают, проблема аппаратная и устройство iOS требует ремонта в авторизированном сервисном центре. |
| -35, -39 | Невозможно скачать музыку из iTunes Store | Обновите iTunes до последней версии, заново войдите под своим Apple ID в iTunes Store, отключите брандмауэр и антивирус |
| -50 | Нет связи iTunes с серверами Apple | Обновите iTunes до последней версии, заново войдите под своим Apple ID в iTunes Store, отключите брандмауэр и антивирус, переустановите iTunes и QuickTime |
| -3198 | Нарушена целостность загруженных файлов | Повторите загрузку контента через iTunes |
| -3221 | Неверные права доступа на файл программы iTunes в Mac OS X | Запустите Дисковую утилиту и восстановите права доступа |
| -3259 | Превышен лимит времени ожидания подключения к iTunes Store | Проверьте подключение к Интернету |
| -9800, -9808, -9812, -9814, -9815 | Ошибка времени покупки в iTunes Store | Установите на компьютере правильную дату и время |
| -9843 | Загрузка из iTunes Store блокирована системой безопасности | В iTunes выйдите из своей учетной записи, перезапустите iTunes и снова войдите в iTunes Store под своим Apple ID |
| 0xE8000001, 0xE800006B | Устройство было неожиданно отключено | Отсоедините устройство от компьютера, перезапустите iTunes и подключите устройство заново |
| 0xE8000013 | Ошибка синхронизации iOS-девайса с iTunes | Повторите синхронизацию |
| 0xE8000022 | Повреждены (необратимо) системные файлы iOS | Восстановите устройство |
| 0xE800003D | Неверные права доступа на файлы настроек операторов сотовой связи (Carrier Bundles) | Если iOS-девайс джейлбрейкнут, исправьте права доступа на файлы настроек операторов сотовой связи (на iPhone/iPod Touch/iPad: /System/Library/Carrier Bundles), удалите все кастомные связки (Carrier Bundles) операторов, восстановите устройство |
| 0xE8000065 | Ошибка при перепрошивке устройства кастомную сборку iOS. Как правило, данная ошибка возникает при работе с прошивками, собранными в sn0wbreeze | Перезагрузите компьютер, повторите попытку, в случае неудачи создайте прошивку заново |
| 0xE8008001 | Попытка установки неподписанного (взломанного) приложения. Возникает при установке приложений на джейлбрейкнутом устройстве | Установите AppSync из Cydia для вашей версии iOS |
| 0xE8000004 (iPhone 4) | Ошибка возникает, чаще всего, при активации iPhone 4. | Решается при помощи привязанного даунгрейда на прошивку GeekGrade_IPSW с последующей загрузкой с Boot_IPSW в redsn0w. Вся процедура описана в этом комментарии. |
здравствуйте у меня айфон 5S у меня такая проблема: после перепрошивания точнее во время прошивания горело яблоко, а процесс не шел как-будто замерло и в айтюнсе было ожидание. Я подумал зависло, вытащил шнур, после появился на девайсе юсби со значком айтюнс. Изначально пробывал опять восстановить, потом бывали ошибки 9, вроде потом ошибка 2009 и после этого айтюнс не видет телефон не подключается, что только не пробывал без движений, помогите пожалуйста.
Здравствуйте, об ошибке 9 информацию вы можете найти в справочнике в таблице выше, там же есть и возможные меры ее устранения. Если меры не помогают, обратитесь в СЦ.
а ошибка 2009 с ней что делать (((
Здравствуйте прошу помощи у вас дело в том что я уронила на пол свой айфон 5s после этого он то включается и выключается тут же через 3 секунды. Пробую прошить ее через айтюнс а он выдает ошибку 39 помогите пожалуйста что можно сделать?? что бы восстановить айфон
Пытаться исправить, что же еще? Если вы спрашиваете как это сделать, это дело другое!
Ошибка 2009 в iTunes чаще всего связана с проблемами с подключением устройства к компьютеру по USB. Выполните указанные здесь меры.
Здравствуйте, в справочнике есть информация по вашей ошибке, почему бы вам ее не прочитать?
Восстановите устройство в режиме дфу или Recovery Mode.
Пытаюсь восстановить iPad Mini. После загрузки обновления в iTunes выходит ошибка 1403. Восстанавливаюсь в Recovery mode.
Здравствуйте, ошибка 1403 чаще всего возникает при повреждении файла прошивки при его загрузке с сервера Apple. Если вы сами загрузили прошивку, при восстановлении iPad в iTunes просто нажмите "Восстановить", пусть iTunes сам загрузит нужную прошивку.
Здравствуйте! Подскажите, 5 айфон просит подключить к айтюнсу, а потом выдает ошибку -39, (произошло после падения )
Внимательно изучил нужные материалы, у меня iphone 5 не хочет выходить с режима петли, пробовал все известные методы . Даже где dfu режим, полоса загрузки доходит почти до конца, совсем немного остаётся и вылетает ошибка (-1).
в Windows XP — C:WindowsSystem32driversetchosts, в Windows 7 — C:WindowsSystem32driversetchosts) в любом текстовом редакторе (Блокнот например), найдите строки содержащие "gs.apple.com" и "localhost" и удалите их, либо поставьте перед ними "#" (закомментируйте).
доброго, нем могу понять надо удалить файл hosts или что с ним сделать не понял что значит (закомментируйте) и с блокнотом не понял. а вообще проблема таково афиша 5С не останавливается все загорается и мигает но не останавливается пишет ошибку 21 что только уже не делал, и обновил уже все и шнурков куча поменял все равно ошибка 21, помогите плиззззззз
сори писал восстанавливается
открой файл hosts" через блокнот и удали строчку "gs.apple.com" полностью.
Здравствуйте, в справочнике, в таблице, есть информация по вашей ошибке. Если указанные меры не помогают, обратитесь в сервисный центр.
Олег, скорее всего проблема с модемом, т.к. на последних этапах перепрошивается именно модем. Попробуйте отключить все ПО безопасности, переустановите iTunes, замените кабель, подключите устройство к другому компьютеру и другим кабелем, и повторите попытку. Если не получается в петле, попробуйте в дфу.
Если это не даст результатов, несите в СЦ.
Ошибка 21 иногда связана с аппаратными проблемами. В таблице есть необходимые сведения. Воспользуйтесь рекомендациями.
Если бы вы читали статью и комментарии, вы бы об этом сами узнали.
после того как решила обновить 5s через айтюнс вышла ошибка 1671 и все после этого не могу включить тел, экран загорается и тут же гаснет
Попробуйте универсальные способы устранения ошибок в iTunes.
не помогает(((((((((((((
так и пишет ошибка 1617
Очень редкая ошибка, и скорее всего связана с аппаратными проблемами. Вам нужно обращаться в сервис
ошибка 1671 что это может быть и как устранить ее. спасибо
Попробуйте выполнить стандартные действия для устранения ошибок
Помогите пожалуйста, не получается восстановить ipad постоянно выдает ошибки 3 и 27 (iTunes 11.4, ipad A1403 на iPad (3-го поколения) с поддержкой Wi-Fi + Cellular (VZ);
imac os x 10.6.8
Умер модем, нужно обращаться в сервис
Юрий, модем на ipad? ужу выдает ощибка-1..,
"Умер модем"- поясните понятнее пожалуйста! Спасибо!
еще: серийный номер: не определен
Объясняю понятнее — нужна замена или ремонт модема. В iPad, да, есть модем, у вас же Wi-Fi+Cellular. То, что серийный номер не определяется подтверждает проблемы с модемом
Юрий, айпад сломался? его нужно ремонтировать (вскрывать итд)? или все дело в программах(инсталляция)? просто у нас ремонт очень дорого будет стоить… Спасибо Вам за советы-ответы!
Лиза, извините, но айпад действительно сломался(( Возможно, модем удастся отремонтировать, и это будет стоить не очень дорого. Замена, конечно, обойдется дороже
Приветствую. сложилась такая проблемка с ipad 4 a 1460 . стоял на зарядке залип, начали востанавливать сперва ошибка 27, потом 4013, на третий раз прошивается но не проходит активацию не через тунча не вай фаем, пишит серверы обновления не доступны. либо отрубается и висит на яблоке. что может быть???
Скорее всего поврежден какой-то компонент в начинке iPad. Попробуйте на какое-то время оставить планшет полежать, затем снова пробуйте перепрошить. Как вариант — засунуть планшет на 10-15 минут в морозильник, после этого перепрошить. Как ни смешно, но такой вариант действительно часто помогает.
шлейф может вызывать это? планшет ни разу ни падал и не плавал)
Причины до конца не известны, в разных ситуациях могут возникать одни и те же ошибки. Попробуйте восстановить iPad в DFU, подключите в другой порт компьютера другим оригинальным кабелем. Если снова появится ошибка, проблемы аппаратные.
Здравствуйте, такая ситуация, если сможете помогите пожалуйста: iPhone 4 разрядился и выключился, поставила на зарядку, во время зарядки постоянно мигало яблоко, пробовала включить не включался, заряжался где-то час, и всё равно не включался. Пробовала держать кнопки вместе повер и домой, но ничего не произошло. Потом пробовала подключить к айтюнсу, хотела восстановить, но выдавал ошибку 4005, и теперь айфон не включается. Что делать и что это может быть?
И когда подключаешь его к айтюнсу он его не видит, приходится держать так же 2 кнопки сначала, кнопку повер отпускать и только потом пишет что требуется восстановление, но айтюнс почему-то пишет что серийный номер не определен. Странно как-то.
Да, забыла написать, что ошибка выходит когда айтюнс ожидает подключения от айфона, и когда ожидание от айфона не происходит, то и выходит ошибка 4005, во время восстановления.
Скажите, а ошибка 3194 что значит?
Здравствуйте, такая проблема айфон 5 обновлял на 8.1.3 вылезла ошибка (-1) теперь в режиме рековери постоянно.
добрый вечер, при восстановлении айфон 4s выходит ошика 4014, это железо или нет?
Добрый день!
При прошивке 4S до 8.1.3 через тунца, выскакивала ошибка 3194 но с ней я справился благодаря вашим рекомендация. Скачал прошивку и при загрузке начала вылетать ошибка 14 при 20% загрузки. Все методы перепробовал, замена шнурка, компа ничего не помогает. В режим DFU не входит постоянно в режиме восстановления, причём выключенный телефон включается автоматически при подключении USB и сразу в режим восстановления. Что делать? Резервную копию я создавал, но не могу ввести его в режим DFU!!! Может это дело в железе? Проблемы почему я начал обновляться это то что телефон стал периодически сам перегружаться. Может дело в разъёме? Год назад я его менял, проблема была что тело не выключалось и жрало зарядку. Прога с зонтом не загружается, (хотел с ее помощью вывести из режима восстановления) Java новую установил но загрузка висит.
Здравствуйте, Ирина!
По ошибке 4005 есть информация в нашем справочнике. Почему бы вам перед тем, как задавать вопрос не выполнить наши рекомендации?
В том, что iTunes в режиме восстановления не определяет серийный номер вашего аппарата нет ничего странного, причина — режим восстановления.
Вся доступная информация по данной ошибке находится здесь.
Здравствуйте, скорее всего проблема аппаратная и скорее всего с АКБ. Попробуйте обновить iTunes, заменить кабель, подключить iPhone в другой порт компьютера, отключить антивирус и брандмауэр и попытайтесь восстановить iPhone в DFU. Если снова возникнет та же ошибка, несите в СЦ.
Здравствуйте, причины могут быть самые разные, но в большинстве случаев при появлении ошибки 4014 проблемы программные. В таблице есть рекомендации по ее устранению.
Здравствуйте, если запускали TinyUmbrella, нужно чистить файл hosts.
Если в режим DFU не входит, проблема, скорее всего, аппаратная, т.к. в режим обновления прошивки при программных сбоях можно ввести всегда. Попробуйте отключить устройство от компьютера и в таком состоянии введите в DFU.
Здравствуйте, такая вот проблема: имеется iphone 5, в один день он просто выключился при подключении к itunes при попытке восстановить\обновить примерно на 15% загрузки и в recovery mode, и dfu выдает ошибку 27 и 14 соответственно. Менял 3 ноутбука (на windows) и все порты перепробовал, кабель заведомо исправен, itunes последний, hosts чист, антивирус и брандмауэр отключены, с прошивкой, скаченной самостоятельно, та же история. Даже нестандартные методы испробовал: положить телефон в морозильную камеру на минут 15-20, не помогло. Есть какие-нибудь соображения? И какова вероятность, что это аппаратная проблема?
Раньше я много раз это делал а сейчас, при зажатии кнопок, через секунду появляется яблоко и ещё через секунду шнурок с Тунцом. При воткнутом шнурке тело вообще не отключается. TinyUmbrella я запустил, при нажатии Exit Recovery тел. выходит из режим перезапускаясь входит в него обратно. Уже не знаю что делать(( Грешу на разьём (т.к. он менялся 1 год назад) но тогда симптомы неисправности разъёма были другие. Так же после долгих изучений форума, прихожу к мысли что что-то с ОЗУ и модемным блоком, т.к. причина по которой я его задумал перепрошить, это переодические перезагрузки.
Руслан, если восстановление выполнить не получается и вы сделали все возможное, вероятность аппаратной проблемы высока. Что именно приводит к появлению ошибок я сказать не могу, не знаю. Несите в СЦ.
Аппаратная, может..
Он новый, неделю только в пользовании. Не падал, не ударялся и т.п.
Можете предположить, какая конкретно проблема? Просто не очень разбираюсь и в сц могут, кхм, развести, в общем.
К сожалению, даже предположить не могу, если восстановление в DFU и Recovery Mode дает ошибки. 14 и 27 обычно связаны с программными сбоями. Попробуйте полностью переустановить iTunes, замените кабель, подключите устройство к другому порту, отключите антивирус и брандмауэр. Пробуйте поочередно в DFU и в Recovery, попробуйте несколько раз.
Юрий, поясните пожалуйста подробнее про замену модема на на iPad-3, прочитав комментарии выше, у нас не у одних такая проблема. Сколько будет стоить примерно замена модема? (как правильное название на английском языке)? Спасибо!
Лиза, к сожалению, мы не сотрудники сервисного центра. Нужную вам информацию могут дать только его работники. Обратитесь в авторизированный сервисный центр или службу поддержки Apple, быть может они смогут сообщить вам все, что нужно.
Lisa, я не могу вам сказать, сколько будет стоить замена модема на iPad в вашем городе. В среднем до всех последних кризисов стоимость такой замены составляла 150-200 долларов. Как правильное название на английском — название чего? Все сервисные центры прекрасно знают, что такое модем.
Здравствуйте, уже не знаю что делать, может здесь помогут. Проблема такая: перед новым годом обновил свой iPhone 5 (обновлял по воздуху) до версии 8.1.2 и понеслось..-не удалось дозвониться; нет сети; входящие не проходят-потом приходит куча сообщений типа "вам звонили", когда телефон оживает. После нового года вышло новое обновление 8.1.3 с которым телефон стал еще хуже работать. Делал все что только можно: обновлял, восстанавливал как новый, менял сим-карты, восстанавливал из DFU-режима — ничего не помогает(. Заметил одну особенность, при закачке прошивки вручную, когда выбираю прошивку 8.1.3 для айфон 5 GSM, itunes не хочет обновлять или восстанавливать телефон, а при выборе версии 8.1.3 для айфон 5 CDMA — все обновляется или восстанавливается. Вот такой вот нонсенс. До этого телефон нормально работал без каких-либо проблем. Связь мтс Украина. Люди-хелп, что делать ума не приложу, перелопатил уже весь инет.
У вас симкарта без "прокладки"? Не через турбосим работает?
обычная сим карта-резали в салоне мтс
Давайте начнем с начала. Айфон вы где купили? Знаете его происхождение? По серийнику пробивали? Не может на GSM-телефон устанавливаться прошивка для CDMA-модели, вот в чем дело
Давайте, айфон покупал в "цитрусе" — магазин у нас такой в Украине, по серийнику пробивал — не залоченный. Точно не помню для каких стран (было несколько азиатских стран), а насчет не может или может — я сам в шоке. Самое главное, до этого обновления все было идеально.
Здравствуйте, если слот для сим-карты в аппарате имеется, это не может быть CDMA-версия, т.к. для таких аппаратов привязка к оператору идет на уровне прошивки.
Вы пробовали восстановить iPhone в iTunes и при этом не выбирать расположение файла прошивки вручную? Гарантия на телефон у вас осталась?
здравствуйте, помогите пожалуйста, дело в том, что я сделал обновление 8.1.3 айфон 4S, но уменя телефон отключился и на экране знак тунца и шнура зарядки. Пытался восстановить, а там ошибка 1671, как устранить ошибку и что лучше сделать?
Ошибка эта появляется крайне редко. Для начала попробуйте использовать при восстановлении айфона оригинальный кабель, переустановите iTunes, отключите все антивирусы, подключите кабель к другому порту USB, используйте другой компьютер
Гарантия осталась, а не выбирать вручную — вы имеете ввиду просто нажать кнопку восстановить?
не могу подключить iphone 4 s к imac — постоянно брынькает "зарядка" и выскакивает сообщение "itunes не удалось подключиться к этому iphone"
Да, просто нажмите на кнопку "Восстановить". Если телефон на гарантии, несите в Цитрус, пусть ремонтируют по гарантии.
Сбросьте настройки iPhone и настройте его как новый, переустановите iTunes.
Здравствуйте при обновлении прошивки iphone произошла ошибка и вошел в режим восстановления и никакими способами не выходит из него. При восстановление пишет ошибка 17. Вошел в режим DFU выходит ошибка 11. Что делать?
Здравствуйте, Руслан! Выйти из петли восстановления в вашем случае может помочь TinyUmbrella. Если утилита не поможет, попробуйте последний способ по ссылке.
Я нашел в чем причина, в компьютере. У меня iMac 2011 года. Подключил телефон к другом компьютеру все без проблем установилось. Не подскажите что может быть с iMac? Может что-то включено не то? Я искал, но ни чего не нашел.
Причины могут быть самыми разными, от iTunes, до проблем с портами или настройками ПО безопасности.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, при восстановлении IPad в конце появляется окно — недостаточно места на диске, который используется. Пробовала в режиме — DFU — то же самое, что можно сделать? Заранее, спасибо за ответ.
Добрый день. Все делал выше описным вами способом на айфоне 4. После прошивки в айтюнс, подключению к редсноу в дфу режиме, редсноу выдаёт ошибку exploit failed или телефон перезагружается на шнурок.
добрый день у меня такая проблема купил айфон 4 через интернет включаю его выбираю город язык потом он непросит подключения до вайфай а просит подключить до айтюнса я подключаю выбивает ошибку 0xe8000004 что это значит пробывал обновлять он обновляется ну после опновления таже ошибка!
Дарья, здравствуйте! Где сообщение появляется в iTunes? Проверьте, достаточно ли места на жестком диске вашего компьютера, к которому подключен iPad.
Здравствуйте, Николай. А что вы сделать хотите при помощи redsn0w?
Попробуйте вот так.
Я еще хотел спросить, а вы ремонтируете вайфай на айфоне 4. Если да, скоко его замена?
и вы можете эделать телефон чтоб он активировался без проблем короче зделать его устранить ошибку 0xe8000004 прошить или поменять модем или файфай и скоко будет это стоить!
здравствуйте, у меня возникла проблема с восстановлением iPhone 5 в iTunes, пробовал через DFU и рекавери мод, зависает на этапе ожидания айфона ошибка 4005, менял кабели, компьютеры с разными операционками, redSnow и tinnyUmbrella отказываются видеть устройство, помогите.
При активації iphone 4 помилка (0xE8000004). Що це таке???
Александр, мы не имеем сервисного центра и аппаратным ремонтом не занимаемся.
Я вам предоставил ссылку на комментарий с моими инструкциями по устранению ошибки на iPhone 4.
Здравствуйте, Денис! iTunes пробовали обновлять? Отключите все ПО безопасности, замените кабель, подключите устройство в другой порт. В комментариях выше есть множество примеров как исправить вашу ошибку. Воспользуйтесь поиском по странице и введите в строку поиска 4005.
Это ошибка, если вы о том, как ее исправить, об этом я рассказывал здесь.
Добрый вечер, при востонавлении айфон 5 выдает ошибки: -1, 3198,3004 и -18.
Здравствуйте! Как только не пробовал не могу никак восстановить айфон, упал телефон слегка зарядки было процентов 10 и он выключился. Поставил на зарядку начало появляться яблоко и опять исчезать. Зажал кнопку "home" и "power" вышло подключите к айтунс вытащил с зарядки опять потух телефон никак реакций. Далее сделал также: подключил через шнур к компьютеру, зажал все как положено, вышло подключите к айтунс подключил и появилось ваш айфон в режии восстановления для работы с ним необходимо восстановить. При завершении восстановления на последней стадии выдает сбой и ошибку 21, что делать дайте толковый совет для решения проблемы.
applemuhammad, тебе нужно батарейку поменять и телефон заработает.
Здравствуйте, если бы вы прочитали информацию в публикации, вы бы знали, что ошибка 21 иногда возникает из-за аппаратных проблем. Здесь у нашего читателя возникла аналогичная проблема, которая решилась заменой аккумулятора.
Если восстановление в DFU тоже заканчивается ошибкой 21, несите в СЦ на замену АКБ или ревизию шлейфа и разъема.
Здравствуйте, если ошибки возникают в конце восстановления, вероятно проблема с модемом, если в начале или середине, может с АКБ. В этом комментарии описан аналогичный случай.
Спасибо за правильный совет и отзывчивость! Побольше бы таких людей.
Не за что, я хотел вопрос задать: когда у меня на айфоне починил акб и через пару дней модем слетел. Потом я откат делал, но все равно не мог активировать. Потом я на пол часа в морозильник закинул и когда вытащил wi-fi и сеть появились и я восстановил опять пропал.
Если помог холодильник, проблема в контактной группе модема. В любом случаи трюки с холодильником — временная мера.
привет всем, подскажите кто-нить, купил с рук 5s, хотел сделать восстановление копии старого айфона через айтюнс последней версии, идет обновление прошивки до 8.1.3 с 8.1.2 и когда остается примерно четверть загрузки, то выходит синий экран и так до бесконечности он перезагружается пытается и снова синий экран, и потом не хотел обновить прошивку. На компе в айтюнсе показывает ошибку обновления код 27. Еле-еле обновил прошивку, щас он работает, но боюсь вталкивать в айтюнс, может кто знает что это, можно ли это вылечить?
В инете нашел, что 27 ошибка связана с айтюнсами от 8 версии до 9.1, но у меня уже 12 версия.
У меня одновременно был воткнут в соседний порт вай фай роутер, и как я его отключил, так сразу ошибку 27 не стало писать. Я обновился, но при восстановлении данных снова выбивает на синий экран. Перезагрузка не помогает двумя кнопками, помогает отключением одной кнопкой. Минуту полежит, включаю и все работает, в чем причина, в айтюнсе или в телефоне на аппаратном уровне? В сервис центре (не эпл) советовался, сказали возможно плата скоро сдохнет, и вообще телефон. Может быть такое???
Добрый день, а можно ли убрать пароль на айфоне без восстановления и без прошивки, если есть айклауд и его пароль не знаешь.
Синий экран смерти как на Windows — проблема аппаратная. Очень может быть, что вскоре нужно будет ремонтировать. Пока работает, пользуйтесь.
Здравствуйте, если речь о пароле блокировки, для его сброса восстановление обязательно.
ошибка 1671, помогите пожалуйста, не знаю что делать
Добрый день. Такая проблема с 5s синий экран не запускается ели перепрошил на 8.2. При восстановлении выдает ошибку 0хЕ8000084 в конце концов запустил всё работает. Через час опять умер, мигает синий экран яблоко и не запускается. Что делать хелп!
С чего все началось? (душ, футбол, рукожопие и т.д)
Прочитайте комментарии, мы не раз давали рекомендации по возможному решению вашей ошибки, здесь например.
Если вопрос ко мне iDoox. Телефон покупался новый ему месяц никаких подобных случаев не было.