Иногда при восстановлении, обновлении и синхронизации iPhone, iPod Touch и iPad в iTunes возникают неизвестные ошибки, и выполнить необходимые действия с iOS-девайсом никак не получается. В нашем справочнике найдете расшифровку ошибки и возможные варианты ее устранения.
Содержание:
- Случаи, когда возникают ошибки в iTunes
- Классификатор ошибок
- Стандартные способы устранения ошибок в iTunes
- Справочник ошибок iTunes и методы их устранения
Ошибки возникающие в процессе восстановления/обновления и синхронизации могут быть как программными, так и связанными с аппаратными проблемами в iPhone, iPod Touch и iPad: одни устранить достаточно просто (перезагрузкой компьютера или сменой USB-порта), другие требуют аппаратного ремонта.
Ошибки iTunes возникают при:
- восстановлении устройства;
- обновлении прошивки;
- синхронизации iPhone, iPod Touch и iPad с iTunes;
- загрузке контента из iTunes Store/App Store.
Классификация ошибок iTunes
- Неполадки со связью (Ошибки сети)
Ошибки iTunes: 17, 1004, 1013, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200.
Также могут появляться уведомления:- «При загрузке программного обеспечения произошла ошибка».
- «Устройство не поддерживается для запрашиваемой сборки».
Данные ошибки и предупреждения появляются при возникновении проблем с подключением компьютера к серверу обновлений Apple или к устройству.
- Проблемы с настройками ПО безопасности (брандмауэр, антивирус, файрвол)
Ошибки iTunes: 2, 4, 6, 9, 1000, 1611, 9006, 9807, 9844.
Эти ошибки вызваны блокировкой подключения к серверам Apple антивирусом, брандмауэром Windows или файрволом. - Неполадки с USB-подключением устройства
Ошибки iTunes: 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643-1650, 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009, 4005, 4013, 4014, 4016, «недействительный ответ», повторный запрос на восстановление после его завершения. - Аппаратные проблемы
Ошибки iTunes: (-1), 1, 3, 11, 12, 13, 14, 16, 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 53, 56, 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 или 1669.
Возникают при аппаратных неисправностях с iPhone, iPad и iPod Touch: с модемом, с модулем Wi-Fi, разъемом питания, аккумулятором и так далее.
Стандартные способы устранения ошибок в iTunes
Большую часть ошибок в iTunes можно устранить самостоятельно:
- Удалите или завершите программы на компьютере, которые могут блокировать подклюечние iTunes к серверу обновления Apple.
- Отключите ПО безопасности на время восстановления или обновления iPhone и iPad.
- Используйте оригинальный кабель USB для подключения iOS-устройств к компьютеру. Иначе возможно такое. Попробуйте его заменить.
- Подключите устройство в другой порт USB. На стационарном компьютере следует использовать USB-порты расположенные на материнской плате. К портам USB на мультимедийной клавиатуре, USB-концентраторе или на лицевой панели системного блока подключать iPhone или iPad не рекомендуется — могут возникнуть ошибки с подключением устройства.
- Полностью удалите iTunes и все его компоненты с помощью «анинсталлеров», Uninstall Tool (для Windows), например. Затем установите последнюю версию программы.
- Восстановите/обновите iPhone/iPad на другом компьютере Windows или Mac.
В таблице расшифрованы все известные коды ошибок iTunes при восстановлении, обновлении, синхронизации и загрузке контента из iTunes Store и приведены возможные варианты их устранения.
Последнее обновление данных: 29 сентября 2015 года
История изменений: 29.09.2015 — Добавили «Стандартные методы устранения ошибок в iTunes», актуализировали информацию и добавили полезные ссылки.
Справочник ошибок iTunes и методы их устранения
| Номер ошибки | Наиболее вероятная причина | Рекомендуемое решение |
|---|---|---|
| Номер ошибки | Наиболее вероятная причина | Рекомендуемое решение |
| 1 | Прошивка не поддерживается устройством или версия iTunes устарела | Убедитесь что вы используете прошивку именно для вашей модели устройства и обновите iTunes |
| 2 | Прошивка распознана, но собрана и упакована неправильно и следовательно не может быть использована. Возникает при работе с кастомными прошивками с хактивацией и анлоком в которых использован плохой ASR Patch (Проблема актуальна для Sn0wBreeze версий ниже 1.7) | Используйте другую прошивку |
| 3 | Проблема в работе модемной части устройства | Обратитесь в авторизированный сервисный центр |
| 4 | iTunes не может подключиться к служебным серверам Apple | Возможно сторонние программы блокируют порты компьютера и препятствуют соединению iTunes с серверами Apple. Проверьте, настройки в файле hosts в /windows/system32/drivers/etc/ на предмет наличия записей вида «хх.ххх.хх.ххх gs.apple.com». Если строка присутствует, перед ней установите знак # и сохраните изменения. Повторите попытку |
| 5, 6 | Невозможно установить прошивку из-за повреждения логотипов загрузки, либо из-за того, что устройство включено не в том служебном режиме (например, если прошивка предназначена для DFU Mode, а вы пробуете восстанавливаться через Recovery Mode) | Введите устройство в режим DFU, если не помогло — создайте собственную прошивку или загрузите другую |
| 8 | Прошивка не поддерживается устройством (например, вы загрузили прошивку не для того поколения устройства) | Загрузите прошивку поддерживаемую вашей моделью устройства |
| 9 | Паника ядра в iOS-девайсе при работе с прошивкой. Обычно возникает при обрыве передачи данных по USB-кабелю, или при несовместимости прошивки с выбранным режимом восстановления | Восстановите прошивку через режим обновления прошивки (DFU Mode). Проверьте, механическое соединение устройства с компьютером. Подключите кабель в другой порт или замените USB-кабель |
| 10 | Неправильно собрана кастомная прошивка из-за чего был поврежден или вовсе отсутствует низкоуровневый загрузчик LLB | Создайте кастомную прошивку самостоятельно, либо загрузите другую кастомную прошивку |
| 11 | В ipsw-файле прошивки не найден ряд необходимых для загрузки файлов | Создайте кастомную прошивку самостоятельно, либо загрузите другую кастомную прошивку |
| 13 | Проблема с USB-кабелем или 30-пиновым (lightning) разъемом, либо попытка установить бета-версию iOS из среды Windows | Замените стандартный кабель или смените порт USB. В BIOS компьютера отключите поддержку USB 2.0 |
| 14 | В процессе перепрошивки обнаружено нарушение целостности ipsw-файла прошивки | Отключите антивирусные программы, отключите брандмауэр, смените USB-кабель или подключите iOS-девайс к другому порту компьютера, скачайте другую прошивку |
| 17 | Обновление с одной кастомной прошивки на другую кастомную прошивку | Для обновления на кастомную прошивку воспользуйтесь режимом восстановления (Recovery Mode) или режимом обновления прошивки (DFU Mode) |
| 18 | Медиатека iOS-девайса повреждена | В большинстве случаев поможет только перепрошивка |
| 19 | «iTunes не удалось синхронизировать в iPhone «[имя iPhone]» из-за возникновения неизвестной ошибки (-19)». Ошибка возникает после обновления iPhone 3G, iPhone 4 до более поздней версии iOS, во время резервного копирования в процессе синхронизации iPhone с iTunes. | Снимите флажок «Синхронизировать автоматически, если iPhone подключен» на вкладке «Обзор» в меню «Устройства -> Модель подключенного аппарата» в iTunes, извлеките и подключите айфон. Затем синхронизируйте заново. Если ошибка повториться, необходимо восстановить устройство на новую прошивку, перед этим создайте резервную копию в iCloud, чтобы после восстановления не потерять пользовательские данные. |
| 20 | Устройство включено в Recovery Mode вместо DFU Mode | Включите устройство в DFU Mode |
| 21 | В процессе джейлбрейка возникла ошибка DFU-режима. В некоторых случаях ошибка 21 возникает из-за аппаратных проблем (мертвый аккумулятор, низкий его заряд). |
Для включения устройства в DFU Mode воспользуйтесь утилитами Pwnage Tool, sn0wbreeze или redsn0w. Если указанные выше меры не помогают, следует полностью зарядить аккумулятор, если и это не поможет, батарею устройства необходимо будет заменить. |
| 23 | Невозможно считать IMEI или MAC-адрес устройства (по крайней мере этого не может сделать iTunes) | Если проблема повторяется и на других версиях прошивки, скорее всего, имеет место аппаратная проблема |
| 26 | Неправильно собрана кастомная прошивка и как следствие, возникла ошибка при обращении к NOR-памяти | Создайте кастомную прошивку самостоятельно, либо загрузите другую кастомную прошивку |
| 27, иногда 29 | Циклическая ошибка в iTunes версий от 8.0 до 9.1 | Обновите iTunes до 10-версии или более поздней |
| 28 | Механическое повреждение нижнего шлейфа или док-разъема в устройстве | Обратитесь в авторизированный сервисный центр |
| 29 | Аппаратная проблема с аккумулятором, нижним шлейфом или контроллером питания | Обратитесь в авторизированный сервисный центр для замены аккумулятора, шлейфа или контроллера питания |
| 31 | Невозможно вывести устройство из DFU-режима. Чаще всего возникает из-за аппаратных проблем | Обратитесь в авторизированный сервисный центр |
| 34 | Недостаточно места на жестком диске для установки ПО | Освободите место на диске, в котором установлен iTunes |
| 35 | Некорректные права доступа к папке iTunes в Mac OS X | Запустите Дисковую утилиту и выполните восстановление прав доступа. (в terminal.app вводите команду: sudo chmod -R 700 /Users/[username]/Music/iTunes/iTunes Media, где [username] — имя пользователя) |
| 37 | Низкоуровневый загрузчик (LLB) в прошивке не соответствует модели устройства | Создайте кастомную прошивку самостоятельно, либо загрузите другую кастомную прошивку |
| 39, 40, 306, 10054 | Нет доступа к серверам активации и подписывания | Отключите брандмауэр Windows и антивирусные программы. Обновите iTunes до последней версии |
| 54 | Программный сбой при переносе данных из устройства. В большинстве случаев возникает на неавторизированных компьютерах или при переносе взломанных приложений | Удалите «старые» резервные копии. Деавторизуйте компьютер в iTunes Store (меню «Магазин» в iTunes) и попробуйте еще раз |
| 414 | Ограничение по возрасту на скачиваемый контент | В своем Apple ID измените год рождения (в iTunes в меню «Магазин -> Просмотреть мою учетную запись») |
| 1002 | Неизвестная ошибка при копировании файлов прошивки в устройство | Повторите процедуру перепрошивки |
| 1004 | Временные проблемы на серверах Apple (не получены от сервера SHSH-хеши для устройства) | Повторите процедуру перепрошивки позже |
| 1008 | Apple ID содержит недопустимые символы | Измените свой Apple ID не используя запрещенных символов. Старайтесь не использовать в Apple ID что либо, кроме латинских букв и цифр |
| 1011, 1012 | Аппаратная проблема с модемной частью iPhone или iPad | Попробуйте перезагрузить устройство. Если ошибка повторяется, обратитесь в сервисный центр |
| 1013-1015 | Попытка iTunes понизить версию модема в iPhone/iPad | Перепрошивка прошла успешно, но iPhone/iPad самостоятельно загрузиться на iOS с пониженной прошивкой модема не может. В утилите TinyUmbrella используйте функцию «Kick Device Out of Recovery» (Вывести устройство из режима восстановления) |
| 1050 | Серверы активации Apple временно недоступны | Попробуйте активировать устройство позже |
| 1140 | Проблема с синхронизацией фотографии из iPhoto на Mac OS X | Удалите папку iPod Photo Cache (в контекстном меню файла медиатеки iPhoto выберите пункт «Показать содержимое пакета» и удалите папку |
| 1394 | Повреждение системных файлов в устройстве в результате неудачного джейлбрейка | Восстановите устройство и повторите процедуру джейлбрейка |
| 1413-1428 | Ошибка при передаче данных по USB-кабелю | Проверьте USB-соединение устройства с компьютером, целостность кабеля и исправное состояние USB-порта. Смените порт |
| 1430, 1432 | Устройство не распознано | Может свидетельствовать об аппаратной проблеме. Замените USB-кабель, подключите устройство в другой USB-порт, подключите устройство к другому компьютеру |
| 1450 | Невозможно внести изменения в файл медиатеки iTunes | В Mac OS X восстановите права доступа, в Windows проверьте владельца и права доступа к папке с медиатекой iTunes |
| 1600, 1611 | Восстановление на кастомную прошивку осуществляется в DFU Mode, хотя должно выполняться из Recovery Mode | Введите устройство в Recovery Mode и повторите попытку |
| 1601 | iTunes не может получить полный доступ к устройству | Отключите все фоновые процессы, смените USB-порт или USB-кабель, переустановите iTunes |
| 1602 | iTunes не удалось определить устройство в момент подготовки к обновлению | Проверьте файл hosts на предмет записей вида «хх.ххх.хх.ххх gs.apple.com», если они имеются, закомментируйте их (перед строкой вставьте символ «#»). Отключите все фоновые процессы, смените USB-порт или USB-кабель |
| 1603, 1604 | Попытка восстановить устройство без джейлбрейка на кастомную прошивку | Выполните джейлбрейк устройства на текущей прошивке. Обратите внимание: джейлбрейк при помощи Spirit и на сайте JailbreakMe не является полноценным и тоже приводит к подобным ошибкам. |
| 1608 | Компоненты iTunes повреждены | Переустановите iTunes |
| 1609 | Версия iTunes для работы с вашим устройством сильно устарела | Обновите iTunes до последней версии |
| 1619 | iTunes не может с устройством в DFU-режиме, в нормальном режиме успешно его распознает | Обновите iTunes до последней версии |
| 1644 | К файлу прошивки обращаются посторонние программы | Закройте все программы, работающие в фоновом режиме, отключите брандмауэр и антивирус, перезагрузите компьютер |
| 1646 | iTunes не смог распознать устройство в активном режиме | Перезагрузите iOS-девайс, перезапустите iTunes |
| 2001 | Проблема с драйверами Mac OS X | Обновите Mac OS X до последней версии |
| 2002 | Доступ iTunes к устройству заблокирован иными системными процессами | Закройте запущенные программы, отключите антивирус, перезагрузите компьютер |
| 2003 | Проблема в работе USB-порта | Подключите устройство к другому USB-порту или другому компьютеру |
| 2005 | Поврежден USB-кабель | Замените кабель |
| 3000, 3004, 3999 | Нет доступа к серверу подписывания прошивок | Доступ заблокирован сторонним приложением, отключите брандмауэр и антивирус |
| 3001, 5103, -42210 | iTunes не может загрузить видео вследствие ошибок хэширования | Обновите iTunes, найдите и удалите системную папку «SC Info» (Windows 7: ~\Documents and Settings\All Users\Application Data\Apple Computer\iTunes; Mac OS X: ~/users/Shared/SC Info) |
| 3002, 3194 | Невозможно запросить с сервера подписывания прошивок подходящий хеш SHSH. Ошибка возникает, если в файле hosts настроена переадресация iTunes на сервер Cydia вручную или при помощи TinyUmbrella, но на сервере нет сохраненных хешей для данной прошивки | Закройте TinyUmbrella и удалите (закомментируйте) из файла hosts строку вида «хх.ххх.хх.ххх gs.apple.com» |
| 3014 | Слишком долго не приходит ответ от сервера активации Apple | Перезагрузите компьютер, принудительно обновите подключение к Интернету. Если ошибка возникает уже в процессе восстановления (на экране устройства под логотипом заполняется строка состояния), загрузите и установите Hotspot Shield. Запустите программу и повторите попытку восстановления. |
| 3123 | iTunes не может взять видео напрокат | Деавторизуйте компьютер в iTunes и авторизуйтесь снова |
| 3191 | Повреждены компоненты QuickTime | Переустановите QuickTime и его компоненты |
| 3195 | Цифровой SHSH-сертификат поврежден | Повторите восстановление устройства через iTunes |
| 3200 | В кастомной прошивке отсутствуют необходимые образы | Создайте кастомную прошивку самостоятельно, либо загрузите другую кастомную прошивку |
| 4000 | Конфликт c иными подключенными USB-устройствами | Попробуйте отсоединить от компьютера все USB-кабели, за исключением клавиатуры, мыши и iOS-девайса |
| 4005, 4013 | Критическая ошибка при обновлении/восстановлении | Попытайтесь восстановить устройство в DFU-режиме, при этом желательно использовать другой USB-кабель |
| 4014 | Нарушена связь устройства с iTunes во время восстановления или обновления. iTunes не может отправить iOS-девайс в режим восстановления | Выполните восстановление/обновление на другом компьютере и/или с другим USB-кабелем. |
| 5002 | Ошибка iTunes Store: Невозможно осуществить платеж | Проверьте информацию о вашей кредитной карточке |
| 8003, 8008, -50, -5000, -42023 | Невозможно восстановить загрузку файла из App Store или iTunes Store | Очистите содержимое папки «iTunes Media/Downloads» (Windows 7: ~\Users\Имя_пользователя\Music\iTunes\iTunes Media\Downloads) |
| 8248 | iTunes-плагины несовместимые с новой версией нарушают работу программы | Удалите установленные iTunes-плагины. Зачастую проблема связана с процессом Memonitor.exe, завершите его |
| 9006 | Проблема при загрузке прошивки в iTunes | Отключите брандмауэр и антивирус, скачайте iOS вручную |
| 9807 | Нет связи iTunes с сервером проверки цифровых подписей | Отключите брандмауэр и антивирус |
| 9813 | Повреждены или недействительны сертификаты Связки ключей в Mac OS X | Очистите кэш Safari (меню «Safari -> Сбросить Safari») |
| 11222 | Превышен лимит ожидания подключения к сервисам iTunes | Отключите брандмауэр и антивирус, обновите iTunes, заново войдите под своим Apple ID в iTunes Store |
| 13001 | Необратимое повреждение системного файла медиатеки iTunes | Переустановите iTunes или удалите в папке iTunes файл iTunes Library и файлы с расширением .itdb |
| 13014, 13136 | В системе загружены процессы препятствующие нормальной работе iTunes | Закройте фоновые приложения, отключите брандмауэр и антивирус, перезагрузите компьютер |
| 13019 | Ошибка медиатеки iTunes при попытке синхронизации | Проверьте медиатеку iTunes на предмет поврежденных или несовместимых файлов |
| 20000 | Конфликт iTunes с графической оболочкой Windows | В Windows включите стандартную тему оформления |
| 20008 | Конфликт iTunes с утилитой TinyUmbrella | Обновите TinyUmbrella до последней версии и перезагрузите компьютер |
| -1 | Критическая ошибка модема | Возникает при обновлении iPhone без повышения версии прошивки модема. Воспользуйтесь redsn0w или TinyUmbrella, чтобы вывести айфон из Recovery Mode. Если утилиты не помогают, проблема аппаратная и устройство iOS требует ремонта в авторизированном сервисном центре. |
| -35, -39 | Невозможно скачать музыку из iTunes Store | Обновите iTunes до последней версии, заново войдите под своим Apple ID в iTunes Store, отключите брандмауэр и антивирус |
| -50 | Нет связи iTunes с серверами Apple | Обновите iTunes до последней версии, заново войдите под своим Apple ID в iTunes Store, отключите брандмауэр и антивирус, переустановите iTunes и QuickTime |
| -3198 | Нарушена целостность загруженных файлов | Повторите загрузку контента через iTunes |
| -3221 | Неверные права доступа на файл программы iTunes в Mac OS X | Запустите Дисковую утилиту и восстановите права доступа |
| -3259 | Превышен лимит времени ожидания подключения к iTunes Store | Проверьте подключение к Интернету |
| -9800, -9808, -9812, -9814, -9815 | Ошибка времени покупки в iTunes Store | Установите на компьютере правильную дату и время |
| -9843 | Загрузка из iTunes Store блокирована системой безопасности | В iTunes выйдите из своей учетной записи, перезапустите iTunes и снова войдите в iTunes Store под своим Apple ID |
| 0xE8000001, 0xE800006B | Устройство было неожиданно отключено | Отсоедините устройство от компьютера, перезапустите iTunes и подключите устройство заново |
| 0xE8000013 | Ошибка синхронизации iOS-девайса с iTunes | Повторите синхронизацию |
| 0xE8000022 | Повреждены (необратимо) системные файлы iOS | Восстановите устройство |
| 0xE800003D | Неверные права доступа на файлы настроек операторов сотовой связи (Carrier Bundles) | Если iOS-девайс джейлбрейкнут, исправьте права доступа на файлы настроек операторов сотовой связи (на iPhone/iPod Touch/iPad: /System/Library/Carrier Bundles), удалите все кастомные связки (Carrier Bundles) операторов, восстановите устройство |
| 0xE8000065 | Ошибка при перепрошивке устройства кастомную сборку iOS. Как правило, данная ошибка возникает при работе с прошивками, собранными в sn0wbreeze | Перезагрузите компьютер, повторите попытку, в случае неудачи создайте прошивку заново |
| 0xE8008001 | Попытка установки неподписанного (взломанного) приложения. Возникает при установке приложений на джейлбрейкнутом устройстве | Установите AppSync из Cydia для вашей версии iOS |
| 0xE8000004 (iPhone 4) | Ошибка возникает, чаще всего, при активации iPhone 4. | Решается при помощи привязанного даунгрейда на прошивку GeekGrade_IPSW с последующей загрузкой с Boot_IPSW в redsn0w. Вся процедура описана в этом комментарии. |
Здравствуйте! По ошибке 51 отвечал как-то здесь (чуть выше). Посмотрите.
Для начала прочитайте статью от начала и до конца. Затем попробуйте стандартные способы устранения. Если это не поможет, почитайте комментарии.
что делать если во время обновления выскочила ошибка 9?
Здравствуйте! А Вы на этой странице, под которой спрашиваете, смотрели справочник-то? А по ошибке 9 там написано:
Восстановите прошивку через режим обновления прошивки (DFU Mode). Проверьте, механическое соединение устройства с компьютером. Подключите кабель в другой порт или замените USB-кабель.
Учтите также стандартные рекомендации устранения ошибок.
Посмотрите также файл hosts (файл скрытый, находится в папке C:\Windows\System32\drivers\etc), если в нём есть какие-либо строки с apple — удалите, да и вообще всё лишнее удалите и проверьте компьютер на вирусы.
Выполните рекомендации, отпишите, что получилось.
…
Вам помог сайт? Зайдите сюда и помогите сайту.
Да. в дфу пробовал так же выдает ошибку, порты менял, только кабель не пробовал заменить, а так все одно и тоже ошибка 9(((
Помогите выбивает ошибка (2). Что делать? Iphone 4
Замените кабель и попробуйте восстановить устройство в DFU на другом компьютере.
Для начала прочитайте статью, там есть стандартные способы устранения ошибок. Выполните эти действия. Если не получится, напишите снова.
Что это за ошибка? Вылазит при восстановлении и обновлении Iphone 4 (0x80090326).
ПОДСКАЖИТЕ ЛЮДИ! Второй день сижу рядом с афоней, пытаюсь вылечить…
Здравствуйте! Пробегитесь по стандартным методам.
Посмотрите также файл hosts (файл скрытый, находится в папке C:\Windows\System32\drivers\etc), если в нём есть какие-либо строки с apple — удалите, да и вообще всё лишнее удалите и проверьте компьютер на вирусы.
Попробуйте установить более раннюю версию iTunes. Если у Вас Windows XP и эта ошибка, то установите Windows 7 или новее, или прошивайте на другом компьютере с Windows 7 или новее.
Если пользовались на компьютере какими-либо оптимизаторами интернет-соединения — восстановите настройки по умолчанию.
Почитайте также этот ответ.
…
Вам помог сайт? Зайдите сюда и помогите сайту.
Перепробовала все способы выйти из режима восстановления на IPhone 6, программы выдают ошибки. Решила восстановить телефон через ITunes, вроде все хорошо, восстановление пошло, но все время выдает ошибку 4005. Обновить Windows не получается. Что можно сделать еще, кроме замены кабеля? И сильно ли это повлияет на рабату телефона, если его перепрошить?
Здравствуйте! В статье, под которой вы оставили свой вопрос, по ошибке 4005 есть такая рекомендация:
Введите iPhone в режим DFU и прошейте его.
И смотрите на возможные номера ошибок, а как их исправить — смотрите в материалах статьи под которой вы оставили свой вопрос. Если что-то совсем нестандартное, спрашивайте, попытаемся разобраться.
Как прошивка повлияет на работу телефона? Если по аппаратной части с телефоном нет проблем, то хуже точно не будет.
…
Если кому-то помогли на сайте, помогите и вы сайту.
Добрый день! Нужно скинуть записи диктофона в компьютер. Не синхронизировались некоторые записи. В айфоне есть, в плейлистах айтюнса нет. Удалила айтюнс с компьютера и снова загрузила. Теперь копирует только несколько записей, остальные висят с кружочками.
Здравствуйте, Ирина, попробуйте выгрузить записи диктофона при помощи файлового менеджера, например, iMazing.
Добрый день! Ipad Air висит на шнурке. При попытке обновить и восстановить выдает «Не удалось установить связь с сервером обновления программного обеспечения iPad. Произошла неизвестная ошибка (1671)». Подскажите уважаемые, что это за ошибка и, главное, как ее исправить. В Вашем списке ошибок я ее не нашел. Спасибо.
Здравствуйте! Ошибка 1671, как правило, появляется из-за ошибок в iTunes или его компонентах, если кабель USB поврежден, если у телефона аппаратные проблемы.
Возможные решения проблемы по ошибке 1671 смотрите здесь.
Спасибо, Иваныч. Восстановился через DFU режим. Все прошло нормально.
Здравствуйте, помогите мне пожалуйста!!
iPhone 4 не работал wifi , сбросил контент, теперь не активируется. Пишет hello выбираю язык , страну , затем пишет подключиться к iTunes. Подключаю к iTunes идёт режим обновления потом на половине пишет ошибка oxe800002d.
Что мне делать?
Здравствуйте! Как правило, ошибка 0xE800002D появляется при невозможности установить приложение из резервной копии или при при ошибке синхронизации. По сходным ошибкам есть рекомендации Apple. По похожим кодам можно посмотреть здесь (в стать, под которой Вы и оставили свой комментарий). Попробуйте: деавторизовать и снова авторизовать компьютер; настроить iPhone как новый, а не восстанавливать из резервной копии; сделать жёстую перезагрузку (зажать кнопки Home + Power на 10 секунд до появления яблока); перезагрузите компьютер; выключите и включите девайс; введите в режим DFU и прошейте; учтите стандартные методы исправления ошибок.
здраствуйте глюканул телефон и выключился. пробовал восстанавливать обеими спасобами, через DFU выдает 314 ошибку, а через recovery ошибка 9. при включении так же как и у многих горит значек айтюнс и провод…, в хосте ничего нет. может есть нюансы которые я упустил? тел5с, пробую через win8
Здравствуйте! По ошибке 9 на этой странице Вы можете почитать это:
Примите во внимание стандартные методы исправления ошибок. Ошибка 314 (если Вы не ошиблись) крайне редкая и практически по ней ничего нет. Может Вы выбираете каку-то прошивку сами и появляется ошибка 3194? Тогда предоставьте iTunes самому скачать нужную, остальные варианты решения 3194, смотрите здесь.
добрый день, спасибо за ответ. попробовол восстановить через режим DFU mode, так же выдает ошибку 9, пробовол несколько раз, через все usb входы. единственное провод не менял.
Эта ошибка 9, вылетает когда появляется значек эпл и строка состояния загрузки в самом начале.
Ну ошибка 9 появляется при нарушении связи девайса с компьютером. Почистите разъём на телефоне, возьмите у кого-нибудь шнурок, отключите антивирус на время прошивки, в конце концов, попробуйте прошить девайс на другом компьютере. А так-то потеря связи может быть и при повреждении самого разъёма телефона, повреждении шлейфа, повреждениях пайки, неисправности NAND Flash (кстати, как раз по тому, что в самом начале ошибка 9 выскакивает, то это, скорее всего, говорит о проблемах с NAND, может с её питанием), возможно аккумулятор неисправен. Иногда бывает, что ошибка 9 переходит в ошибку -1, а это неисправность модема. Если своими силами устранить проблему не получается, то Вам прямая дорога в сервис.
спасибо за информацию, побробую что сам смогу, не получится понесу в сервис
При обновлении до версии 12.3.3 пишет ошибка Windows Installer. Невозможно запустить необходимую для завершения установки програму. Предыдущая версия,после удаления,установилась без проблем.Спасибо!!!majjsak@tut.by
Здравствуйте! Варианты решения проблемы:
1. Обновите Windows, запустите установку iTunes с правами администратора, выключите антивирус на время установки.
2. Полностью удалите iTunes с компютера со всем компонентами и папками, почистите реестр какими нибудь клинерами, например, CCleaner или Glary Utilities, перезагрузите компьютер, затем запустите установку заново.
3. Скачанный iTunesSetup.exe распакуйте каким-либо архиватором, затем запустите установку файла AppleSoftwareUpdate.msi.
4. Скачайте отдельно последний Windows Installer с сайта Microsoft и установите. Затем установите iTunes.
Спасибо!
Не вдається встановити зв’язок із сервером оновлення програмного забеспечення для iPad. Сталася невідома помилка 1671. Підкажіть що робити?
Здравствуйте! Ошибка 1671 iTunes появляется, если не отключается система проверки файлов прошивки или есть неполадки с USB-подключением устройства. Вначале примите во внимание стандартные методы устранения ошибок. А так ошибка 1671 устраняется восстановлением iPhone в режиме DFU.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, информацию по ошибке 1005 при восстановлении iPhone 6. Что-то я не нашел ее у вас.
Информации по ошибке 1005 нет не только у нас, вообще ее мало. Попробуйте выполнить стандартные действия по устранению ошибок iTunes, информация в статье. Если не получится, несите в сервисный центр.
добрый вечар , у меня такая проблема, айфон 4 8гб при разборе и когда занова собрал телефон стал отключать при пользовании . прошил и батарейку поменял но проблема осталось. но когда не пользуешься телефоном он не отключаеться вообще
Добрый день помогите пожалуйста решил востановить свой айфон 4 на 8gb зашёл в настройки вышел из iCloud iTues и востановил через комп при активации подключил к айтюн.На компе в айтнс пишет либо ошибку 0х8000004 либ пишет Извините,в настоящий момент продолжить активацию устройства невозможно.обратитесь в службу поддержки. На айфоне же шнурок и тунес а сверху написано либо потключение к iTunes либо соединено!!!!
Здраствуйте! У меня по всей видимости полетел модем, пропал IMEI в об устройстве и прошивка модема была пустой, решил обновиться на новую версию прошивки (была 9.3.2 захотел обновить на 9.3.3 через itunes), создал резервную копию на компьютере, итунс скачал новую версию и начал обновлять.. очень долго висело состояние «Обновление прошивки Iphone», я как вы и сказали дождался либо завершение операции либо появление ошибки… так вот часа два на экране iphone висит яблоко со строкой состояния полностю как бы заполненное, но потом атюнс выдает сообщение : Не удалось обновить Iphone, Произошла не известная ошибка (52) … и все! телефон отключаю от провода и он тухнет, когда подключаю его снова, загорается значек айтюнс и кабель… И короче говоря все по кругу.. Что это за ошибка 52? Это из за того что проблемы с модемом он не может полностью допрошить аппарат?
Вечер добрый. Давненько мы не общались. Но это все потому, что все было понятно. А сейчас у меня прблема с айфоном 6. Ошибка 4005 чередуется с ошибкой 4013. Ну никак не восстанавливается, ни через Recovery Modе ни через DFU Mode. Все испробовал. Я надеюсь на вашу помощь. Что еще можно сделать?
Здравствуйте. У меня айфон 6повис на iitunes, подключаю к компьютеру сразу показывает загрузку обновления 
;проценты идут и на этом все.что делать?
Здравствуйте, у меня возникла проблема, что не включается айфон: зависал на яблоке и все. Начала обновлять его через айтюнс. Возникла ошибка, прочитала, что надо обновить айтюнс. обновила. теперь возникает другая ошибка, уже 27. Айтюнс обновлен. С чем это может быть связано?
При обновлении айфона 5S через шнур через Itunes вылезает неизвестная ошибка 45… что это может быть?
Приветствую,подскажите пожалуйста про ошибку 29,всё время доходит до середины яблока и ошибка 29,купил новый акб(китай)тоже самое,нижний шлейф подкидывал 29
Добрый день вот решил разобрать «Ошибку 39 при синхронизации iphone 5s через itunes» Чаще всего данная ошибка происходит при синхронизации iPhone или при восстановлениии iPhone с помощью ITunes также она может встретится во время обновления IOS в некоторых слущиях ошибка 39 (-39) происходит при наличии поврежденных файлов (фотографий, видео, музыки) вовремя синхранизиваваться с iphone.
Здравствуйте! iPad mini 2 в режиме Recovery Mode при попытке обновления ОС (из-за неуправляемой блокировки активации) выдает «неизвестная ошибка 45». Что бы такого предпринять, без DFU?
у меня ошибка 2003 при восстоновлении ipad 3 ios 9 что делать 1 раз было 20 процентов всё проктически получилось но случайно нажал готово и всё сбилось после этого не стал зарежадь ipad 5 рз попробовал не получилось что делать скажите пожалуйста
у меня ошибка 2003 при восстоновлении ipad 3 ios 9 что делать 1 раз было 20 процентов всё проктически получилось но случайно нажал готово и всё сбилось после этого не стал зарежадь ipad 5 рз попробовал не получилось что делать скажите пожалуйста
у меня ошибка 2003 при восстоновлении ipad 3 ios 9 что делать 1 раз было 20 процентов всё проктически получилось но случайно нажал готово и всё сбилось после этого не стал зарежадь ipad 5 рз попробовал не получилось что делать скажите пожалуйста
у меня ошибка 2003 при восстоновлении ipad 3 ios 9 что делать 1 раз было 20 процентов всё проктически получилось но случайно нажал готово и всё сбилось после этого не стал зарежадь ipad 5 рз попробовал не получилось что делать скажите пожалуйста
Добрый вечер!
Пытался перепрошить 6 айфон и все время выдает
это устройство не квалифицируется для запрошенной сборки ПО
что можно сделать?
заранее спасибо
Добрый вечер!
Пытался перепрошить 6 айфон и все время выдает
это устройство не квалифицируется для запрошенной сборки ПО
что можно сделать?
заранее спасибо
Здравствуйте, выдает ошибку 50, что делать? Iphone 5s 16gb
Здравствуйте, выдает ошибку 50, что делать? Iphone 5s 16gb
Ребята помогите с проблемой!!!Код ошибки:1671
iPhone 5s
Не по теме,но может сталкивались. iPhone 7plus нехочет импортировать контакты с сим карты. Просто зависает надпись,что процесс пошел и все. Контактов штук 30-40 на симке. С другой симкой пробовал,тоже сомое. Моя симка в iPhone 6s импортирует контакты. Сам аппарат новый и работает без нариканий. Когда импортирование висне,то можно свернуть и пользоваться смартфоном. Виснит сам процесс,а не телефон. ПОМОГИТЕ!
здравствуйте. может подскажете как самому уcтронить, просит подключения к itunse и сверхуй надпись support.apple.com/aphone/restore. а айтюнс не видит телефон при подключении. зажимать дом и сон кнопки не помогает.
Здраствуйте пользовался телефоном в штатном режиме. Стал зависать
Приложения не открывались. Решил перезагрузить. После перезагрузки появилось яблоко и все. Начал востонавливать появилась ошибка 1005. Что делать?
Приветствую! iPhone 5 A1429 упал в воду, просох. Далее все работало до момента ухода в ждущий режим, после выхода из него «Поиск…» висит вечность. После перезагрузки: «Нет сим-карты». Еще перезагрузка с вынутой симкой: далее установка сим-карты и снова работает нормально голос/данные. Снова переход в ждущий режми: возврат из него — вечный «Поиск…»
Перепрошивка в DFU каждый пункт строго по инструкции (с удалением антивируса и всего-всего лишнего в Windows) — ошибка 49. Разные компы, разные Win32/64. Пять перепрошивок — каждый раз ошибка 49. Нашел в инете, что кто-то на седьмой раз поборол, кто-то на шестой. В данный момент гружу 6-ой раз, надеюсь поможет. Если сталкивались, поделитесь.
здравствуйте
помогите телефон не включается выходет иконка потом экран становится темным
подключил к айтюнсу просит востановит телефон
востанавливаю но показывает ошибку -39 в чем проблема ?????? помогите
здравстувуте , что мне делать обновил свой iph
one 6 до ios 10 перестал работать отпечаток пальца
Ошибка 21 при восстановлении iphone 4s решение
здравствуйте ситуация такая айфон 4s уронили в воду, выключили. По прошествии несколько часов включили грузит яблоко и все. При подключении к айтюнес айфон расспазнает. Пишет сразу ошибку просит восстановить или обновить. Делается и то и другое выходит ошибка 21. Далее если через айтюнес пробуем перепрошить зажимая шифт выходит уже ошибка 3194. Прошивку версию пробывали разную от последней до самой первой. Подскажите как быть ? И что делать?
всем привет у меня 3 айфон попытался прошить и что то не удачно в itunse выбивает ошибку 80090326 и не включает телефон типа ввести код какайто надо помогите плиз))))
Добрый день! Прошу помоч по возможности.
Ситуация такая, товарищ отдал iphone 5s практически нулевый. Он то ли что то устанавливал то ли обновлял его и телефон отключился, после чего при включении горело яблоко и больше ничего не происходило. Я попытался восстановить его через Itunes, серийный номер не определялся, и востановление прирывалось ошибкой 4013. На следующий день снова подключил телефон к itunes при этом зажимая home+power на 10 сек, и телефон перешел в recovery mode, и сразу определился серийный номер, появилась кнопка обновить, попытался обновить в итоге вышла ошибка 9. После чего появлялась ошибка 4005, ошибка 20 и ошибка 40, сейчас вылетает ошибка 2009, брэндмауэр и антивирь все отключено, компьютер и usb провод не менял. делал все на винде 7. так пробовал через redsnow вылетает ошибка unxpectted errow. Скажите есть ли шанс восстановить его (данные не нужны) или только СЦ?
Спасибо!
С уважением!
извините пожалуйста, я не могу понять какой мой ответ (( могли бы еще раз но в начале мое имя напишите
автор блиин я не могу свой ответ найти(( можно как нибудь что бы вы мне на мой гмаил ответ отправили myradowa.lm@gmail.com прошу пожалйста напишите мне я сума сойду(((((
Здравствуйте! На Iphone 5s возникла такая проблема — сначала стал ни с того ни с сего выключаться телефон, просто появлялась эмблема apple, затем черный экран и так поочередно, пока не перезагрузишь, иногда на черном экране были вертикальные полосы. После нескольких таких выключений решила восстановить iphone через itunes, начинается восстановление и в середине обрывается, раньше выдавало разные ошибки, в последние разы выдает «не удалось восстановить, произошла неизвестная ошибка (14)». и так постоянно. меняла порты, купила новый кабель — толку нет, отключала антивирус, брандмауэр, даже пробовала сделать то же самое на другом ноутбуке и все равно одно и то же. он сейчас даже не загружается, просто при подключении к ноутбуку значок itunes, без подключения к компьютеру вообще не включается. Скажите, пожалуйста, в чем может быть проблема и какова примерная цена ремонта данной проблемы? Заранее спасибо!
а что за код ошибки 0xE8000015?
У меня айфон 4S и я не могу обновить версию 7.1.2.
Я нажимаю кнопку Загрузить и установить но через время после подготовки к обновлению он высвечивает табличку
Сбой Обновления ПО
Произошла ошибка при загрузке
«iOS 7.1.2».
Не знаю что делать!
ошибка -1 это когда модем сломан и при обновлении айфон выдаёт эту ошибку
Здравствуйте! iPhone 5s обновился до 10.3.3,стал виснуть глючить,поставил снова 10.3.2(теперь понял,что нельзя так делать),в итоге телефон завис в петле восстановления.Пробую воссстановить через ITunes ,полоса загрузки доходит примерно до половины и сбрасывается при этом появляется ошибка 9.Проги для выхода из этого режима не устанавливаются.Подскажите,что делать?
здраствуйте пытаюсь обновить через iTunes айфон 4S на прошивку 9.3.5 выдает ошибку 51 помогите исправить
После обновления на IOS 11,перестал работать сенсор на Айфон 6S. Пытался его откатить выдает ошибку 3503,подскажите что это за ошибка???
Добрый день Не удалось восстановить iphone ошибка 3503 есть решение
Помогите пожалуйста! У меня ошибка 4000 при обновление через itunes айфон 7
https://www.youtube.com/watch?v=VJcM9Rr6ecM&t=5s возможно вам поможет этот способ
Здравствуйте!
У меня ошибка 8000015. Предлагается подключится к iTunes. iTunes не распознает мой i-Phone 5
Буду благодарна за совет.
ПОМОГИТЕ,ПОЖАЛУЙСТА.
Телефон отключился и потребовал айтюнс. Я подключила и начала обновлять телефон.Ве было нормально,но телефон застрял на извлечении ПО.Уже минут 30 прошло,азагрузлось на 1\5
а у меня ошибка 2013 при востановление айфона 5
Что делать?
У меня на 5 айфоне, при востановлени вылазиет ошибка 2013.
Что делать?
Здавствуйте у меня на 5 айфоне привостановление вылазиет ошидка 2003
Что еужно зделать
Здравствуйте. IPhone 6 при загрузке обновление было повреждено. Что делать? Обновления до ios12 через iTunes..