Прошлогодний релиз совершенно сырой iOS 8 и последующий за ним шквал негодования среди пользователей iPhone и iPad по причине многочисленных ошибок (частые «вылеты» приложений, удаление документов из iCloud Drive, заторможенность iPhone 4s и быстрая разрядка аккумулятора) по сравнению с нынешними проблемами с iOS 9 — это еще цветочки. Пользователи, поспешившие перейти на новую версию мобильной операционной системы Apple, жалуются на серьезные проблемы в работе iOS-устройств после обновления.
Под катом мы расскажем о наиболее распространенных проблемах в iOS 9 и способах их решения. Возможно, там будет решение и вашей проблемы. Информация обновляется по мере поступления.
Содержание:
- «Software Update Failed» (Не удалось обновить ПО)
- Недостаточно свободного места для загрузки iOS 9
- iPhone/iPad «застрял» на логотипе Apple
- Не работает сотовая сеть передачи данных (мобильный интернет)
- Не удается проверить наличие обновлений ПО
- Во время обновления iPhone/iPad попал в Recovery Mode
- Проблемы с Wi-Fi
- Проблемы с Bluetooth
- Медленная работа iPhone 4s, iPad 2 и iPad Mini на iOS 9
- iPhone/iPad быстро разряжается
- После обновления потерял информацию на iPhone/iPad
- Не отправляются сообщения iMessage
- В iOS 9 iPhone показывает неправильное время
- В iOS 9 «вылетают» приложения
- Не активируются iMessage и FaceTime
- Пропали звуки уведомлений
- iPhone/iPad не включается
- В iOS 9 на iPad нет режима энергосбережения (Режим низкого питания)
- Обновление «зависло» на соединении с сервером обновления ПО
- «Сдвиньте для обновления» (Slide to Upgrade)
Такой уж у нас, славян, менталитет — мы не читаем инструкции и не слушаем советов до тех пор, пока не возникают проблемы. Я не исключение. Здесь я предостерегал владельцев iPhone 4s, iPad 2 и iPad Mini от обновления на iOS 9 и тем более по Wi-Fi — для данных устройств оно критично и сопровождается большими проблемами — не послушали. Не остается ничего, кроме как описать критические ошибки в iOS 9 на iPhone и iPad, и дать рекомендации по их устранению.
Если вы еще не обновили iPhone 4s, iPad 2 или iPad Mini до iOS 9, не делайте этого, берегите нервы.
1. Сообщение об ошибке «Software Update Failed» (Не удалось обновить ПО)
Если при обновлении ПО на айфоне по Wi-Fi или загрузке ПО в iTunes вы получили сообщение «Software Update Failed» (Не удалось обновить ПО) или аналогичное, скорее всего серверы Apple перегружены и им недостает аппаратной мощности, чтобы удовлетворить запросы желающих обновиться.
Если вы уверены, что на вашей стороне нет проблем с подключением к интернету, просто подождите несколько дней, пока поток желающих уменьшится. Уверен, через некоторое время ажиотаж среди пользователей остынет и вы сможете беспрепятственно обновить iPhone и iPad до iOS 9 через iTunes или по Wi-Fi (не рекомендую).
2. Недостаточно свободного места для загрузки iOS 9
Данное сообщения появляется при обновлении ПО на iPhone или iPad по Wi-Fi, если в памяти устройства не хватает свободного места для загрузки iOS 9. В предыдущем поколении мобильной операционной системы (iOS 8) это приводило к «петле восстановления», но в iOS 9 Apple проблему решила, предоставив пользователю возможность временно удалить часть установленных приложений. После обновления приложения будут установлены автоматически.
У вас 2 возможности:
- Нажмите на кнопку «Allow App Deletion» (Разрешить удаление приложений), остальное устройство сделает самостоятельно.
- Очистить айфон вручную: полностью или выборочно.
3. iPhone/iPad «застрял» на логотипе Apple при обновлении на iOS 9
При обновлении на iOS 9 на экране iPhone или iPad отображается логотип Apple (иногда со строкой состояния) и больше ничего не происходит — устройство «зависло».
В большинстве случаев помогает принудительная перезагрузка iPhone (Hard Reset). Если вам не помогла, восстановите айфон в режиме DFU или Recovery Mode через iTunes. При этом содержимое памяти устройства будет безвозвратно удалено. Восстановить данные можно из резервной копии iCloud или в iTunes.
На случай, если у вас нет резервной копии ни в iCloud, ни в iTunes, попробуйте восстановить данные с помощью FoneLab или iMazing — шансов мало, но «попытка не пытка».
iPhone или iPad со сломанной кнопкой «Home» можно ввести в DFU только, если он работает в нормальном режиме — нужно чтобы устройство распознавалось компьютером. Если оно «зависло» и не включается, и на нем не работает кнопка «Home» ввести его в DFU не получится.
4. После обновления iOS 9 на iPhone/iPad не работает сотовая сеть передачи данных (мобильный интернет)
Если после обновления айфон не подключается к интернету по сотовой сети (GPRS, 3G, LTE), но с подключением по Wi-Fi проблем нет, выполните следующие действия:
- Перезагрузите устройство.
- Отключите выключатель «Сотовые данные» в меню «Сотовая связь» и включите заново.
- Включите «Авиарежим» на 30 секунд.
- Сбросьте все настройки. Данные при этом не удаляются.
5. iPhone/iPad «завис» на проверке обновления ПО (Verifying Update)
При обновлении ПО iPhone по Wi-Fi на iPhone появляется сообщение «Проверка обновления ПО» (Verifying Update) и ничего не происходит.
Данная проблема возникает при обновлении iOS на iPhone или iPad по Wi-Fi. Принудительно перезагрузите устройство и повторите попытку. Если проблема не исчезнет, обновите iOS через iTunes.
6. Во время обновления iPhone/iPad попал в режим восстановления (Recovery Mode)
Во время перезагрузки после обновления айфон загружается в режиме восстановления. При этом на его экране отображается иконка iTunes и кабель USB.
Причин, почему iPhone попадает в Recovery Mode много: начиная от аппаратных неполадок (ошибки в iTunes 1, (-1), 21), до неправильных действий пользователя (отключение USB-кабеля при обновлении, отключение Wi-Fi). Не важно, каким образом девайс попал в «Режим восстановления», гораздо важнее, как из него выйти:
- Принудительно перезагрузите iPhone.
- Подключите его к компьютеру по USB.
- Запустите iTunes. Программа должна распознать ваше устройство в режиме восстановления.
- Восстановите iPhone через iTunes.
7. Проблемы с Wi-Fi на iPhone или iPad после обновления на iOS 9
После обновления до iOS 9 на iPhone наблюдаются проблемы в работе Wi-Fi: устройство не подключается к Wi-Fi сетям, нет доступа к интернету по Wi-Fi.
Если у вас та же беда, сделайте следующее:
- Сбросьте настройки сети, а затем подключите устройство к беспроводной сети.
- Включите «Авиарежим» на 10 секунд.
- Отключите «Сети Wi-Fi» в Настройках в меню «Конфиденциальность -> Службы геолокации -> Системные службы». Этот выключатель отключает определение местоположение устройства при подключении к интернету по Wi-Fi и не отключает модуль Wi-Fi полностью.
- Измените DNS в настройках сети Wi-Fi на адреса публичных DNS-серверов Google (Google Public DNS): «Настройки -> Wi-Fi -> Нажмите на значок «i» справа от сети Wi-Fi -> Нажмите на поле «DNS» и впишите адрес «8.8.8.8» или «8.8.4.4».
8. Проблемы с Bluetooth на iPhone или iPad после обновления на iOS 9
Если вы подключаете беспроводные устройства к iPhone или iPad по протоколу Bluetooth (беспроводные наушники, гарнитура, беспроводные колонки, автомобильная громкая связь) и после обновления у вас возникли проблемы в работе Bluetooth (не можете подключить устройство, внезапное отключение беспроводной гарнитуры при входящем звонке), то сделайте так:
- Отключите Bluetooth и перезагрузите iPhone.
- Нажмите на кнопку «Забыть это устройство» в настройках подключения к устройству по Bluetooth («Настройки -> Bluetooth -> Выберите нужное устройство -> Значок «i» справа -> Забыть это устройство»). Затем подключите его заново.
- Сбросьте настройки сети.
- Восстановите iPhone в iTunes. Учтите, что при восстановлении все данные в памяти iPhone безвозвратно удаляются. Предварительно создайте резервную копию.
9. iOS 9 медленно работает на iPhone 4s, iPad 2 и iPad Mini
Мы вас предупреждали. Несмотря на то, что iPhone 4s, iPad 2 и iPad Mini поддерживают iOS 9, не все ее функции работают на данных устройствах. Если вы уже обновили «старое» iOS-устройство на iOS 9, то вы убедились, что работает оно на новой операционной системе Apple гораздо хуже, чем на более ранних версиях. Виной тому высокие требования iOS 9 к аппаратной части устройства. К большому сожалению, откатить iPhone на iOS 7.1.2 или любую другую, отличную от актуальной, прошивку нельзя. Данная возможность заблокирована на сервере обновления Apple — гарантирую ошибку 3194 в iTunes при восстановлении.
Не отчаивайтесь, даже на iPhone 4s, iPad 2 и iPad Mini iOS 9 будет работать быстрее, если:
- Выключить «Уменьшение движения»: «Настройки -> Основные -> Универсальный доступ -> Уменьшение движения».
- Периодически перезагружать iPhone принудительно. Закрывает приложения и отключает службы, работающие в фоновом режиме, и освобождает оперативную память.
- Регулярно восстанавливать устройство в iTunes. Не забывайте создавать резервные копии в iCloud и iTunes.
- Регулярно очищать iPhone или iPad с помощью PhoneClean от кэша Safari и приложений, временных файлов, прерванных загрузок, временных пользовательских файлов, файлов Coockie, отчетов об ошибках, кэша фотографий и почты, уведомлений iOS, остатков файлов удаленных приложений.
10. На iOS 9 iPhone/iPad быстро разряжается
Новый режим энергосбережения на iPhone и iPad ждали давно, дождались в iOS 9. Данный режим можно включить вручную или настроить на автоматическую активацию при снижении заряда аккумулятора до 20%. Режим энергосбережения снижает производительность устройства, но вместе с тем, продлевает время его работы — бесспорно, он полезен и будет востребован.
Некоторые пользователи iPhone и iPad жалуются на быстрый разряд аккумулятора после перехода на iOS 9. Вот несколько советов как продлить автономную работу iOS-устройств:
- Удалите (если возможно) приложения с высоким энергопотреблением. Найти их можно в «Настройки -> Основные -> Статистика -> Использование аккумулятора».
- Загружайте музыку из Apple Music в память устройства вместо того, чтобы слушать ее в онлайне.
- Включайте «Авиарежим» в местах с плохим покрытием сотовой сети вашего оператора. Это снизит мощность потребляемую модемом айфона.
- Перезагрузите устройство или сбросьте все настройки.
11. Потерял информацию на iPhone/iPad после обновления на iOS 9
Перепрошивка — дело серьезное и приводит к полному удалению всего содержимого память устройства. Перед каждым обновлением/восстановлением iPhone и iPad необходимо создавать резервную копию данных в iTunes или iCloud (лучше сразу 2).
Если вы обновили iOS в iTunes и потеряли информацию на айфоне, и резервной копии у вас нет или она повреждена, попробуйте восстановить данные с помощью специальных утилит, например, FoneLab.
12. После обновления iOS 9 не отправляются сообщения iMessage
Некоторые обновившиеся на последнюю версию мобильной операционной системы Apple не могут отправлять сообщения в iMessage или это занимает длительное время. Если вы из их числа, сделайте так:
- Проверьте настройки сотовой связи и Wi-Fi: iMessage работает по сотовой сети 3G или LTE, а также через интернет по Wi-Fi. Иногда сообщения не отправляются или отправляются долго из-за плохого сигнала. Если вы используете Wi-Fi, убедитесь в достаточном уровне сигнала. Качество сигнала беспроводной сети определяется по виду значка Wi-Fi в статусбаре — по уровню его заполнения. Если вы отправляете сообщения по сотовой сети, отключите и включите заново выключатель «Сотовые данные» в меню «Сотовая связь».
- Отключите и включите заново выключатель «iMessage» в меню «Сообщения».
- Убедитесь, что вы отправляете сообщение пользователю iMessage.
- Выйдите из своего Apple ID: в меню «Сообщения -> Отправка/прием» нажмите на кнопку с вашим Apple ID и выберите пункт «Выйти». Затем авторизируйтесь заново.
- Сбросьте все настройки.
13. После обновления на iOS 9 iPhone показывает неправильное время
Некоторые пользователи после обновления жалуются на то, что iPhone/iPad показывает неправильное время. Есть, как минимум, 3 способа исправить ситуацию.
- Отключите автоматическую синхронизацию времени: в «Настройки -> Основные -> Дата и время» отключите выключатель «Автоматически» и установите время вручную.
- Если на вашем устройстве установлены альтернативные часы (приложение из App Store, наподобие этого), закройте приложение: дважды нажмите на кнопку «Home», найдите часы среди программ работающих в фоновом режиме и смахните их вверх.
- Перезагрузите iPhone или iPad.
14. После обновления на iOS 9 «вылетают» приложения на iPhone/iPad
Если после обновления устройства установленные приложения «вылетают», удалите их и установите заново. Еще можно сделать следующее:
- Проверьте обновления приложений: на iPhone и iPad запустите App Store, перейдите на страницу «Обновления». Приложение автоматически проверить наличие обновлений для установленных на устройстве приложений и выдаст соответствующий результат. Если обновления имеются, то нажмите на надпись «Обновить все».
- Перезагрузите iPhone и iPad обычным образом (кнопкой «Power»).
- Закройте приложение работающее в фоновом режиме: запустите панель многозадачности (дважды нажмите на кнопку «Home») и поняните приложение вверх.
15. На iOS 9 не активируются iMessage и FaceTime
Некоторые пользователи (их единицы) столкнулись с проблемой при активации iMessage и FaceTime после обновления на iOS 9 на iPhone 6.
Если и вы столкнулись с аналогичной проблемой:
- Проверьте, включены ли у вас «Сотовые данные» в меню «Сотовая связь» или Wi-Fi. Если у вас iPhone, для активации iMessage и FaceTime устройство автоматически отправляет международное смс-сообщение — убедитесь, что на вашем балансе есть необходимые средства.
- Проверьте часовой пояс в «Настройки -> Основные -> Дата и время -> Часовой пояс». Он должен быть правильным для вашей временной зоны.
- Отключите iMessage и FaceTime в «Настройки -> Сообщения -> iMessage», и «Настройки -> Сообщения -> FaceTime». Затем перезагрузите устройство и включите данные функции.
16. Пропали звуки уведомлений после обновления на iOS 9
Часть пользователей iPhone и iPad, поспешившие обновиться на iOS 9, жалуются на отсутствие звуков уведомлений о входящем звонке, СМС, сообщении электронной почты, видеозвонке FaceTime, в играх и других приложениях. Проблема наблюдается как у пользователей iPhone, так и владельцев iPad — звуковые оповещения не работают.
- Убедитесь, что на вашем устройстве не включен режим «Не беспокоить»: откройте «Пункт управления» (смахните вверх по экрану устройства из нижней части) и посмотрите состояние кнопки с изображением месяца. Или проверьте состояние выключателя в «Настройки -> Не беспокоить».
- Проверьте положение переключателя «Беззвучный режим» выше механических кнопок регулировки громкости. Включите-отключите данный режим с помощью переключателя несколько раз.
- Сбросьте настройки сети.
- Принудительно перезагрузите айфон.
- Отключите уведомления для Сообщений («Настройки -> Уведомления -> Сообщения -> Отключите выключатель «Разрешить уведомления»), выключите и включите устройство.
- Включите уведомления для Сообщений заново.
17. iPhone/iPad не включается после обновления на iOS 9
Некоторые пользователи, а их немало, столкнулись с проблемой, когда после перезагрузки во время обновления iOS-устройство не включается. В этом случае:
- Принудительно перезагрузите айфон.
- Подключите его к источнику питания оригинальным кабелем USB и оставьте заряжаться минимум на 10 минут.
- Включите устройство в режиме восстановления: Зажмите (нажмите и удерживайте) кнопку «Home» и подключите iPhone или iPad к компьютеру по USB. Кнопку «Home» отпустите когда на экране устройство появится иконка iTunes и USB-кабель.
- Снова принудительно перезагрузите девайс.
Если после этого телефон или планшет все ранов не включается, снова введите его в Recovery Mode и восстановите в iTunes.
18. В iOS 9 на iPad нет режима энергосбережения (Low Power mode)
Как заявляет Apple, «Режим низкого питания» в iOS 9 продлевает время автономной работы iOS-устройств до 1 часа (за счет снижения производительности). Если после обновления на iOS 9 вы не можете найти данный режим в настройках, вам следует знать, что предназначен он только для iPhone — на iPad его быть и не должно. Может быть Apple добавит «Режим низкого питания» в iPad в последующих обновлениях iOS, поживем — увидим.
19. Обновление iOS 9 «зависло» на соединении с сервером обновления ПО
Некоторые пользователи сообщают, что во время обновления iPhone и iPad через iTunes, процесс останавливается на подключении к серверу обновлений. Ниже несколько советов, как это исправить.
- Обновите iTunes до последней версии и попробуйте снова.
- Отсоедините устройство от компьютера, закройте iTunes и перезагрузите компьютер. Заново подключите iPhone или iPad к компьютеру по USB, запустите iTunes и повторите попытку обновления.
- Убедитесь, что ваш компьютер подключен к интернету и соединение скоростное и стабильное. Если вы подключены к интернету через частные виртуальные сети (VPN) с помощью VPN Unlimited или TunnelBear, подключитесь напрямую.
20. После обновления на iOS 9 iPhone/iPad «завис» на «Сдвиньте для обновления» (Slide to Upgrade)
Это одна из первых и самых распространенных проблем в финальной версии iOS 9.0, которая обнаружилась сразу после обновления. В компании Apple поспешили дать свои рекомендации для ее устранения и доступны они здесь (на английском языке).
Для решения ошибки, известной среди пользователей как «Slide to Upgrade» рекомендуется обновить iPhone и iPad на вышедшую вчера iOS 9.0.1. Напомню, что сделать это можно на компьютере в или непосредственно на устройстве «по воздуху» (по Wi-Fi).
Как видите, проблем iOS 9 принесла гораздо больше, чем все прошедшие версии вместе взятые. Почему это произошло и кто в этом виноват не наше дело, нам остается только расхлебывать. Если вы не нашли решение вашей проблемы, пишите в комментариях, мы постараемся вам помочь.
Здравствуйте, восстановите устройство в iTunes. Не путайте с восстановлением данных из резервной копии. О восстановлении мы писали здесь.
Здравствуйте, попробуйте перезагрузить устройство. Если не поможет, сбросьте настройки сети. Если снова не поможет — сбросьте все настройки. Наконец восстановите устройство в iTunes.
Здравствуйте, попробуйте перезагрузить устройство и пропустить ввод Apple ID при активации айфона. Настройте девайс как новый, а уже потом подключите свой Apple ID в нужных вам меню.
Еще бы понимать о каком мерцании речь. Сфотографируйте экран и дайте ссылку на фото.
День добрый!
После перехода на 9-ку и крайнего его обновления столкнулась с проблемой зависание раздела Телефон (ни номер не набрать, ни контакты не открыть, ни входящие, исходящие, пропущенные посмотреть, ничего). Периодически помогала перезагрузка и раза после 5-го всё начинало работать. Сейчас вот опять завис. IPhone 6. Посоветуйте что-нибудь пожалуйста. Может кто-то сталкивался. Спасибо!
Добрый день!
Не активно поле для введения смс, не виден текст, который набираю. Само смс уходит нормально. IPhone 6. Подскажите, пожалуйста, как исправить проблему.
Спасибо!
Напрашивается только сделать резервную копию, а затем либо восстановить смартфон, либо перепрошить в режиме DFU.
Напрашивается только сделать резервную копию, а затем либо восстановить смартфон, либо перепрошить в режиме DFU.
Добрый день!
У нас в семье 2 телефона на одной учетной записи. После обновления на 9-ку все звонки — входящие и исходящие отображаются в журнале звонков. Сначала входящий звонок поступал на оба телефона, потом в меню Настройки-Телефон-Вызовы-На других устройствах — выключили. Звонок вроде не идёт (не замечала), но в журнале всё прописывается, кто кому звонил.
Здравствуйте, вам нужно отключить функцию "Разрешить вызовы" в меню "Телефон -> На других устройствах" на том устройстве, на которое поступают звонки.
Здравствуйте. iPad mini wifi 16гб. Посде обновления на iOS9 перестал появляться значок громкости на экране при изменении громкости кнопками. Причем на основных экранах он есть, а вот в приложениях (видео, музыка, Cubasis и ему подобные) — не появляется. Это фишка системы или что-то-т у меня не так?
Добавлено. Перезагрузил устройство, и все появилось. Извините за беспокойство.
Добрый день,
Подскажите пожалуйста, обновился до 9.1 и перестал работать набор номер и сами звонки. Можно позвонить только через контакты. Было такое с 9.0.1, потом обновилось до 9.0.2 и проблема решилась. Сейчас опять. Можно ли как-то такое решить не откатываясь на прошлую версию? После перезагрузки на минуту появляется список звонков, а потом опять пропадает все.
Благодарю за ответ!
После обновления на 9.1 перестала работать основная камера IPAD2. Фронтальная камера работает. А на основной — черный экран. Ни перезагрузки, ни восстановления как новый не помогают… На форуме эппл есть тред на 9 страниц о подобной проблеме. Эппл отмораживается, говорит, что это проблема железа. Но до обновления все работало… Что делать — не понятно. Одна из важных функций аппарата перестала работать, а производитель молчит….
Если Apple молчит, что это проблема железа — Вам в сервис. Если до обновления всё работало, а откатиться назад уже Вы не можете, перепрошивки не помогают, то Вам всё-равно в сервис.
Подписка iOS 9.0.2 вроде бы ещё не закончилась (по крайней мере пару дней назад), попробуйте сделать откат.
Попробуйте восстановить смартфон или перепрошить в DFU. Проблемы не пропадут — лучше откатиться, пока не поздно. Обновиться-то всегда можно будет.
Добрый день.
iPhone 5S Sprint обновил на 9.0.1 и не могу пройти активацию!
После ввода данных для активации, нажимаю "Начать работу!" на сикунду попадаю в меню телефона и тут же возврат в окно активации. И так по кругу.
Активацию прохожу с помощью родной сим карты Sprint, правда она уже не активна и с помощью R-SIM 10. Вытягивание симки помогает только попасть в меню телефона. Когда стоит бутерброд с R-SIM 10, то видны только точки оператора, без названия.
Телефон прошивал только через DFU уже раз пять.
Сим не обрезанная, а с салона.
Есть еще R-SIM air 2, но с ней дальше окна "Сим не действительна!" не пройти. До 9.0.1 использовал ios 7.х — 8.3 с R-SIM air 2, да было окно "Сим не действительна!", но потом появлялось окно активации и все было хорошо.
Помогите пожалуста понять в чем дело и как это побороть?!
Спасибо!
добрый вечер! подскажите, пожалуйста, после обновления ПО исчез альбом с фото… При восстановлении резервной копии тоже самое. Пробовала восстанавливать через разные программы. Исчезнувшие фотки эти программы видят, но восстанавливают в уменьшительном размере. Надеюсь на Ваш совет! Спасибо!
Пытаюсь обновить до версии 9.1 выскакивает Ошибка обновления 3004, у меня iphone 5. Как обновиться подскажите пожалуйста.
По Вашей ошибке 3004 почитайте официальную страницу Apple с рекомендациями о решении проблемы.
Ещё при данной ошибке иногда помогает установка IE браузером по умолчанию, переустановка iTunes.
Да, это помогает. Сбросьте настройки и контакты заработают)
Добрый день! У меня проблема как у многих при обновлении ПО на air 2: при обновлении через айпад произошла ошибка загрузки. Пробовала обновить через айтюнс, зависло все окончательно с ошибкой 53. Отнесла в ближайший доктор Аппл, мастер сказал, сложный ремонт из-за поломки кнопки СкринТач. Правда ли такое возможно или просто развод на дорогостоящий ремонт? Все инструкции прочитанные на данном сайте делала самостоятельно, ничего не получалось, все также экран с кабелем и иконкой айтюнс и выскакивающая ошибка 53. Помогите советом. Спасите мой планшетик.
Здравствуйте, нет нужды откатываться, вам следует восстановить устройство в iTunes, будет установлена та же актуальная iOS 9.1, и, скорее всего, проблема будет устранена.
Здравствуйте, Юрий. Ваша r-Sim 10 не поддерживает iOS 9.0.1, в этом и причина того, что сотовая сеть не работает. Для начала вам нужно активировать ваше устройство с симкой родного оператора, а уже потом использовать адаптер для аппаратного анлока.
Здравствуйте, Елена. Попробуйте найти нужные вам фотографии на сайте icloud.com в приложении Фото. Загрузить их можно оттуда.
Здравствуйте, Наталья. К сожалению, Apple классифицирует ошибку 53 как аппаратную. Более подробную информацию может предоставить вам служба поддержки Apple. Если восстановление в режиме DFU вам не помогает, значит без аппаратного ремонта не обойтись.
Здравствуйте! При работе 5-8мин iPad Mini начинает открывать сам все папки все приложения и т.д., но после того как я его заблокирую и разблокирую, сразу эта хня пропадает и потом тоже самое!
Это не могут быть фантомные нажатия сенсора? У Вас может, например, треснуть сенсор (не путайте со стеклом). Если так, то только в сервис.
До сервиса попробуйте создать резервную копию и перепрошить iPad в DFU, не поможет — в сервис.
А вообще проблема фантомных нажатий iPad mini довольно распространена и "лечится" только способами, указанными выше (перепрошивка, сервис).
Спасибо за ответ. Я так надеялась, что без ремонта все таки обойдется… А насколько сложен будет ремонт и вообще есть шанс восстановить планшет после такой ошибки? Пока планшет на гарантийном сроке, придется наверное последовать вашему совету и отдать планшетик мастеру…
Ну, если у Вас гарантия не окончилась, то вообще проблем нет. Apple поменяет Вам его по гарантии.
здравствуйте! У меня айпад мини перестал обновлять приложения. Захожу в app store выбираю обновить все, значок загрузки и ничего, то же, когда и по отдельности пытаюсь обновить. Появляется круг загрузки, но ничего не загружается. Некоторые приложения показывает, как скачать (облако и стрелочка), хотя они установлены. Что делать?
Возможные пути решения проблемы:
* Отмените загрузки и попробуйте возобновить.
* Попробуйте перезагрузить iPad.
* Если при попытке установки новой версии программы Вы видите надпись: «Ваш способ оплаты не принят…», то у Вас есть долг перед Apple. Его надо погасить.
* Приложения при обновлении требуют в два раза больше места, чем они занимают. Посмотрите, сколько у Вас осталось свободного места.
* Может быть плохое соединение с серверами Apple или их сервера загружены. Тут просто надо подождать какое-то время.
* Иногда для исправления ситуации надо выйти из аккаунта и снова войти в него.
* Если Вы обновлялись через iTunes, то попробуйте обновиться по "воздуху" (Wi-Fi или 3G, 4G) и наоборот.
* Попробуйте установить из App Store какое-нибудь новое бесплатное приложение, есть шанс, что это "подтолкнёт" обновление других приложений.
Это если покупать продукцию компании у авторизованного продавца или в Apple Store. Серые аппараты Apple менять не будет, как правило, на такие аппараты дает гарантию сам магазин.
Здравствуйте! Купила неделю назад восстановленный 5s, и в графе Мой номер указан абсолютно чужой номер (видать, прошлого владельца), и никак он не меняется. Причем в Imessage и facetime указан правильный номер. В контактах также стоит мой номер — чужой, но когда нажимаешь "изменить", то там стоит правильный номер. Подскажите, как быть?
Вы с рук покупали? Apple ID Ваш?
Попробуйте сбросить все настройки.
Покупала в Магазине М-Видео, apple id мой, какой-то глюк не понятный. Боюсь, что все данные собьются, если сбросить настройки
Перед сбросом сделайте резервную копию. После сброса восстановите.
Не учёл я такой вариант. Хотя в таком случае можно грамотно и по закону "наехать" на магазин, пусть выполняют условия сервиса Apple. Но нервов надо будет потратить немало.
Здравствуйте. Такая проблема после обновления на ios 9.1 камера, вспышка, фонарик перестали работать. Окрываю камеру черный экран, нажимаю на вспышку пишет: (требуется охлаждение), в настройках ограничений нет ничего не заблокировано, и с основных настроек пропала функция МНОГОЗАДАЧНОСТЬ. Обновлял по Wi-Fi и всегда на iPhone это делаю по Wi-Fi параллельно обновлял также по Wi-Fi ipad air и никаких проблем нет.
Что можно предпринять, но вариант с itunes через шнур и компьютер отпадает, так как доступа к компьютеру нет и неизвестно когда будет.
Вообще по Wi-Fi не рекомендуется обновлять, так-как проблем может быть больше, чем при обновлении через iTunes.
Ну а так если: сделайте резервную копию в iCloud, сбросьте контент и настройки. Если надо, сделайте обновление:
Настройки -> Основные -> Обновление программного обеспечения -> Загрузить и установить.
Здравствуйте, без компьютера и iTunes не обойтись.
Добрый вечер, нуждаюсь в помощи, iPad 3, нужно зайти в Apple ID, ввожу свой ид и пароль, далее нужно принять Условия и положения, так вот, проблема в том, что у меня откололся угол стекла в том месте, где слово принять, там сенсор не реагирует, совсем всё плохо или можно как то обойти?) Экран не переворачивается
И Вам доброго времени суток. Похоже, Вам идти в сервис менять экран (может и дисплейную сборку).
Дело в том что я пытался это сделать но когда нажимаю кнопку обновление ПО он пишет "У ВАС СТОИТ ПОСЛЕДНЯЯ ВЕРСИЯ ПО 9.1 " и ни каких обновлений нет
Тогда только создание резервной копии, затем перепрошивка через iTunes в режиме DFU для надёжности.
Сбросила настройки, теперь телефон вообще не загружается(
Попробуйте перезагрузить ещё раз, нажав одновременно кнопки включения и Home секунд на 10. Если не получится — то только перепрошивка через iTunes в режиме DFU.
Здравствуйте, к сожалению, условия и положения необходимо принять на самом устройстве. Даже если активировать с помощью iTunes, ассистент настройки обойти нельзя.
Восстановила через DFU, потом резервную копию загрузила, тот номер все равно остался! Уже прям смешно) Работе он не мешает, но все равно как-то некомфортно
Ну тут тогда только "руками" восстанавливать настройки и контакты.
…
А после прошивки и ДО восстановления из резервной копии тот "левый" номер был? (О_о. Хотя не должно его быть до восстановления, ну так, на всякий случай спросил.)
Добрый день, у меня айфон 5. Ранее никогда не обновляла ПО, так как была загружена память, сейчас память освободила и сегодян обновила ПО до 9.1
После обновления все ок, НО не активна кнопка телефон. То есть я не могу никому позвонить, в нее заходит и далее все. ничего нажать не могу.
Можете что подсказать?
Попробую с помощью iTunes активировать, мне не обойти нужно, не правильно выразился, нужно вот активировать, но, либо айтюнс, либо экран менять.
Смотрите ответ для Вас выше в комментарии #248.
Цитата: "Даже если активировать с помощью iTunes, ассистент настройки обойти нельзя."
Менять экран.
Надежда, сделайте скриншот, загрузите его на Яндекс.Диск и предоставьте ссылку, чтобы мы правильно друг друга понимали.
Найденные возможные варианты решения:
* Попробуйте перезагрузить телефон. Затем зайдите в телефонную книгу «недавние» и сотрите их.
* Перепишите контакты, затем удалите их, затем сделайте сброс настроек, потом занесите контакты в телефон.
* Перепрошивка через iTunes в DFU (все данные на iPhone теряются).
Вот именно, что пользовательское соглашение нужно непосредственно на мобильном устройстве принимать. iTunes при этом не поможет.
ИванЫч, а захочет ли Apple соглашаться со мной, что это не я планшет уронила/сломала/залила водой и т.п., а все дело в заводском браке. Мы с Америкой не ладим, вот и будет мне дуля по гарантии, но это я так, сама сама себя расстраиваю. Планшетик куплен в у оф. продавца.
Повреждения от удара легко определить, также легко определить затопление жидкостью.
Если Вы не уронили и не залили (не утопили) то бояться Вам нечего.
Здравствуйте. iphone 5s отключается при уровне заряда (на дисплее) около 20%. т.е. невозможно физически телефон довести до такого состояния, когда заряд батареи будет 2% или 5% к примеру. это проблема софта или железа? что посоветуете сделать?
отключается, а при попытке включения сигнализирует о том, что уровень заряда в красной зоне. при подключении зарядного устройства зарядка начинается с тех же 20%, на которых он отключился.
http://hdd.tomsk.ru/gallery/rhzutpow
где 773 — это мой номер, в imessage он установлен
Здравствуйте!
Возможны два варианта:
1. Аккумулятор уже "сел". Менять аккумулятор.
2. Проблемы с контроллером питания. Обращаться в сервис.
..
Можете попробовать разрядить iPhone до тех пор, пока он сам отключится, затем зарядить зарядкой от iPad (там выходной ток 2,4А) до 100% и часок не отключать от зарядки при 100%, и так три раза. Возможно, что либо контроллер откалибруется, либо аккумулятор "раскачается". Если не поможет, смотрите два варианта вверху этого комментария.
Спасибо за ответ! Дело в том, что телефон новый. ibackupbot показывает, что прошло только 10 циклов зарядки-разрядки (так и есть), и емкость даже выше нормы. Контроллер — это контроллер питания? Микросхема, которая припаяна на плату?
Официальные реселлеры не продают серых устройств, только сертифицированные и предназначенные для той страны, в которой продаются. Такие аппараты можно обменять по официальной гарантии Apple без проблем. Ваш, к сожалению, не официальный и был куплен в США в магазине Apple, но частным лицом и предназначен он для продажи в США, где и действует на него гарантия.
Политические отношения разных стран никак не влияет на политику частных корпораций.
Да, контроллер питания это интегральная микросхема, которая расположена на материнской плате iPhone.
Надежда, попробуйте нажать на строку "Мой номер", у меня появляется клавиатура для изменения номера. Еще установите ваш контакт в графе "Мои данные" в меню "Почта, адреса, календари" в разделе "Контакты".
Ответил здесь. Если есть еще вопросы, пишите под моим ответом. В ветке этого комментария уже много сообщений.
В том то и дело, что графа "мой номер" никак не нажимается. В "Мои данные " всё установлено.
Просто, как вы видите, в Контактах сверху указан тоже не мой номер, но когда я нажимаю "изменить контакт", то там указан правильный номер
ИванЫч — прямо бальзам на душу от ваших ответов, уже соскучилась по планшетику. Надеюсь мастера все таки смогут его реанимировать. Спасибо за участие.
i4negeek-простите. вы мне ответ написали? плохо ориентируюсь на сайте. Почему мой планшет был куплен в США? Я в России его купила, с гарантией год, или я упустила нить разговора.
У меня одна проблема, я решил сбросить настройки и тем самым мой мини айпад начал перезагружаться, перезагрузка остановилась по середине и не идёт, я как вы и сказали сделал экстренную перезагрузку, так эта загрузки дошла до исходного положения и остановилась. Что делать? ( если говорить короче, то загрузка после экстренного выключения доходит до того же места где и остановилась )
Надежда, ну в таком случае нужно действовать радикально. Подключите iCloud и включите все выключатели, чтобы все ваши данные были загружены в облачное хранилище. Перенесите ваши фото и видео из памяти телефона на компьютер, а также данные всех приложений.
После этого, на всякий пожарный, создайте резервную копию в iTunes и iCloud. Затем восстановите устройство в iTunes и настройте как новый. Снова подключите iCloud и дождитесь, пока ваши данные будут загружены на телефон. Проверьте настройки, если все нормально, перенесите данные в память телефона снова.
Из копии не восстанавливайте, т.к. это снова все вернет на свои места.
Восстановите iPad в режиме DFU.
Наталья, я имел ввиду, что вы могли купить планшет у отечественного продавца (не официального реселлера Apple), который в свою очередь купил его у Apple, как рядовой покупатель. В принципе вам без разницы кто будет ремонтировать девайс по гарантии, Apple или продавец.
Здравствуйте! Помогите пропала сеть. "Режим модема" крутится колёсико.
У Вас прописаны в "Настройки" — "Сотовая сеть" — "Сотовая сеть передачи данных" APN настройки оператора в режиме модема? Если нет, то попробуйте прописать и закрыть настройки с текущего режима.
Появилось 3g. 5s перестал принимать входящие звонки, постоянно не в сети, что делать и как исправить? Турбо сим если что, обновить не могу. Спасибо.
* Могут быть проблемы с сим-картой. Карту меняют. Можно попробовать почистить контакты сим-карты.
* Неисправность модема. В сервис.
* Неисправность антенны. Могла пережаться антеннка, например, при падении или ударе. В сервис.
* Неисправен тракт радио-модуля. Возможно поможет пропайка контактов. В сервис.
Ну и возможно помогут: перезагрузка, сброс настроек сети, перепрошивка. Но у Вас турбо-сим, потом надо будет проводить процедуру разблокировки.
Так у вас сеть пропала или не включается режим модема? Проверьте информацию об устройстве, напротив строки "Прошивка модема" есть данные?
После чего перестала сеть работать? Прошивку случаем не обновляли?
Здравствуйте! Я купила айфон 5. Он куплен не в России, а заграницей! Там стоит версия 5, сказали обновлять не в коем случаи нельзя. Что делать? Посоветуйте, как выключить обновление и чтобы ничего не случилось?
Вы привели слишком мало информации, чтобы что-то сказать.
В лотке сим-карты есть что-то (вкладыш, чип, микросхемка) кроме самой сим-карты?
Apple ID Ваш? То есть, Вы сами активировали телефон или Вы его купили и сразу начали пользоваться? Подробнее про Apple ID можно почитать на этой странице.
Чеки о покупке есть? На компьютер iTunes установлен или Вы не подключаетесь к компьютеру?
Проверку обновлений iOS на самом телефоне штатными средствами не отключить никак, можно просто никогда не заходить в Настройки -> Основные -> Обновление ПО.
Обновление контента (т.е. приложений, игр) на телефоне можно отключить так: Настройки -> Основные -> Обновление контента -> отключить переключатель.
Здравствуйте, помогите мне пожалуйста решить проблему!
У меня iPhone 6, у меня всё время вылетает wifi, я как бы подключён, ну и тут же он меня просто перекидывает на 3G, и всё.
Не знаю что делать, помогите пожалуйста!
Доброго времени суток Вам!
Попробуйте отключить функцию "Помощь с Wi-Fi":
"Настройки" -> "Сотовая связь" в самом низу будет переключатель "Помощь с Wi-Fi". Изменения вступят в силу сразу же.
Добрый день! После обновления перестала работать телефонная книга, невозможно позвонить, все остальное работает. Помогите, пожалуйста
Добрый день! Отдали мне айпадик, предварительно были сброшены все настройки до заводских. Начинаю настраивать заново "как новый айпад", доходит до шага "Найти айпад" и все, дальше стопэ, висит….. Двумя кнопками перезагружала (((( что делать?
Здравствуйте, скорее всего у вас залоченный аппарат — это единственная причина, почему не рекомендуется обновлять прошивку устройства. Хотя, как на iPhone 5 установили iOS пятилетней давности, если аппарат вышел гораздо позже — ума не приложу. Посмотрите в настройках в информации об устройстве какая стоит версия прошивки.
Для того, чтобы устройство не отправляла запрос на поиск обновлений при подключении к интернету по Wi-Fi не заходите в меню "Обновление ПО". Если обновление загрузилось автоматически, удалить его можно если стереть контент и настройки, прошивка останется прежней. Но есть и другая сторона медали — мы не знаем каким образом был разлочен ваш аппарат. Если после джейлбрейка, то стирать контент и настройки нельзя — получите кирпич.
Здравствуйте, еще попробуйте сбросить настойки сети или все настройки.
Здравствуйте, Оксана, создайте резервную копию данных в iCloud и iTunes, а затем восстановите устройство в iTunes.
Здравствуйте, Ольга. Попробуйте восстановить iPad в режиме DFU.
Добрый день, помогите пожалуйста уже не знаю что и делать обновляла айфон и не удалось начала восстанавливать выдает постоянно ошибки причем разные, отдала в ремонт сказали что ошибка -1 проблема с модемом, и что нужно паять. Так вот, они три раза паяли и в итоге ничего не вышло — он так и не обновился. Что делать я так и не знаю. Еще перед этим у меня были проблемы с батарейкой может быть из-за этого он не восстанавливается и не обновляется? Телефоном не могу пользоваться включаю и горит только значок айтюнс и все, помогите пожалуйста.
Да, ошибка -1 — это проблема с модемной частью.
"Севший" неисправный аккумулятор тоже может быть причиной того, что не получается перепрошить iPhone. Попробуйте обратиться в другой сервис.
Здравствуйте, Марго. Дело в том, что после повреждения модема или его вспомогательных интегральных микросхем нужно не просто их пропаять, а полностью заменить. Как вам рекомендовали, обратитесь в другой СЦ.
i4negeek-ааа, я вас поняла ))) Продавец официальный, уже проверил планшетик и выявили заводской брак ((( дадут новый с новой годовой гарантией. Жду на днях..
Вот видите, как хорошо, а вы боялись 😉
После обновления, комп не распознает телефон через usb, но зарядка идет! Так же, зависает в режиме вызовов и не переключается между контактами и недавними звонками и меню набора, пока не перезагрузил телефон. что делать?
Здравствуйте!
Аналогичная проблема с телефонной книгой. Восстанавливал из резервной копии. Не работает попрежнему. Есть еще варианты?
В принципе, особенно и делать-то нечего. Перезагрузить можно в "жёсткой перезагрузке" (одновременно нажать "Home" и "Вкл." на 7-10 сек., когда погаснет экран, отпустить кнопки, начнётся загрузка iPhone, если не начнётся кратковременно нажмите "Вкл.").
Или создать резервную копию, затем восстановить устройство (можно перепрошить в режиме DFU) и восстановить из резервной копии.
В принципе, особенно и делать-то больше нечего. Создать резервную копию, потом попробуйте перепрошить в режиме DFU) и восстановить из резервной копии.
тоже самое, как вы сделали?