Иногда при восстановлении, обновлении и синхронизации iPhone, iPod Touch и iPad в iTunes возникают неизвестные ошибки, и выполнить необходимые действия с iOS-девайсом никак не получается. В нашем справочнике найдете расшифровку ошибки и возможные варианты ее устранения.
Содержание:
- Случаи, когда возникают ошибки в iTunes
- Классификатор ошибок
- Стандартные способы устранения ошибок в iTunes
- Справочник ошибок iTunes и методы их устранения
Ошибки возникающие в процессе восстановления/обновления и синхронизации могут быть как программными, так и связанными с аппаратными проблемами в iPhone, iPod Touch и iPad: одни устранить достаточно просто (перезагрузкой компьютера или сменой USB-порта), другие требуют аппаратного ремонта.
Ошибки iTunes возникают при:
- восстановлении устройства;
- обновлении прошивки;
- синхронизации iPhone, iPod Touch и iPad с iTunes;
- загрузке контента из iTunes Store/App Store.
Классификация ошибок iTunes
- Неполадки со связью (Ошибки сети)
Ошибки iTunes: 17, 1004, 1013, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200.
Также могут появляться уведомления:- «При загрузке программного обеспечения произошла ошибка».
- «Устройство не поддерживается для запрашиваемой сборки».
Данные ошибки и предупреждения появляются при возникновении проблем с подключением компьютера к серверу обновлений Apple или к устройству.
- Проблемы с настройками ПО безопасности (брандмауэр, антивирус, файрвол)
Ошибки iTunes: 2, 4, 6, 9, 1000, 1611, 9006, 9807, 9844.
Эти ошибки вызваны блокировкой подключения к серверам Apple антивирусом, брандмауэром Windows или файрволом. - Неполадки с USB-подключением устройства
Ошибки iTunes: 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643-1650, 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009, 4005, 4013, 4014, 4016, «недействительный ответ», повторный запрос на восстановление после его завершения. - Аппаратные проблемы
Ошибки iTunes: (-1), 1, 3, 11, 12, 13, 14, 16, 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 53, 56, 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 или 1669.
Возникают при аппаратных неисправностях с iPhone, iPad и iPod Touch: с модемом, с модулем Wi-Fi, разъемом питания, аккумулятором и так далее.
Стандартные способы устранения ошибок в iTunes
Большую часть ошибок в iTunes можно устранить самостоятельно:
- Удалите или завершите программы на компьютере, которые могут блокировать подклюечние iTunes к серверу обновления Apple.
- Отключите ПО безопасности на время восстановления или обновления iPhone и iPad.
- Используйте оригинальный кабель USB для подключения iOS-устройств к компьютеру. Иначе возможно такое. Попробуйте его заменить.
- Подключите устройство в другой порт USB. На стационарном компьютере следует использовать USB-порты расположенные на материнской плате. К портам USB на мультимедийной клавиатуре, USB-концентраторе или на лицевой панели системного блока подключать iPhone или iPad не рекомендуется — могут возникнуть ошибки с подключением устройства.
- Полностью удалите iTunes и все его компоненты с помощью «анинсталлеров», Uninstall Tool (для Windows), например. Затем установите последнюю версию программы.
- Восстановите/обновите iPhone/iPad на другом компьютере Windows или Mac.
В таблице расшифрованы все известные коды ошибок iTunes при восстановлении, обновлении, синхронизации и загрузке контента из iTunes Store и приведены возможные варианты их устранения.
Последнее обновление данных: 29 сентября 2015 года
История изменений: 29.09.2015 — Добавили «Стандартные методы устранения ошибок в iTunes», актуализировали информацию и добавили полезные ссылки.
Справочник ошибок iTunes и методы их устранения
| Номер ошибки | Наиболее вероятная причина | Рекомендуемое решение |
|---|---|---|
| Номер ошибки | Наиболее вероятная причина | Рекомендуемое решение |
| 1 | Прошивка не поддерживается устройством или версия iTunes устарела | Убедитесь что вы используете прошивку именно для вашей модели устройства и обновите iTunes |
| 2 | Прошивка распознана, но собрана и упакована неправильно и следовательно не может быть использована. Возникает при работе с кастомными прошивками с хактивацией и анлоком в которых использован плохой ASR Patch (Проблема актуальна для Sn0wBreeze версий ниже 1.7) | Используйте другую прошивку |
| 3 | Проблема в работе модемной части устройства | Обратитесь в авторизированный сервисный центр |
| 4 | iTunes не может подключиться к служебным серверам Apple | Возможно сторонние программы блокируют порты компьютера и препятствуют соединению iTunes с серверами Apple. Проверьте, настройки в файле hosts в /windows/system32/drivers/etc/ на предмет наличия записей вида «хх.ххх.хх.ххх gs.apple.com». Если строка присутствует, перед ней установите знак # и сохраните изменения. Повторите попытку |
| 5, 6 | Невозможно установить прошивку из-за повреждения логотипов загрузки, либо из-за того, что устройство включено не в том служебном режиме (например, если прошивка предназначена для DFU Mode, а вы пробуете восстанавливаться через Recovery Mode) | Введите устройство в режим DFU, если не помогло — создайте собственную прошивку или загрузите другую |
| 8 | Прошивка не поддерживается устройством (например, вы загрузили прошивку не для того поколения устройства) | Загрузите прошивку поддерживаемую вашей моделью устройства |
| 9 | Паника ядра в iOS-девайсе при работе с прошивкой. Обычно возникает при обрыве передачи данных по USB-кабелю, или при несовместимости прошивки с выбранным режимом восстановления | Восстановите прошивку через режим обновления прошивки (DFU Mode). Проверьте, механическое соединение устройства с компьютером. Подключите кабель в другой порт или замените USB-кабель |
| 10 | Неправильно собрана кастомная прошивка из-за чего был поврежден или вовсе отсутствует низкоуровневый загрузчик LLB | Создайте кастомную прошивку самостоятельно, либо загрузите другую кастомную прошивку |
| 11 | В ipsw-файле прошивки не найден ряд необходимых для загрузки файлов | Создайте кастомную прошивку самостоятельно, либо загрузите другую кастомную прошивку |
| 13 | Проблема с USB-кабелем или 30-пиновым (lightning) разъемом, либо попытка установить бета-версию iOS из среды Windows | Замените стандартный кабель или смените порт USB. В BIOS компьютера отключите поддержку USB 2.0 |
| 14 | В процессе перепрошивки обнаружено нарушение целостности ipsw-файла прошивки | Отключите антивирусные программы, отключите брандмауэр, смените USB-кабель или подключите iOS-девайс к другому порту компьютера, скачайте другую прошивку |
| 17 | Обновление с одной кастомной прошивки на другую кастомную прошивку | Для обновления на кастомную прошивку воспользуйтесь режимом восстановления (Recovery Mode) или режимом обновления прошивки (DFU Mode) |
| 18 | Медиатека iOS-девайса повреждена | В большинстве случаев поможет только перепрошивка |
| 19 | «iTunes не удалось синхронизировать в iPhone «[имя iPhone]» из-за возникновения неизвестной ошибки (-19)». Ошибка возникает после обновления iPhone 3G, iPhone 4 до более поздней версии iOS, во время резервного копирования в процессе синхронизации iPhone с iTunes. | Снимите флажок «Синхронизировать автоматически, если iPhone подключен» на вкладке «Обзор» в меню «Устройства -> Модель подключенного аппарата» в iTunes, извлеките и подключите айфон. Затем синхронизируйте заново. Если ошибка повториться, необходимо восстановить устройство на новую прошивку, перед этим создайте резервную копию в iCloud, чтобы после восстановления не потерять пользовательские данные. |
| 20 | Устройство включено в Recovery Mode вместо DFU Mode | Включите устройство в DFU Mode |
| 21 | В процессе джейлбрейка возникла ошибка DFU-режима. В некоторых случаях ошибка 21 возникает из-за аппаратных проблем (мертвый аккумулятор, низкий его заряд). |
Для включения устройства в DFU Mode воспользуйтесь утилитами Pwnage Tool, sn0wbreeze или redsn0w. Если указанные выше меры не помогают, следует полностью зарядить аккумулятор, если и это не поможет, батарею устройства необходимо будет заменить. |
| 23 | Невозможно считать IMEI или MAC-адрес устройства (по крайней мере этого не может сделать iTunes) | Если проблема повторяется и на других версиях прошивки, скорее всего, имеет место аппаратная проблема |
| 26 | Неправильно собрана кастомная прошивка и как следствие, возникла ошибка при обращении к NOR-памяти | Создайте кастомную прошивку самостоятельно, либо загрузите другую кастомную прошивку |
| 27, иногда 29 | Циклическая ошибка в iTunes версий от 8.0 до 9.1 | Обновите iTunes до 10-версии или более поздней |
| 28 | Механическое повреждение нижнего шлейфа или док-разъема в устройстве | Обратитесь в авторизированный сервисный центр |
| 29 | Аппаратная проблема с аккумулятором, нижним шлейфом или контроллером питания | Обратитесь в авторизированный сервисный центр для замены аккумулятора, шлейфа или контроллера питания |
| 31 | Невозможно вывести устройство из DFU-режима. Чаще всего возникает из-за аппаратных проблем | Обратитесь в авторизированный сервисный центр |
| 34 | Недостаточно места на жестком диске для установки ПО | Освободите место на диске, в котором установлен iTunes |
| 35 | Некорректные права доступа к папке iTunes в Mac OS X | Запустите Дисковую утилиту и выполните восстановление прав доступа. (в terminal.app вводите команду: sudo chmod -R 700 /Users/[username]/Music/iTunes/iTunes Media, где [username] — имя пользователя) |
| 37 | Низкоуровневый загрузчик (LLB) в прошивке не соответствует модели устройства | Создайте кастомную прошивку самостоятельно, либо загрузите другую кастомную прошивку |
| 39, 40, 306, 10054 | Нет доступа к серверам активации и подписывания | Отключите брандмауэр Windows и антивирусные программы. Обновите iTunes до последней версии |
| 54 | Программный сбой при переносе данных из устройства. В большинстве случаев возникает на неавторизированных компьютерах или при переносе взломанных приложений | Удалите «старые» резервные копии. Деавторизуйте компьютер в iTunes Store (меню «Магазин» в iTunes) и попробуйте еще раз |
| 414 | Ограничение по возрасту на скачиваемый контент | В своем Apple ID измените год рождения (в iTunes в меню «Магазин -> Просмотреть мою учетную запись») |
| 1002 | Неизвестная ошибка при копировании файлов прошивки в устройство | Повторите процедуру перепрошивки |
| 1004 | Временные проблемы на серверах Apple (не получены от сервера SHSH-хеши для устройства) | Повторите процедуру перепрошивки позже |
| 1008 | Apple ID содержит недопустимые символы | Измените свой Apple ID не используя запрещенных символов. Старайтесь не использовать в Apple ID что либо, кроме латинских букв и цифр |
| 1011, 1012 | Аппаратная проблема с модемной частью iPhone или iPad | Попробуйте перезагрузить устройство. Если ошибка повторяется, обратитесь в сервисный центр |
| 1013-1015 | Попытка iTunes понизить версию модема в iPhone/iPad | Перепрошивка прошла успешно, но iPhone/iPad самостоятельно загрузиться на iOS с пониженной прошивкой модема не может. В утилите TinyUmbrella используйте функцию «Kick Device Out of Recovery» (Вывести устройство из режима восстановления) |
| 1050 | Серверы активации Apple временно недоступны | Попробуйте активировать устройство позже |
| 1140 | Проблема с синхронизацией фотографии из iPhoto на Mac OS X | Удалите папку iPod Photo Cache (в контекстном меню файла медиатеки iPhoto выберите пункт «Показать содержимое пакета» и удалите папку |
| 1394 | Повреждение системных файлов в устройстве в результате неудачного джейлбрейка | Восстановите устройство и повторите процедуру джейлбрейка |
| 1413-1428 | Ошибка при передаче данных по USB-кабелю | Проверьте USB-соединение устройства с компьютером, целостность кабеля и исправное состояние USB-порта. Смените порт |
| 1430, 1432 | Устройство не распознано | Может свидетельствовать об аппаратной проблеме. Замените USB-кабель, подключите устройство в другой USB-порт, подключите устройство к другому компьютеру |
| 1450 | Невозможно внести изменения в файл медиатеки iTunes | В Mac OS X восстановите права доступа, в Windows проверьте владельца и права доступа к папке с медиатекой iTunes |
| 1600, 1611 | Восстановление на кастомную прошивку осуществляется в DFU Mode, хотя должно выполняться из Recovery Mode | Введите устройство в Recovery Mode и повторите попытку |
| 1601 | iTunes не может получить полный доступ к устройству | Отключите все фоновые процессы, смените USB-порт или USB-кабель, переустановите iTunes |
| 1602 | iTunes не удалось определить устройство в момент подготовки к обновлению | Проверьте файл hosts на предмет записей вида «хх.ххх.хх.ххх gs.apple.com», если они имеются, закомментируйте их (перед строкой вставьте символ «#»). Отключите все фоновые процессы, смените USB-порт или USB-кабель |
| 1603, 1604 | Попытка восстановить устройство без джейлбрейка на кастомную прошивку | Выполните джейлбрейк устройства на текущей прошивке. Обратите внимание: джейлбрейк при помощи Spirit и на сайте JailbreakMe не является полноценным и тоже приводит к подобным ошибкам. |
| 1608 | Компоненты iTunes повреждены | Переустановите iTunes |
| 1609 | Версия iTunes для работы с вашим устройством сильно устарела | Обновите iTunes до последней версии |
| 1619 | iTunes не может с устройством в DFU-режиме, в нормальном режиме успешно его распознает | Обновите iTunes до последней версии |
| 1644 | К файлу прошивки обращаются посторонние программы | Закройте все программы, работающие в фоновом режиме, отключите брандмауэр и антивирус, перезагрузите компьютер |
| 1646 | iTunes не смог распознать устройство в активном режиме | Перезагрузите iOS-девайс, перезапустите iTunes |
| 2001 | Проблема с драйверами Mac OS X | Обновите Mac OS X до последней версии |
| 2002 | Доступ iTunes к устройству заблокирован иными системными процессами | Закройте запущенные программы, отключите антивирус, перезагрузите компьютер |
| 2003 | Проблема в работе USB-порта | Подключите устройство к другому USB-порту или другому компьютеру |
| 2005 | Поврежден USB-кабель | Замените кабель |
| 3000, 3004, 3999 | Нет доступа к серверу подписывания прошивок | Доступ заблокирован сторонним приложением, отключите брандмауэр и антивирус |
| 3001, 5103, -42210 | iTunes не может загрузить видео вследствие ошибок хэширования | Обновите iTunes, найдите и удалите системную папку «SC Info» (Windows 7: ~\Documents and Settings\All Users\Application Data\Apple Computer\iTunes; Mac OS X: ~/users/Shared/SC Info) |
| 3002, 3194 | Невозможно запросить с сервера подписывания прошивок подходящий хеш SHSH. Ошибка возникает, если в файле hosts настроена переадресация iTunes на сервер Cydia вручную или при помощи TinyUmbrella, но на сервере нет сохраненных хешей для данной прошивки | Закройте TinyUmbrella и удалите (закомментируйте) из файла hosts строку вида «хх.ххх.хх.ххх gs.apple.com» |
| 3014 | Слишком долго не приходит ответ от сервера активации Apple | Перезагрузите компьютер, принудительно обновите подключение к Интернету. Если ошибка возникает уже в процессе восстановления (на экране устройства под логотипом заполняется строка состояния), загрузите и установите Hotspot Shield. Запустите программу и повторите попытку восстановления. |
| 3123 | iTunes не может взять видео напрокат | Деавторизуйте компьютер в iTunes и авторизуйтесь снова |
| 3191 | Повреждены компоненты QuickTime | Переустановите QuickTime и его компоненты |
| 3195 | Цифровой SHSH-сертификат поврежден | Повторите восстановление устройства через iTunes |
| 3200 | В кастомной прошивке отсутствуют необходимые образы | Создайте кастомную прошивку самостоятельно, либо загрузите другую кастомную прошивку |
| 4000 | Конфликт c иными подключенными USB-устройствами | Попробуйте отсоединить от компьютера все USB-кабели, за исключением клавиатуры, мыши и iOS-девайса |
| 4005, 4013 | Критическая ошибка при обновлении/восстановлении | Попытайтесь восстановить устройство в DFU-режиме, при этом желательно использовать другой USB-кабель |
| 4014 | Нарушена связь устройства с iTunes во время восстановления или обновления. iTunes не может отправить iOS-девайс в режим восстановления | Выполните восстановление/обновление на другом компьютере и/или с другим USB-кабелем. |
| 5002 | Ошибка iTunes Store: Невозможно осуществить платеж | Проверьте информацию о вашей кредитной карточке |
| 8003, 8008, -50, -5000, -42023 | Невозможно восстановить загрузку файла из App Store или iTunes Store | Очистите содержимое папки «iTunes Media/Downloads» (Windows 7: ~\Users\Имя_пользователя\Music\iTunes\iTunes Media\Downloads) |
| 8248 | iTunes-плагины несовместимые с новой версией нарушают работу программы | Удалите установленные iTunes-плагины. Зачастую проблема связана с процессом Memonitor.exe, завершите его |
| 9006 | Проблема при загрузке прошивки в iTunes | Отключите брандмауэр и антивирус, скачайте iOS вручную |
| 9807 | Нет связи iTunes с сервером проверки цифровых подписей | Отключите брандмауэр и антивирус |
| 9813 | Повреждены или недействительны сертификаты Связки ключей в Mac OS X | Очистите кэш Safari (меню «Safari -> Сбросить Safari») |
| 11222 | Превышен лимит ожидания подключения к сервисам iTunes | Отключите брандмауэр и антивирус, обновите iTunes, заново войдите под своим Apple ID в iTunes Store |
| 13001 | Необратимое повреждение системного файла медиатеки iTunes | Переустановите iTunes или удалите в папке iTunes файл iTunes Library и файлы с расширением .itdb |
| 13014, 13136 | В системе загружены процессы препятствующие нормальной работе iTunes | Закройте фоновые приложения, отключите брандмауэр и антивирус, перезагрузите компьютер |
| 13019 | Ошибка медиатеки iTunes при попытке синхронизации | Проверьте медиатеку iTunes на предмет поврежденных или несовместимых файлов |
| 20000 | Конфликт iTunes с графической оболочкой Windows | В Windows включите стандартную тему оформления |
| 20008 | Конфликт iTunes с утилитой TinyUmbrella | Обновите TinyUmbrella до последней версии и перезагрузите компьютер |
| -1 | Критическая ошибка модема | Возникает при обновлении iPhone без повышения версии прошивки модема. Воспользуйтесь redsn0w или TinyUmbrella, чтобы вывести айфон из Recovery Mode. Если утилиты не помогают, проблема аппаратная и устройство iOS требует ремонта в авторизированном сервисном центре. |
| -35, -39 | Невозможно скачать музыку из iTunes Store | Обновите iTunes до последней версии, заново войдите под своим Apple ID в iTunes Store, отключите брандмауэр и антивирус |
| -50 | Нет связи iTunes с серверами Apple | Обновите iTunes до последней версии, заново войдите под своим Apple ID в iTunes Store, отключите брандмауэр и антивирус, переустановите iTunes и QuickTime |
| -3198 | Нарушена целостность загруженных файлов | Повторите загрузку контента через iTunes |
| -3221 | Неверные права доступа на файл программы iTunes в Mac OS X | Запустите Дисковую утилиту и восстановите права доступа |
| -3259 | Превышен лимит времени ожидания подключения к iTunes Store | Проверьте подключение к Интернету |
| -9800, -9808, -9812, -9814, -9815 | Ошибка времени покупки в iTunes Store | Установите на компьютере правильную дату и время |
| -9843 | Загрузка из iTunes Store блокирована системой безопасности | В iTunes выйдите из своей учетной записи, перезапустите iTunes и снова войдите в iTunes Store под своим Apple ID |
| 0xE8000001, 0xE800006B | Устройство было неожиданно отключено | Отсоедините устройство от компьютера, перезапустите iTunes и подключите устройство заново |
| 0xE8000013 | Ошибка синхронизации iOS-девайса с iTunes | Повторите синхронизацию |
| 0xE8000022 | Повреждены (необратимо) системные файлы iOS | Восстановите устройство |
| 0xE800003D | Неверные права доступа на файлы настроек операторов сотовой связи (Carrier Bundles) | Если iOS-девайс джейлбрейкнут, исправьте права доступа на файлы настроек операторов сотовой связи (на iPhone/iPod Touch/iPad: /System/Library/Carrier Bundles), удалите все кастомные связки (Carrier Bundles) операторов, восстановите устройство |
| 0xE8000065 | Ошибка при перепрошивке устройства кастомную сборку iOS. Как правило, данная ошибка возникает при работе с прошивками, собранными в sn0wbreeze | Перезагрузите компьютер, повторите попытку, в случае неудачи создайте прошивку заново |
| 0xE8008001 | Попытка установки неподписанного (взломанного) приложения. Возникает при установке приложений на джейлбрейкнутом устройстве | Установите AppSync из Cydia для вашей версии iOS |
| 0xE8000004 (iPhone 4) | Ошибка возникает, чаще всего, при активации iPhone 4. | Решается при помощи привязанного даунгрейда на прошивку GeekGrade_IPSW с последующей загрузкой с Boot_IPSW в redsn0w. Вся процедура описана в этом комментарии. |
Пожалуйста, рад быть полезен.
Здравствуйте, у Iphone 5 ошибка 52. Я даже у официалов не видел такую.
0xE8000084 iPhone 5s
Здравствуйте, а к нам дважды обращались с подобной проблемой. Попробуйте стандартные методы:
1. Переустановите iTunes.
2. Подключите iOS-устройство в другой порт.
3. Замените кабель.
4. Отключите ПО безопасности.
5. Используйте другой компьютер.
6. Восстановите iPhone в режиме DFU.
Сообщите результат.
Здравствуйте! Подарила сыну айфон, не знаю что он делал, но итог — айфон просит ввести логин и пароль, но сын не помнит ни того, ни другого. Помогите!
Если это был вопрос, вот на него ответ.
Здравствуйте, если вы не можете пользоваться устройством без ввода Apple ID и пароля, значит вам необходимо его активировать.
Если ваш сын не помнит данных от учетной записи, не остается ничего, кроме как обратиться в службу поддержки Apple. Найдите чек на покупку устройства и позвоните в поддержку, с чеком они помогут, без — вряд ли.
Других способов отключить блокировку активации если вы не знаете Apple ID и пароля не существует.
Переустановил, Usb сменил, кабель оригинал — доходит полоска на телефон до конца и виснет надолго, потом 52 ошибка и все — появляется петля. Если петлю ireb скидываешь, то просто яблоко и черный экран. До этого терял сеть после обновления на 9.
В DFU пробовали восстанавливать?
Здравствуйте. Обновил itunes до 12.3.0. Немного поработал, но с недавнего времени вообще не запускается! Выдаёт ошибку Error 7, Error 988. Переустановка не помогает. Что можно сделать?
Здравствуйте, у меня на Windows с iTunes 12.3.0 тоже были проблемы, удалил полностью и установил предыдущую версию — теперь все нормально. Попробуйте установить iTunes 12.1.0.
Всё переустановил. Вроде запустилось, но не даёт синхронизировать с айфоном. Пишет "Iphone не может быть использован, так как для него требуется Itunes версии 12.2.2 или новее". А если обновить — не запускается потом вообще. Вот такой вот замкнутый круг.
Ну попробуйте поставить iTunes 12.2.2, пробуйте разные варианты. Если и эта версия работать не будет, попробуйте на другом компьютере.
Здравствуйте, на iphone 5 уже в конце восстановления возникает ошибка 52, что это значит и что делать?
Здравствуйте, Руслан. У меня к вам просьба, если у вас есть вопрос, который вы ранее не задавали, пишите его в новом комментарии, а не в ветке какого-то другого, который вам не принадлежит. Мы пытаемся содержать порядок.
Информации по вашей ошибке мало, к нам не часто с такой проблемой обращаются. В статье вы найдете стандартные рекомендации по устранению 90% ошибок в iTunes. Если они вам не помогут, несите устройство в сервисный центр.
Купил новый Iphone 5s (как новый) вчера, активировал его и забыл пароль, решил сделать восстановление системы + обновить ios до самой новой, на ноуте (вин 10) выдаёт ошибку 3014. IE сделал по умолчанию, выключил антивирус (comodo) не помогло, что делать? Телефону 1 день.
Прочитайте информацию под которой оставили комментарий. Там эта ошибка разжевана и есть вся информация о том, как ее исправить.
Это ответ в таблице? Или это какой-то конкретный вопрос заданный на форуме? (если на форуме, можно конкретный номер вопроса, БУДУ ОЧЕНЬ БЛАГОДАРЕН, удачи)
Да, ответ в таблице по ссылке. Форума у нас нет, можете поискать аналогичные вопросы среди коммнтариев. Поиск по странице вам в помощь.
Добрый день! iPhone 5 после падения на экране завис шнурок к iTunes. Что это за проблема и как избавиться от нее? Спасибо.
Доброго времени суток. Помогите решить проблему. iPad Air, IOS 8.4, JB, iTunes 12.3, Windows 7. Проблема в том, что iPad ни в какую не хочет подключаться к iTunes, выпадают разные ошибки, то нет ответа от устройства, то не возможно прочитать устройство, чаще всего ошибка 0хЕ800002D. Вводил iPad в режим Recovery и DFU, iTunes сообщает, что устройство находится в режиме восстановления, но в процессе восстановления выпадает ошибка 4014, пробывал на двух разных компах. Хочу обновить на 9.0.2, но из-за этих ошибок ничего не получается. Че за фигня, подскажите пожалуйста.
попробуйте перепрошиться в режиме DFU (потеряются все данные на iPhone). А вообще — в сервис.
помогите неизвестная ошибка (50) , зависает на полосе просто и останавливается!
День добрый у меня ошибка 47 никак не пойму конкретно в чем дело
Варианты решения проблемы:
* Удалите папку (почистите кэш iTunes):
для Windows 7 — \Users\username\My Music\iTunes\iTunes Media\Downloads
для Mac OS X — /Music/iTunes/iTunes Media/Downloads
* Переустановите iTunes.
* Проверьте исправность кабеля (попробуйте подключиться через другой кабель).
* Подключите смартфон к другому порту или компьютеру.
* Проверьте работу файервола. Он должен разрешать выход iTunes в интернет. Если не сможете настроить, попробуйте временно отключить файервол.
* Могут быть проблемы с Wi-Fi роутером.
Хелп! Обновил Ipad air 2 до 9.0.2, восстанавливаю из резервной копии Айтюнс, всё востанавливается кроме приложений. Из айклауд при восстановлении часть программ теряется. Как бороться? Вин 7.
Здравствуйте, ошибка 4014 связана, в большинстве случаев, с неполадками с подключением устройства по USB. В начале статьи мы давали стандартные рекомендации по устранению ошибок, попробуйте их. Также в таблице есть решение отдельное для вашей ошибки.
Перед созданием резервной копии в iTunes вас спрашивали перенести покупки в iTunes. Вам следовало ответить утвердительно. Сами программы в копию iTunes не входят.
Здравствуйте, ошибка аппаратная, несите устройство в сервис.
Добрый день! Неделю назад разрядился iPhone 5 и перестал включаться, при подключении к зарядке или через юсб просит itunes, выдает ошибку 21, до этого с телефоном проблем не было, все работало. В день, когда перестал работать, делал полный сброс. Сейчас висит на шнурке к iTunes. Можно ли исправить эту проблему не нося телефон в сервис? Спасибо.
Подскажите, что делать если при загрузке новой прошивки, на экране появилась картинка USB-кабеля и стрелка к надписи iTunes, но при этом компьютер мой айфон не видит, и айфон ни на что не реагирует, кроме вкл?
Спасибо что вы есть! теперь я тоже гуру яблочной архитектуры) еще раз спасибо!
Здравствуйте, ошибка 21 свидетельствует об аппаратных проблемах с АКБ или цепями питания. Это наиболее вероятная проблема. Если стандартными способами устранить ошибку не удается (читайте в начале статьи), тогда без визита в сервисный центр не обойтись.
Здравствуйте, ваш телефон включен в режиме восстановления. Если принудительная перезагрузка не помогает, значит это петля восстановления. Восстановите iPhone в режиме DFU.
Пожалуйста, мы рады быть полезными.
Поменял батарейку. Теперь itunes выдает ошибку 1671, отсутствует связь с сервером, хотя защиту отключил. Из режима RM не выходит. В режим DFU зайти не получается. Подскажите, пожалуйста, что это за ошибка такая и что дальше мне с ним делать? Этой ошибки в перечне не нашел.
Зря переживал, все получилось. Пришлось по новому ввести айфон в режим RM, а именно, сначала кнопка Home и потом подключить шнур. Подключился itunes и процесс пошел. Айфон восстановился и настроил как новый iphone. Спасибо Вам. УРА!
Добрый день! У меня iPhone 6+, версия 8.4.1. Хочу обновить до 9.0 (скаченная) через iTunes (последний 12.3.1.23). Выдает (ошибка 3194), как не банально это. Я понимаю, что он может выдавать ошибку из-за более новой версии, а эту, т.е. 9.0 можно загрузить?
Спасибо.
Нет Сергей, девятку уже не поставите, так как уже 9,2. поэтому и выдает 3194.
Пожалуйста, рады были вам помочь.
Здравствуйте, обновить iPhone и iPad можно только на актуальную для вашей модели устройства прошивку, не ниже.
Спасибо за помощь, но чтобы пользователь получил уведомление на почту о вашем ответе, под его комментарием нужно нажать на "Ответить".
Что означает ошибка 50 и ошибка 1671?
Варианты решения проблемы (ошибки 50 и 1671):
* Использовать оригинальный исправный кабель. * Переустановите iTunes.
* Попробуйте подключить аппарат к другому USB порту.
* Попробуйте на другом компьютере.
* Попробуйте отключить антивирус.
* В Windows проверьте файл hosts, нет-ли там чего лишнего.
* Удалите кэш iTunes.
* В комментариях чуть выше пользователь решил проблему при восстановлении так: нажал Home, а потом подключил iPhone к компьютеру и произвёл восстановление.
…
Предлагают и такой вариант восстановления при ошибке 1671:
1. Загрузите в iTunes вручную файл прошивки.
2. Введите iPhone в режим DFU.
3. В iTunes нажмите Shift + "Восстановить" (для Windows) или Alt + "Восстановить"
Но эти ошибки не могут обозначать ничего страшного? Сейчас попробую! Вот только другого компьютера нет.
Добрый день. Надежда только на вас. Перестала ловить сеть, пропала прошивка модема и имей, решил восстановить прошивку в итоге ошибка (-1), подскажите что делать в такой ситуации?
Судя по классификации данных ошибок проблемы не аппаратные, а значит решаются программным способом. Как? Читайте в статье.
Здравствуйте, вариант только один: обратиться в сервисный центр для аппаратного ремонта. Проблема с модемом и его вспомогательными микросхемами.
Здравствуйте! iphone 5s a1533, что в режиме восстановления, что в в DFU доходит полоска до конца, а потом ошибка 52. Сервисы бессильны.
Доброго времени суток!
По Вашей ошибке прочитайте ответ в комментарий #69.
..
Также могут быть проблемы с повреждением компонентов iTunes и его записями в реестре (например, после обновления), может быть у Вас на компьютере какой-то вирус. В таком случае переустановите iTunes, проверьте ПК на вирусы хотя бы утилитой CureIT от Dr.Web. Почистите компьютер от временных файлов (например CCleaner'ом или Glary Utilities).
Спасибо. Попробовал восстановить на другом ПК — выскакивает ошибка -1. Кирпичик, в общем.
На данном сайте есть справочник ошибок iTunes.
Ошибка -1 указывает на проблемы в модемной части Вашего смартфона. Вам — в сервис.
Эта страница и есть справочник. Есть здесь и информация по ошибке (-1).
Ребят, паника — Ошибка 9, пробовали восстановление через разные компы с разными кабелями! Пробовали и вводя его в dfu режим — бесполезно.
Если всё попробовали, то лучше обратиться в сервис.
Apple говорит про эту ошибку так:
Проверьте ПО безопасности и настройки и убедитесь, что они не препятствуют подключению к серверам Apple.
Если ошибка все равно появляется, проверьте наличие проблем с подключением USB.
Однако могут быть проблемы с флеш-памятью, с аккумулятором, с материнкой. Мог быть внезапный обрыв соединения при перепрошивке.
Попробуйте стандартные методы устранения ошибок iTunes.
может кто знает про ошибку 1671
Точно знают в Apple, мы можем только догадываться и решать методом тыка. Выполните стандартные манипуляции по устранению ошибок в iTunes — информация в статье.
21 ошибка в независимости от режима или порта, шью с ноута Iphone 4, после отвязки от Apple ID и отключения Find my iphone.
в режиме DFU тоже самое
1 раз выскакивала 4013, шью с чистой Win7+Drivers+Itunse
Про ошибку 4013 Вы можете прочитать в статье, под которой и находятся данные комментарии, или на странице Apple, там же даны рекомендации по некоторым методам устранения ошибки.
Народные методы устранения ошибки:
* Зайти в Диспетчер устройств — контроллеры USB — Apple Mobile Device — правой клавишей мыши — задействовать.
* Отключить все шлейфы и перепрошить.
* Поменять порт USB, заменить кабель, попробовать перепрошиться на другом ПК.
* Некоторые юзеры кладут девайс в пакете в морозилку минут на 15, потом перепрошивают (но это на страх и риск владельца девайса)
Если ничего не помогает — в сервис.
Обход активации на iPhone 4 без Apple ID и пароля приводит к выходу из строя модема. Вот вам и аппаратная проблема.
Ошибка 1671. При выдаче ошибки со всем соглашаемся, нажимаем везде да да..но из системы не выходим, айтюнс продолжает закачивать обновление. Вверху где крутится загрузка проверяем так ли это, идет ли закачка. На каждых 400 Мб будет выкидывать и вроде все по новой, но загрузка не прерывается. В итоге все восстановлено.
Тоже вариант — просто игнорировать ошибку 1671.
После замены дисплейного модуля айфон начал выдавать ошибку 53. Что означает ошибка 53? И какие варианты исправления? В описании ошибку 53 не нашел. Спасибо.
Вы плохо читали, ошибка 53 описана в статье как аппаратная. Попробуйте эти рекомендации по ее устранению. Если не помогут, несите устройство в сервисный центр.
Спасибо. Видимо я позже вашего ответа отредактировал свой вопрос. На аппарате менялся дисплейный модуль и скорее всего ошибка 53 связана с самой кнопкой HOME или с её шлейфом.
Пожалуйста, всегда рады помочь. Если у вас устройство с Touch ID, после замены кнопки сканер работать не будет, т.к. он жестком привязан к процессору.
Кто-то даже писал, что на iPhone 6 вылечить ошибку нельзя, даже если заменить кнопку на оригинальную, но в этом я сомневаюсь — Apple не пойдет на такое — чтобы при выходе из строя кнопки «Home» нужно было менять процессор на материнке.
Здрасти. Такая вот проблема: вечное яблоко, пытаюсь восстановить айфон — качается прошивка через тунец и вроде скачалась, но в конце когда обработка прошивки, появляется ошибка загрузки. Затем долго ожидание откликов сервера, что-ль, проверьте сеть написано. В хосте лазал — ничего там нет.
Привет, в статье есть стандартные способы устранения ошибок, выполните рекомендации и отпишитесь о результатах.
я ведь написал, в хост заходил там нету такой надписи и ограничений
Да я это писал. На форумах 4пда, жиэсэм, ещё каких-то, в том числе англоязычных, люди, при перепрошивке iPhone 6 с повреждённым шлейфом или неродной кнопкой, получали кирпич или, что лучше, постоянную ошибку 53. Правда есть сервисы, которые наловчились менять порванный шлейф, чтобы оставить "родную кнопку". Так что, если проблемы с тачем у iPhone 6, то пока лучше не шить и не обновлять шестёрку.
Причем тут хост? Читайте текст статьи.
Помогите, умоляю! Делала сброс настроек и контента на айфоне 4 32 гб, после чего стандартное приветствие, выбор языка, страны и требует подключения к айтюнс, уже подключившись к айтюнс выдает ошибку iTunes 0xE8000004, вводила в режим дфу восстанавливала айфон — все без толку. Он приходит в изначальное состояние после сброса! Находила много решений данной задачи в интернете, но везде необходима прошивка с гикгрэйд, ссылка которой нигде не работает. В данный момент так же нет возможности поменять вай-фай модуль, который, кстати, не работает, все время на сотовом интернете. Возможно ли, что абсолютно ничего не получается из-за нерабочего вай-фая? Ребяяяяяят, помогите, умоляю! Пишите в лс (https://vk.com/id332401975).
Здравствуйте! Данная проблема массово возникла с середины 2014 года. Как правило, проявляется после перепрошивки на iOS 7.1.2 и, как правило, на смартфонах с неработающим Wi-Fi. Сайт, где были прошивки GeekGrade, фактически не существует, остались фантомные страницы, а все ссылки по этой прошивке ведут как раз на этот сайт.
Всё-таки Вам лучше сходить в сервис, разобраться с модулем Wi-Fi.
Возможно сможет помочь полная переустновка iTunes либо на последнюю версию, либо на какую-нибудь старенькую (есть сведения, что это помогало).
помоги плиз. все идально работало много лет! и тут на тебе!
подключаю айфон и тыкаю синхронизацию. 1-2 секуды снхр. обрываться и все. ни ошибки ничего. просто обрывается. перебывал уже все.
Добрый вечер. Купил ipad 1 с проблемой — просто так не включается. Когда подключаешь к зарядке, яблоко то загорает, то потухает. Решил его восстановить через айтюнс: подключаю к компу, перевожу в DFU режим — его находит. Нажимаю восстановить — идет извлечение, потом подготовка к востановлению и планшет перзагружается и выскакивает ошибка 21. Что такое и почему? Возможно из-за того что мертвая батарея?
Здравствуйте! На данной странице, где Вы и задаёте свой вопрос, есть возможные причины возникновения ошибки 21 и стандартные способы решения Вашей проблемы. Если ничего не помогло и, тем более, раз Ваш iPad не включается, то Вам нужно заменить аккумулятор. А дальше видно будет.
Для начала сделайте резервную копию.
Затем попробуйте:
* применить другой заведомо исправный оригинальный кабель,
* подключиться к другому порту USB,
* на время синхронизации отключить антивирус и файервол,
* полностью переустановить iTunes и его компоненты,
* удалить с iPhone последнюю установленную программу,
* деавторизовать и снова авторизовать компьютер,
* если установлен джейлбрейк, то обновить его компоненты (если есть обновления) или удалить джейл,
* попробовать синхронизироваться на другом компьютере (так вы исключите возможные ошибки Вашего компьютера),
* сделать сброс настроек iPhone,
* сделать сброс контента и настроек.
* сделать перепрошивку iPhone.
Могут быть аппаратные проблемы с iPhone, например: неисправность материнской платы, неисправность нижнего шлейфа зарядки, неисправность разъёма iPhone. С этим — в сервис.
Вчера решил восстановить свой старенький 4s. Висел на шнурке. Ввел в RM. Подключил к itunes и нажал восстановить. На экране компа запрос — доверяете ли вы этому компьютеру. Нажал ДА. А теперь ответьте на телефоне. и вот тут ОП. Как ответить на телефоне если он в режиме восстановления? Помогите пожалуйста, как обойти этот запрос. Спасибо.
А если попробовать ввести в режим DFU и перепрошиться?
Пробовал. Тот же запрос: ответьте на телефоне.
Все нормально. Рано запаниковал. На другом компьютере переустановил iTunes. Ввел айфон снова в RM, подключился к iTunes и благополучно восстановился. Пережил несколько неприятных минут. Сейчас все нормально. Спасибо за участие.
Здравствуйте! При перепрошивке iphone 4s айтюнс выдает ошибку 29. Что делать?
Здравствуйте, перед тем, как задать вопрос, рекомендуется прочитать информацию, под которой пишете комментарий. По вашей ошибке информация в статье имеется.
У меня стоит 12.3.1. Самая наисвежайшая. Она мне эту ошибку и выдает.
Причем тут iTunes?! Посмотрите перечень ошибок, возникающих в iTunes при аппаратных неполадках в устройстве. Найдете там вашу 29 ошибку. Следовательно вам в сервис.
Ночь добрая! Помогите решить проблему: айфон 5с! Достал с кармана-он выключен. Попытался включить-загорается яблоко и тухнет, загорается и тухнет. Вообщем моргает постоянно! Прочитал форумы — подключил к компу, влил через Айтюнс новое ПО — написал: не удалось восстановить айфон, произошла неизвестная ошибка 4005. Переустановил новый Айтюнс, поменял шнур усб, тоже оригинал, повторил обновление ПО — опять 4005. Че делать? Все звонки потерял. На работе ножи точат. Симку в простую мобилу не вставить! Есть ночь на решение проблемы, буду признателен.
В статье на этой странице сайта по ошибке 4005 можно найти такую рекомендацию:
Если ничего не поможет, то Вам нужно обращаться в сервис. Есть большая вероятность того, что нужно менять АКБ.
Здравствуйте, перестал запускаться itunes на Macbook Air, выдает ошибку: "Неожиданное завершение работы программы "ITunes". Нажмите "открыть снова", чтобы повторно открыть программу. Данный отчет будет отправлен в Apple автоматически". В "подробнее" много текста, не знаю, как добавить в виде вложения. Я удаляла и запускала заново программу, ничего не меняется 🙁 Помогите, пожалуйста, как мне запустить itunes.
Здравствуйте, удалите iTunes, загрузите последнюю версию с сайта Apple и установите.
Чтобы удалить, найдите iTunes в программах, вызовите свойства и установите права всех пользователей на "Чтение и запись" (нужен пароль администратора). Затем просто переместите iTunes в корзину.
я так и делала, удаляла и с сайта Apple загружала и устанавливала, два раза даже, ошибка выдается все таже 🙁
Попробуйте установите предыдущую версию iTunes, т.е. не последнюю.
Здравствуйте! Помогите пожалуйста!!!! На 5s пропала сразу сеть, перестало находить сим. Решили перезагрузить телефон, он начал запрашивать подключение к Айтюнс. Подключили, оно начало выдавать, что нужно восстановить айфон, нажали восстановить, все хорошо скачалось, начало восстанавливаться, а на середине выскакивает ошибка (-1) и все. Могут ли его сделать, или все? Новый телефон, так обидно.
Здравствуйте)
Имеется одна проблемка. Помогите советом
IPHONE 5S не включается, появляется значок i-tunes и ошибка 1671. Как поступить? Спасибо
Здравствуйте! У Вас вообще iPhone не включается или прошивать пробовали и ошибка в iTunes 1671?
Если при перезагрузке попали в петлю восстановления, то читайте здесь.
Если восстанавливали в Recovery Mode и появилась ошибка 1671, то посмотрите варианты решения проблемы здесь.
Если ничего не помогает, обратитесь в сервис. Возможны аппаратные проблемы.
Здравствуйте! Помогите пожалуйста!!!! На 4s пропала сеть, перестало находить сим. Решили перезагрузить телефон, он начал запрашивать подключение к Айтюнс. Подключили, оно начало выдавать, что нужно восстановить айфон, нажали восстановить, все хорошо скачалось, начало восстанавливаться, а на середине выскакивает ошибка (50) и все. что это за ошибка, и как с этим справится?
Здравствуйте! По ошибке 50 почитайте ответ тут.
Если ничего не поможет — в сервис.
P.S. Скорее всего, раз у Вашего iPhone пропала сеть, у него аппаратные проблемы.
Здравствуйте, посмотрите информацию об ошибке в статье и станет ясно что делать.
ошибка 1671 что за ошибка подскажите? iphone 5s
Здравствуйте! По ошибке 1671 посмотрите здесь.