Иногда при восстановлении, обновлении и синхронизации iPhone, iPod Touch и iPad в iTunes возникают неизвестные ошибки, и выполнить необходимые действия с iOS-девайсом никак не получается. В нашем справочнике найдете расшифровку ошибки и возможные варианты ее устранения.
Содержание:
- Случаи, когда возникают ошибки в iTunes
- Классификатор ошибок
- Стандартные способы устранения ошибок в iTunes
- Справочник ошибок iTunes и методы их устранения
Ошибки возникающие в процессе восстановления/обновления и синхронизации могут быть как программными, так и связанными с аппаратными проблемами в iPhone, iPod Touch и iPad: одни устранить достаточно просто (перезагрузкой компьютера или сменой USB-порта), другие требуют аппаратного ремонта.
Ошибки iTunes возникают при:
- восстановлении устройства;
- обновлении прошивки;
- синхронизации iPhone, iPod Touch и iPad с iTunes;
- загрузке контента из iTunes Store/App Store.
Классификация ошибок iTunes
- Неполадки со связью (Ошибки сети)
Ошибки iTunes: 17, 1004, 1013, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200.
Также могут появляться уведомления:- «При загрузке программного обеспечения произошла ошибка».
- «Устройство не поддерживается для запрашиваемой сборки».
Данные ошибки и предупреждения появляются при возникновении проблем с подключением компьютера к серверу обновлений Apple или к устройству.
- Проблемы с настройками ПО безопасности (брандмауэр, антивирус, файрвол)
Ошибки iTunes: 2, 4, 6, 9, 1000, 1611, 9006, 9807, 9844.
Эти ошибки вызваны блокировкой подключения к серверам Apple антивирусом, брандмауэром Windows или файрволом. - Неполадки с USB-подключением устройства
Ошибки iTunes: 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643-1650, 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009, 4005, 4013, 4014, 4016, «недействительный ответ», повторный запрос на восстановление после его завершения. - Аппаратные проблемы
Ошибки iTunes: (-1), 1, 3, 11, 12, 13, 14, 16, 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 53, 56, 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 или 1669.
Возникают при аппаратных неисправностях с iPhone, iPad и iPod Touch: с модемом, с модулем Wi-Fi, разъемом питания, аккумулятором и так далее.
Стандартные способы устранения ошибок в iTunes
Большую часть ошибок в iTunes можно устранить самостоятельно:
- Удалите или завершите программы на компьютере, которые могут блокировать подклюечние iTunes к серверу обновления Apple.
- Отключите ПО безопасности на время восстановления или обновления iPhone и iPad.
- Используйте оригинальный кабель USB для подключения iOS-устройств к компьютеру. Иначе возможно такое. Попробуйте его заменить.
- Подключите устройство в другой порт USB. На стационарном компьютере следует использовать USB-порты расположенные на материнской плате. К портам USB на мультимедийной клавиатуре, USB-концентраторе или на лицевой панели системного блока подключать iPhone или iPad не рекомендуется — могут возникнуть ошибки с подключением устройства.
- Полностью удалите iTunes и все его компоненты с помощью «анинсталлеров», Uninstall Tool (для Windows), например. Затем установите последнюю версию программы.
- Восстановите/обновите iPhone/iPad на другом компьютере Windows или Mac.
В таблице расшифрованы все известные коды ошибок iTunes при восстановлении, обновлении, синхронизации и загрузке контента из iTunes Store и приведены возможные варианты их устранения.
Последнее обновление данных: 29 сентября 2015 года
История изменений: 29.09.2015 — Добавили «Стандартные методы устранения ошибок в iTunes», актуализировали информацию и добавили полезные ссылки.
Справочник ошибок iTunes и методы их устранения
| Номер ошибки | Наиболее вероятная причина | Рекомендуемое решение |
|---|---|---|
| Номер ошибки | Наиболее вероятная причина | Рекомендуемое решение |
| 1 | Прошивка не поддерживается устройством или версия iTunes устарела | Убедитесь что вы используете прошивку именно для вашей модели устройства и обновите iTunes |
| 2 | Прошивка распознана, но собрана и упакована неправильно и следовательно не может быть использована. Возникает при работе с кастомными прошивками с хактивацией и анлоком в которых использован плохой ASR Patch (Проблема актуальна для Sn0wBreeze версий ниже 1.7) | Используйте другую прошивку |
| 3 | Проблема в работе модемной части устройства | Обратитесь в авторизированный сервисный центр |
| 4 | iTunes не может подключиться к служебным серверам Apple | Возможно сторонние программы блокируют порты компьютера и препятствуют соединению iTunes с серверами Apple. Проверьте, настройки в файле hosts в /windows/system32/drivers/etc/ на предмет наличия записей вида «хх.ххх.хх.ххх gs.apple.com». Если строка присутствует, перед ней установите знак # и сохраните изменения. Повторите попытку |
| 5, 6 | Невозможно установить прошивку из-за повреждения логотипов загрузки, либо из-за того, что устройство включено не в том служебном режиме (например, если прошивка предназначена для DFU Mode, а вы пробуете восстанавливаться через Recovery Mode) | Введите устройство в режим DFU, если не помогло — создайте собственную прошивку или загрузите другую |
| 8 | Прошивка не поддерживается устройством (например, вы загрузили прошивку не для того поколения устройства) | Загрузите прошивку поддерживаемую вашей моделью устройства |
| 9 | Паника ядра в iOS-девайсе при работе с прошивкой. Обычно возникает при обрыве передачи данных по USB-кабелю, или при несовместимости прошивки с выбранным режимом восстановления | Восстановите прошивку через режим обновления прошивки (DFU Mode). Проверьте, механическое соединение устройства с компьютером. Подключите кабель в другой порт или замените USB-кабель |
| 10 | Неправильно собрана кастомная прошивка из-за чего был поврежден или вовсе отсутствует низкоуровневый загрузчик LLB | Создайте кастомную прошивку самостоятельно, либо загрузите другую кастомную прошивку |
| 11 | В ipsw-файле прошивки не найден ряд необходимых для загрузки файлов | Создайте кастомную прошивку самостоятельно, либо загрузите другую кастомную прошивку |
| 13 | Проблема с USB-кабелем или 30-пиновым (lightning) разъемом, либо попытка установить бета-версию iOS из среды Windows | Замените стандартный кабель или смените порт USB. В BIOS компьютера отключите поддержку USB 2.0 |
| 14 | В процессе перепрошивки обнаружено нарушение целостности ipsw-файла прошивки | Отключите антивирусные программы, отключите брандмауэр, смените USB-кабель или подключите iOS-девайс к другому порту компьютера, скачайте другую прошивку |
| 17 | Обновление с одной кастомной прошивки на другую кастомную прошивку | Для обновления на кастомную прошивку воспользуйтесь режимом восстановления (Recovery Mode) или режимом обновления прошивки (DFU Mode) |
| 18 | Медиатека iOS-девайса повреждена | В большинстве случаев поможет только перепрошивка |
| 19 | «iTunes не удалось синхронизировать в iPhone «[имя iPhone]» из-за возникновения неизвестной ошибки (-19)». Ошибка возникает после обновления iPhone 3G, iPhone 4 до более поздней версии iOS, во время резервного копирования в процессе синхронизации iPhone с iTunes. | Снимите флажок «Синхронизировать автоматически, если iPhone подключен» на вкладке «Обзор» в меню «Устройства -> Модель подключенного аппарата» в iTunes, извлеките и подключите айфон. Затем синхронизируйте заново. Если ошибка повториться, необходимо восстановить устройство на новую прошивку, перед этим создайте резервную копию в iCloud, чтобы после восстановления не потерять пользовательские данные. |
| 20 | Устройство включено в Recovery Mode вместо DFU Mode | Включите устройство в DFU Mode |
| 21 | В процессе джейлбрейка возникла ошибка DFU-режима. В некоторых случаях ошибка 21 возникает из-за аппаратных проблем (мертвый аккумулятор, низкий его заряд). |
Для включения устройства в DFU Mode воспользуйтесь утилитами Pwnage Tool, sn0wbreeze или redsn0w. Если указанные выше меры не помогают, следует полностью зарядить аккумулятор, если и это не поможет, батарею устройства необходимо будет заменить. |
| 23 | Невозможно считать IMEI или MAC-адрес устройства (по крайней мере этого не может сделать iTunes) | Если проблема повторяется и на других версиях прошивки, скорее всего, имеет место аппаратная проблема |
| 26 | Неправильно собрана кастомная прошивка и как следствие, возникла ошибка при обращении к NOR-памяти | Создайте кастомную прошивку самостоятельно, либо загрузите другую кастомную прошивку |
| 27, иногда 29 | Циклическая ошибка в iTunes версий от 8.0 до 9.1 | Обновите iTunes до 10-версии или более поздней |
| 28 | Механическое повреждение нижнего шлейфа или док-разъема в устройстве | Обратитесь в авторизированный сервисный центр |
| 29 | Аппаратная проблема с аккумулятором, нижним шлейфом или контроллером питания | Обратитесь в авторизированный сервисный центр для замены аккумулятора, шлейфа или контроллера питания |
| 31 | Невозможно вывести устройство из DFU-режима. Чаще всего возникает из-за аппаратных проблем | Обратитесь в авторизированный сервисный центр |
| 34 | Недостаточно места на жестком диске для установки ПО | Освободите место на диске, в котором установлен iTunes |
| 35 | Некорректные права доступа к папке iTunes в Mac OS X | Запустите Дисковую утилиту и выполните восстановление прав доступа. (в terminal.app вводите команду: sudo chmod -R 700 /Users/[username]/Music/iTunes/iTunes Media, где [username] — имя пользователя) |
| 37 | Низкоуровневый загрузчик (LLB) в прошивке не соответствует модели устройства | Создайте кастомную прошивку самостоятельно, либо загрузите другую кастомную прошивку |
| 39, 40, 306, 10054 | Нет доступа к серверам активации и подписывания | Отключите брандмауэр Windows и антивирусные программы. Обновите iTunes до последней версии |
| 54 | Программный сбой при переносе данных из устройства. В большинстве случаев возникает на неавторизированных компьютерах или при переносе взломанных приложений | Удалите «старые» резервные копии. Деавторизуйте компьютер в iTunes Store (меню «Магазин» в iTunes) и попробуйте еще раз |
| 414 | Ограничение по возрасту на скачиваемый контент | В своем Apple ID измените год рождения (в iTunes в меню «Магазин -> Просмотреть мою учетную запись») |
| 1002 | Неизвестная ошибка при копировании файлов прошивки в устройство | Повторите процедуру перепрошивки |
| 1004 | Временные проблемы на серверах Apple (не получены от сервера SHSH-хеши для устройства) | Повторите процедуру перепрошивки позже |
| 1008 | Apple ID содержит недопустимые символы | Измените свой Apple ID не используя запрещенных символов. Старайтесь не использовать в Apple ID что либо, кроме латинских букв и цифр |
| 1011, 1012 | Аппаратная проблема с модемной частью iPhone или iPad | Попробуйте перезагрузить устройство. Если ошибка повторяется, обратитесь в сервисный центр |
| 1013-1015 | Попытка iTunes понизить версию модема в iPhone/iPad | Перепрошивка прошла успешно, но iPhone/iPad самостоятельно загрузиться на iOS с пониженной прошивкой модема не может. В утилите TinyUmbrella используйте функцию «Kick Device Out of Recovery» (Вывести устройство из режима восстановления) |
| 1050 | Серверы активации Apple временно недоступны | Попробуйте активировать устройство позже |
| 1140 | Проблема с синхронизацией фотографии из iPhoto на Mac OS X | Удалите папку iPod Photo Cache (в контекстном меню файла медиатеки iPhoto выберите пункт «Показать содержимое пакета» и удалите папку |
| 1394 | Повреждение системных файлов в устройстве в результате неудачного джейлбрейка | Восстановите устройство и повторите процедуру джейлбрейка |
| 1413-1428 | Ошибка при передаче данных по USB-кабелю | Проверьте USB-соединение устройства с компьютером, целостность кабеля и исправное состояние USB-порта. Смените порт |
| 1430, 1432 | Устройство не распознано | Может свидетельствовать об аппаратной проблеме. Замените USB-кабель, подключите устройство в другой USB-порт, подключите устройство к другому компьютеру |
| 1450 | Невозможно внести изменения в файл медиатеки iTunes | В Mac OS X восстановите права доступа, в Windows проверьте владельца и права доступа к папке с медиатекой iTunes |
| 1600, 1611 | Восстановление на кастомную прошивку осуществляется в DFU Mode, хотя должно выполняться из Recovery Mode | Введите устройство в Recovery Mode и повторите попытку |
| 1601 | iTunes не может получить полный доступ к устройству | Отключите все фоновые процессы, смените USB-порт или USB-кабель, переустановите iTunes |
| 1602 | iTunes не удалось определить устройство в момент подготовки к обновлению | Проверьте файл hosts на предмет записей вида «хх.ххх.хх.ххх gs.apple.com», если они имеются, закомментируйте их (перед строкой вставьте символ «#»). Отключите все фоновые процессы, смените USB-порт или USB-кабель |
| 1603, 1604 | Попытка восстановить устройство без джейлбрейка на кастомную прошивку | Выполните джейлбрейк устройства на текущей прошивке. Обратите внимание: джейлбрейк при помощи Spirit и на сайте JailbreakMe не является полноценным и тоже приводит к подобным ошибкам. |
| 1608 | Компоненты iTunes повреждены | Переустановите iTunes |
| 1609 | Версия iTunes для работы с вашим устройством сильно устарела | Обновите iTunes до последней версии |
| 1619 | iTunes не может с устройством в DFU-режиме, в нормальном режиме успешно его распознает | Обновите iTunes до последней версии |
| 1644 | К файлу прошивки обращаются посторонние программы | Закройте все программы, работающие в фоновом режиме, отключите брандмауэр и антивирус, перезагрузите компьютер |
| 1646 | iTunes не смог распознать устройство в активном режиме | Перезагрузите iOS-девайс, перезапустите iTunes |
| 2001 | Проблема с драйверами Mac OS X | Обновите Mac OS X до последней версии |
| 2002 | Доступ iTunes к устройству заблокирован иными системными процессами | Закройте запущенные программы, отключите антивирус, перезагрузите компьютер |
| 2003 | Проблема в работе USB-порта | Подключите устройство к другому USB-порту или другому компьютеру |
| 2005 | Поврежден USB-кабель | Замените кабель |
| 3000, 3004, 3999 | Нет доступа к серверу подписывания прошивок | Доступ заблокирован сторонним приложением, отключите брандмауэр и антивирус |
| 3001, 5103, -42210 | iTunes не может загрузить видео вследствие ошибок хэширования | Обновите iTunes, найдите и удалите системную папку «SC Info» (Windows 7: ~\Documents and Settings\All Users\Application Data\Apple Computer\iTunes; Mac OS X: ~/users/Shared/SC Info) |
| 3002, 3194 | Невозможно запросить с сервера подписывания прошивок подходящий хеш SHSH. Ошибка возникает, если в файле hosts настроена переадресация iTunes на сервер Cydia вручную или при помощи TinyUmbrella, но на сервере нет сохраненных хешей для данной прошивки | Закройте TinyUmbrella и удалите (закомментируйте) из файла hosts строку вида «хх.ххх.хх.ххх gs.apple.com» |
| 3014 | Слишком долго не приходит ответ от сервера активации Apple | Перезагрузите компьютер, принудительно обновите подключение к Интернету. Если ошибка возникает уже в процессе восстановления (на экране устройства под логотипом заполняется строка состояния), загрузите и установите Hotspot Shield. Запустите программу и повторите попытку восстановления. |
| 3123 | iTunes не может взять видео напрокат | Деавторизуйте компьютер в iTunes и авторизуйтесь снова |
| 3191 | Повреждены компоненты QuickTime | Переустановите QuickTime и его компоненты |
| 3195 | Цифровой SHSH-сертификат поврежден | Повторите восстановление устройства через iTunes |
| 3200 | В кастомной прошивке отсутствуют необходимые образы | Создайте кастомную прошивку самостоятельно, либо загрузите другую кастомную прошивку |
| 4000 | Конфликт c иными подключенными USB-устройствами | Попробуйте отсоединить от компьютера все USB-кабели, за исключением клавиатуры, мыши и iOS-девайса |
| 4005, 4013 | Критическая ошибка при обновлении/восстановлении | Попытайтесь восстановить устройство в DFU-режиме, при этом желательно использовать другой USB-кабель |
| 4014 | Нарушена связь устройства с iTunes во время восстановления или обновления. iTunes не может отправить iOS-девайс в режим восстановления | Выполните восстановление/обновление на другом компьютере и/или с другим USB-кабелем. |
| 5002 | Ошибка iTunes Store: Невозможно осуществить платеж | Проверьте информацию о вашей кредитной карточке |
| 8003, 8008, -50, -5000, -42023 | Невозможно восстановить загрузку файла из App Store или iTunes Store | Очистите содержимое папки «iTunes Media/Downloads» (Windows 7: ~\Users\Имя_пользователя\Music\iTunes\iTunes Media\Downloads) |
| 8248 | iTunes-плагины несовместимые с новой версией нарушают работу программы | Удалите установленные iTunes-плагины. Зачастую проблема связана с процессом Memonitor.exe, завершите его |
| 9006 | Проблема при загрузке прошивки в iTunes | Отключите брандмауэр и антивирус, скачайте iOS вручную |
| 9807 | Нет связи iTunes с сервером проверки цифровых подписей | Отключите брандмауэр и антивирус |
| 9813 | Повреждены или недействительны сертификаты Связки ключей в Mac OS X | Очистите кэш Safari (меню «Safari -> Сбросить Safari») |
| 11222 | Превышен лимит ожидания подключения к сервисам iTunes | Отключите брандмауэр и антивирус, обновите iTunes, заново войдите под своим Apple ID в iTunes Store |
| 13001 | Необратимое повреждение системного файла медиатеки iTunes | Переустановите iTunes или удалите в папке iTunes файл iTunes Library и файлы с расширением .itdb |
| 13014, 13136 | В системе загружены процессы препятствующие нормальной работе iTunes | Закройте фоновые приложения, отключите брандмауэр и антивирус, перезагрузите компьютер |
| 13019 | Ошибка медиатеки iTunes при попытке синхронизации | Проверьте медиатеку iTunes на предмет поврежденных или несовместимых файлов |
| 20000 | Конфликт iTunes с графической оболочкой Windows | В Windows включите стандартную тему оформления |
| 20008 | Конфликт iTunes с утилитой TinyUmbrella | Обновите TinyUmbrella до последней версии и перезагрузите компьютер |
| -1 | Критическая ошибка модема | Возникает при обновлении iPhone без повышения версии прошивки модема. Воспользуйтесь redsn0w или TinyUmbrella, чтобы вывести айфон из Recovery Mode. Если утилиты не помогают, проблема аппаратная и устройство iOS требует ремонта в авторизированном сервисном центре. |
| -35, -39 | Невозможно скачать музыку из iTunes Store | Обновите iTunes до последней версии, заново войдите под своим Apple ID в iTunes Store, отключите брандмауэр и антивирус |
| -50 | Нет связи iTunes с серверами Apple | Обновите iTunes до последней версии, заново войдите под своим Apple ID в iTunes Store, отключите брандмауэр и антивирус, переустановите iTunes и QuickTime |
| -3198 | Нарушена целостность загруженных файлов | Повторите загрузку контента через iTunes |
| -3221 | Неверные права доступа на файл программы iTunes в Mac OS X | Запустите Дисковую утилиту и восстановите права доступа |
| -3259 | Превышен лимит времени ожидания подключения к iTunes Store | Проверьте подключение к Интернету |
| -9800, -9808, -9812, -9814, -9815 | Ошибка времени покупки в iTunes Store | Установите на компьютере правильную дату и время |
| -9843 | Загрузка из iTunes Store блокирована системой безопасности | В iTunes выйдите из своей учетной записи, перезапустите iTunes и снова войдите в iTunes Store под своим Apple ID |
| 0xE8000001, 0xE800006B | Устройство было неожиданно отключено | Отсоедините устройство от компьютера, перезапустите iTunes и подключите устройство заново |
| 0xE8000013 | Ошибка синхронизации iOS-девайса с iTunes | Повторите синхронизацию |
| 0xE8000022 | Повреждены (необратимо) системные файлы iOS | Восстановите устройство |
| 0xE800003D | Неверные права доступа на файлы настроек операторов сотовой связи (Carrier Bundles) | Если iOS-девайс джейлбрейкнут, исправьте права доступа на файлы настроек операторов сотовой связи (на iPhone/iPod Touch/iPad: /System/Library/Carrier Bundles), удалите все кастомные связки (Carrier Bundles) операторов, восстановите устройство |
| 0xE8000065 | Ошибка при перепрошивке устройства кастомную сборку iOS. Как правило, данная ошибка возникает при работе с прошивками, собранными в sn0wbreeze | Перезагрузите компьютер, повторите попытку, в случае неудачи создайте прошивку заново |
| 0xE8008001 | Попытка установки неподписанного (взломанного) приложения. Возникает при установке приложений на джейлбрейкнутом устройстве | Установите AppSync из Cydia для вашей версии iOS |
| 0xE8000004 (iPhone 4) | Ошибка возникает, чаще всего, при активации iPhone 4. | Решается при помощи привязанного даунгрейда на прошивку GeekGrade_IPSW с последующей загрузкой с Boot_IPSW в redsn0w. Вся процедура описана в этом комментарии. |
Здравствуйте, официальная информация по исправлению ошибок с кодом 0хЕ доступна здесь. Выполните все указанные действия. Запустите iTunes от имени администратора в Windows ниже 8-й версии.
Если не поможет, несите в сервисный центр, возможно проблема аппаратная, что скорее всего. Но перед этим стоит попробовать самому.
Тогда, если аппарат совсем новый, есть смысл обменять его на новый, т.к. большая вероятность того, что с устройством аппаратные проблемы.
Телефон был куплен не у официального представителя, Продовец по продаже телефонов дает гарантию 2 недели. Телефон был запакованный, сейчас рассмотрел збиты звёздочки на винтах (значит его кто-то вскрывал и я не первый владелец) ЧТО ДЕЛАТЬ? Где можно увидеть когда сделан первый запуск девайса и на гарантии ли он. Заранее благодарен.
100 пудов i4negeek прав!
Если что отпишись нам обязательно….
Стоп! Не кипишуй. Сходи ка для начала к этому "продавцу" и с тихой грубостью спроси, как че и почем.
Еще заметил такую особенность телефон подключенный к нету через вай-фай или 3G выключается, синий экран то яблоко. С утра с трудом запустил отключил сразу от нета пока телефон работает и проблем нет.
А как на счёт температуры? Греется нет?
Когда подключены к сети зарядки слегка да. А так нет
i4negeek дайте совет.
Это нормально…мда..
Доброго дня!
Сталкнулась с такой проблемой — iphone 4s, без пароля, во время игры (2048) заблокировался экран и теперь телефон просит ввести пароль из 4-х цифр. Что это может быть? Подключиться к iTunes в настоящее время возмжоности нет…
Буду благодарна за подсказку..
Дмитрий, такой информации в свободном доступе нет, если и можно проследить первую активацию устройства, сделать это могут только в Apple. Вам информацию не предоставят.
Пожалуйста, для связи ответа с родительским комментарием, пользуйтесь "Ответить".
Дмитрий, если устройство самопроизвольно перезагружается и переодически появляется синий экран (как экран смерти в Windows), мой вам совет, верните такой девайс прежнему владельцу. Исправно он работать если и будет, то непродолжительное время.
Здравствуйте, сообщений о том, что ваш аппарат утерян и заблокирован не было? В настройках девайса был активирован пароль блокировки?
Возможные причины 2:
1. Ваш Apple ID взломали и через iCloud включили режим пропажи iPhone и заблокировали его паролем (для этого ваш аппарат должен был быть подключен к интернету).
2. Программный сбой.
Выхода тоже 2:
1. Если Apple ID взломали и изменили идентификатор, даже если вы восстановите iPhone в DFU, что необходимо для сброса пароля блокировки, активировать его вы не сможете, т.к. нужно будет ввести пароль к идентификатору Apple ID, на который изменили его злоумышленники.
2. Если взлома Apple ID не было, для сброса пароля блокировки необходимо восстановить iPhone в DFU. Без iTunes в любом случае не обойтись.
От вас нужные ответы:
1. Во время игры девайс был подключен к интернету?
2. В настройках в меню iCloud был подключен ваш Apple ID и была ли включена функция "Найти iPhone"?
3. В настройках iPhone был активирован пароль блокировки?
у меня ошибка 14, при восстановлении ПО, когда почти загрузилось, показывает синий экран, и выдает ошибку, всё попробовал, все равно не получается, что делать?
Если меры, указанные в таблице вам не помогают, несите в сервисный центр, проблема аппаратная.
Восстанавливала айфон 6, в итоге выдает ошибку 56 постоянно. Что делать?
Полина, здесь мы давали рекомендации по вашей ошибке.
добрый вечер, нужен совет, когда прошивал айфон пишет id а я не знаю данные от айклауда, но есть на телефон гарантия и чек, можно ли его разблокировать?
Да письмом на мыло в Apple или найти того кто создал ID.
Скажите пжл, что за неизвестная ошибка на iTunes 1671?
Если сможете доказать, что владеете устройством на законных основаниях, возможно помогут в службе поддержки Apple.
Причины могут быть самые разные, здесь мы давали рекомендации. Если поможет, не поленитесь, пожалуйста, отписаться что именно помогло.
Здравствуйте! Помогите пожалуйста. У меня iPhone 4, проблема в том, что не давно у меня села батарейка в телефоне. Я соответственно подключила его на зарядку. Айфон видит, что зарядное подключено, но сам телефон не заряжается. Меняла зарядные устройства ничего не поменялось. Предположила, что дело в аккумуляторе. Переставила аккумулятор в другой iPhone. На другом телефоне все прекрасно работало. Теперь вообще не могу представить, что может быть с телефоном. Попыталась сделать прошивку айфона. Выдает ошибку 2503
Помогите пожалуйста!!! ?
Нужно, как можно быстрее восстановить телефон.
Здравствуйте, Екатерина! Довожу до вашего сведения, что батарея в iPhone 4 не съемная, а значит снять ее без аппаратного вмешательства нельзя. Если у вас съемный АКБ, вероятно у вас копия iPhone 4. С ней помочь не могу, копии работают на андроиде.
Здравствуйте! При обновлении получил ошибку 36, при этом на телефоне логотип и загрузка замирает на 0%, пытался востановить девайс из DFU, ошибка та же. hosts чист проверял на разных компьютерах и провайдерах. Также redsn0w не видит телефон в DFU. Буду благодарен за помощь.
Здравствуйте, Юрий! Попробуйте из Recovery Mode вывести при помощи TinyUmbrella.
Если не получится, нужно восстановить в дфу, при этом перед восстановлением выполнить рекомендации Apple.
Телефон вернул там где покупал, новый на замену не дали сказали что сняли 5s c производства вернули деньги, причина проблемы не выяснена. Пользуюсь своим старым 4s.
Спасибо что отписали. Ну хоть деньги вернули, это тоже плюс. Разве у них в запасах не оказалось iPhone 5s? Сомневаюсь, возможно не хотели вам отдавать по заниженной цене.
Здравствуйте! Огромное спасибо за статью,теперь хоть ясно,что за ошибка 2001. Непонятно одно: почему она у меня возникает,когда я пытаюсь с мака (на нём стоит новейшее ПО, да и айтюнс 12.1.1) восстановить iPhone.
Помогите пожалуйста.
Действительно странно. Восстановить какую модель вы пытаетесь? Какая версия iOS и на какую пытаетесь восстановить? В режиме восстановления пробовали?
Пытаюсь восстановить iPhone 4 (iOS 7.1.2).
Пробовала и в DFU mode, и в режиме восстановления
На Mac попробуйте сброс параметров контроллера управления системой (SMC). Если не выйдет, возможно конфликты в ПО безопасности..
Если снова не выйдет, попробуйте восстановить на компьютере Windows, если во время восстановления возникнет ошибка 21 — проблема с АКБ, его нужно заменить или отсоединить и переподключить.
Отлично, путёвка в сервисный центр мне обеспечена.
Что ж, спасибо, что натолкнули на эту мысль, а то так бы и сидела.
Жаль, что так получилось с аппаратом, но иногда так бывает, не расстраивайтесь.
Добрый день, мой iphone 4 после того как включился, просит сразу подключение к айтюнс и никуда зайти нельзя. Не пойму что делать.
Здравствуйте, Евгений! Если на экране вашего аппарата изображена иконка iTunes и кабель, подключите его к компьютеру и восстановите в iTunes. Если так не получится, попробуйте в режиме DFU.
Помогите пож-ста на iPhone 5 S ввела 10 раз неправильно ввела код, iTunes выдает ошибку 0xE000084 и 0хЕ000003 что это значит? я захожу в iTunes выбираю восствновить iPhone он начинат востанавливать и через 20-30 мин вылетает, а теперь iTunes не открывается совсем, что мне делать, и есть ли шанс его разблокировать?
Анна, для того, чтобы сбросить пароль блокировки, вам нужно ввести устройство в режим восстановления или DFU, а затем восстановить в iTunes. Воспользуйтесь нашими рекомендациями.
Очень нужна помощь профи! Уже отчаялся. iPad 2 на грани краха. Идет постоянный перезапуск, включается минуту работает и в перезапуск. Неделю не трогаю. Включается и работает, но показывает постоянно один и тот же уровень заряда батареи. Если заряжать с умом, работает хоть месяц, но стоит прощелкать клювом, заряд 1% и опять игра в перезапуск. Заряжаю через длительное удержание кнопок Power & Home. Пока на экране не отобразиться шлеф к тунцу. В этом режиме девайс заряжается и картинка висит 15 минут, потом опять рестарт. Никто на просторах инета не в силах помочь. Хелп плиз.
Вероятно вы уже пробовали восстановить устройство в режиме восстановления и настроить его как новый iPad? Если да и это не решает проблемы, не остается ничего другого как нести в сервисный центр, по симптомам проблема с АКБ. О причинах сбоя смогут сказать специалисты после диагностики.
Здравствуйте! У меня iphone 4 выдавал ошибку в iTunes 0xE8000004. Проделал все пункты в Вашей инструкции, дошел до пункта 7, нажал джаст бут, пошла загрузка. В процессе загрузки в редсноу телефон включается в режиме рекавери, и редсноу пишет: Exploit failed. В итоге тело после загрузки в редсноу не заработало на иос 6.1.3. Вопрос: при в включении тело просило сделать активацию и в процессе активации выдавало ошибку, но при вставленной сим при этом не ловило сеть и не появлялась сторочка для обновления по wifi. Причина может быть в отвалившемся вайфае или передатчике? Еще я проводил в редсноу заливку без симки. Это может быть причиной ошибки?
Здравствуйте, хотел обновить iOS на четвертом айфоне появляется ошибка 0xE80002D. Теперь ни туда и ни сюда, говорят что можно выбросить это правда помогите.
В том то и проблема что аккум живее всех живых, как только iPad решает включиться, он молотит ровно столько, сколько молотил, пока был новый. А вот как бы самому сделать диагностику?
Добрый день! iPhone 6 прошивал по воздуху, в момент прошивки остановился, попросил подключение к iTunes, далее любые методы прошивки (восстановление, обновление), режим recovery, dfu всегда заканчиваются ошибкой 56. tiny umbrella тоже не помогла.
Может есть какие мысли? Заранее спасибо!
PS: обратился в Apple, сказали ошибка известная, но решения нет. Взяли логи.
Здравствуйте, на iPhone 4 стояла iOS 7.1.2 или ранняя? Устройство залочено? Пробовали в DFU восстановить на iOS 7.1.2?
Здравствуйте, попробуйте стандартные методы:
1. Переустановите iTunes.
2. Подключите в другой порт.
3. Замените кабель.
4. Отключите ПО безопасности.
5. Попробуйте обновить iOS на Mac.
Если сброс до заводского состояния проблему не решает, без аппаратного вмешательства не обойтись. Если у вас есть достаточные навыки, чтобы разобрать iPad и проверить цепи питания, в сети есть подробные инструкции как это сделать.
Здравствуйте, Дмитрий! Ошибка 56 на iPhone 6 действительно неизвестная и способов ее решения нет. Обратитесь в поддержку для замены устройства на аналогичное.
Здравствуйте! Когда принесли iPhone4, он уже был в висящем на шнурке и просил подключится к тюнцу. При восстановлении из dfu режима на ось 7.1.2 дошивает iphone 4 до конца, но не делает активацию и выдает ошибку 0xE8000004 в самом конце. При вставленной сим карте iphone 4 не ловит при выборе языка и страны сеть, и потом не появляется сторчка для подключения к wi-fi. Насчет того, был ли этот телефон заблокирован до этого или нет я не знаю.
Если при помощи GeekGrade не получается, у меня других вариантов нет. Попробуйте на другом компьютере.
На трех уже попробовал… Вопрос…есть ли смысл менять wifi?
Модуль? Я не знаю, спросите у сотрудников сервисного центра.
Здравствуйте, у меня произошла ужасная фигня с моим Ipod 4G. На нем достаточно давно стоял jailbreak, версия ios если правильно помню 6.1.3. Ставил джейл для пары классных твиков, чтобы заменить неработающую кнопку Home. Совсем недавно он начал глючить странно, а позже абсолютно ни с чего стал черным кирпичом. Конечно я подключил к компу и жал до одурения кнопку Power, но ничего не помогло. Он не включается, а itunes его не видит. Однако когда Ipod отключаю от компьютера itunes все таки выдает такое странное сообщение: "iTunes не удалось подключиться к этому iPhone. Это устройство больше не подключено." Мда. В итоге не знаю что делать, казалось бы компьютер-то видит, что это какое-то ios устройство….
Здравствуйте. Вообщем имеется iphone 4, с помощью i4tools сделал откат, так как аппарат не работал, в itunes выдавал ошибку 16. После прошивки сделал jb, но сейчас аппарат включается, выбираю язык, регион и все, просит подключиться к itunes. Но при подключении и восстановлении itunes выдает ошибку 16, что делать?
Здравствуйте, Роман! Вам нужно восстановить девайс в режиме DFU или Recovery Mode. В режим восстановления устройство со сломанными кнопками можно ввести альтернативным методом.
Здравствуйте, ошибка 16 чаще всего возникает из-за неполадок с АКБ или цепями питания. Рекомендации мы давали вот здесь. Пожалуйста, отпишитесь о результатах, чтобы мы могли дополнить решением наш справочник. Спасибо!
Здравствуйте, нужен совет. Уронил айпад 2 экран потух, не включается, по кабелю подключал к компу обновить через айтюнс, на экране планшета появляется яблоко и опять все гаснет. На компе надпись неизвестная ошибка 4013, что делать? Заранее спасибо за ответ.
Здравствуйте, здесь мы давали рекомендации по устранению ошибки 4013. Иногда она связана с проблема с подключением устройства к iTunes, но в вашем случае, скорее всего, имеет место аппаратная неисправность. Попробуйте восстановить программными методами.
Добрый День, а если проблема в модеме, какая реальная цена ремонта?
Здравствуйте, зависит от конкретного сервисного центра, но замена не из дешевых, вряд ли из меньше 100 у.е. кто-то возьмется.
Здравствуйте, при восстановлении айфон 4, в самом конце выдает ошибку 16, как её исправить?
Здравствуйте! у меня при обновлении айфона 5s через айтюнс произошел сбой — теперь компьютер не может подключиться к телефону, а сам телефон показывает белый экран с загрузкой — не выключается и не гаснет. Эта проблема решаема? заранее спасибо.
Попробуйте сделать восстановление по этой инструкции
ошибка при скачивании приложений 3150 , что делать подскажите пожалуйста?!!
Официальное разъяснение Apple по ошибке 3150:
Ошибка -3150
Это предупреждение часто связано с разрывом соединения с iTunes Store.
Если, получив это сообщение, вы удостоверились в наличии работающего подключения к Интернету через беспроводную сеть Wi-Fi, см. статью AirPort и Bluetooth: потенциальные источники помех беспроводной связи.
Если проблема сохраняется при использовании iTunes для Windows, может понадобиться сбросить информацию о DNS и удалить модули блокировки всплывающих окон и рекламы.
Еще одной возможной причиной являются тайм-ауты, вызываемые ПО безопасности.
Страница недоступна
Невозможно выполнить поиск на support.apple.com.
И так всегда, он не открывает мне саппорт. Спасибо за отклик!
Странно, что не открывает. Страница рабочая, я еще раз проверил. Попробуйте подключиться к другой сети
ошибка 47, телефон 5с
Здравствуйте, уже не знаю что делать, может здесь помогут. Проблема такая: хотел обновить iphone 4s c ios 7.1 до 8.3. Вначале все идет норм, но в конце выдает ошибку 29. Может проблема в батарее. Заранее спасибо.
Здравствуйте, сказать однозначно нельзя, в большинстве случаев ошибка 16 возникает при аппаратных проблемах. Вот наши рекомендации.
Ошибка возникает из-за аппаратных неполадок.
Здравствуйте, если восстановление в дфу не помогает, проблема аппаратная.
Добрые мои подскажите как быть. iPhone 5 стоял джейл вдруг появился шнурок со значком на экране. При попытке востановить пишет ошибку 47 как от нее уйти? Через dfu такаяже ситуация.
Здравствуйте, ошибка 47 чаще всего возникает из-за аппаратных проблем. Несите в сервисный центр.
Здравствуйте. У меня Iphone4. Не пойму какая ошибка и что с ним вообще. Ранее с такой же проблемой обращался сюда человек, но советы не помогли. После восстановления аппарата в разных режимах, с разными прошивками Itunes выдает "С iPhone возникла проблема.
Посетите Центр ответов на вопросы по обслуживанию, чтобы найти ответы на интересующие Вас вопросы об объеме предоставляемых услуг, условиях гарантийного обслуживания и других процессах в Вашей стране.
Чтобы найти ближайший Apple Store, нажмите здесь.", а на экране самого аппарата высвечивается подключение к itunes и дальше ничего не происходит. Он не висит, ничего не глючит, вот только дальше этой стадии не грузит! Может это проблема аппаратная?
Спасибо за информацию) столкнулся с ошибкой 54, благодаря информации на сайте — решил.
добрый вечер, возникла ошибка 1671, что делать((
Здравствуйте, на экране iPhone вы видите иконку iTunes и кабель? Если да, попробуйте вывести устройство из петли восстановления при помощи TinyUmbrella. Если этот вариант не поможет, тогда восстановите в DFU.
Всегда пожалуйста, спасибо, что отписались, мало кто возвращается сказать спасибо и описать как решил свою проблему при помощи наших советов.
Здравствуйте, попробуйте эти рекомендации.
Здравствуйте! iphone 4s. 6.1.1.
Стоит джейлбрек. Хочу его удалить. Делаю восстановление через режим dfu, но постоянно выходит сбой сетевого подключения (когда остается совсем чуть-чуть времени до окончания восстановления). Такой же сбой происходит при обновлении ios или восстановлении без режима dfu.
Что делать? Спасибо.
Обновления ПО через телефон не находятся.
Здравствуйте
При обновлении/восстановлении ошибка 53
что делать?
Здравствуйте, попробуйте переустановить iTunes, на компьютере отключите ПО безопасности, замените кабель. В DFU если в iTunes не возникает ошибок с конкретным кодом, устройство должно успешно восстанавливаться, если нет проблем со связью устройства с компьютером.
Здравствуйте, советы по устранению ошибки 53 давал здесь.
Админ у меня ошибка (-1) а на другом компьютере (2) ошибку дают Itunes, есть решения?
Ошибка (-1) чаще всего аппаратная, если восстановление в DFU не помогает, обратитесь в сервисный центр.
Доброго дня.
Ошибка 1671 в 4S коли обновляю. Що робити?
Здравствуйте, если данные рекомендации не помогают, попробуйте восстановить iPhone в DFU, если и это не поможет, несите в сервисный центр.
Здравствуйте! Ошибка 56, Iphone 6 после обновления 8.3 появился красный значок Itunes не восстанавливается.
Здравствуйте, у вас очень редкая ошибка и скорее всего связана с аппаратными неполадками с устройством. Вот здесь наши рекомендации, если не помогут — несите в сервис на ремонт или замену девайса.
Привет Денис, как ты решил проблему, я про ошибку 54, заранее спасибо?
Здравствуйте, у меня в айтюнсе ошибка 54 на iPhone 5s. Иногда до меня не могут дозвониться, а иногда я собеседника слышу, а он меня нет, недавно купил, на гарантии, что делать? Заранее спасибо.
здравствуйте у меня ошибка 57 на 5 айфоне прошивается до середины и все
Здравствуйте, Марат! Сделайте так:
1. Создайте резервную копию ваших данных.
2. Восстановите устройство в iTunes.
3. При активации выберите пункт "Настроить как новый iPhone".
4. Проверьте, на заводских настройках проблема не повторяется?
5. Если не повторяется, восстановите данные из копии.
6. Если повторяется, несите в сервисный центр или туда, где купили на замену устройства или его гарантийный ремонт.
Здравствуйте, информации по вашей ошибки нет, попробуйте универсальные методы устранения ошибок в iTunes.
здравствуйте у меня в айтюнесе ошибка 39 айфон 5 висит на шнурке заранее спасибо.
Добрый день! Купил на свою голову б.у :)))
Айфон 4с, работал, решил сразу-же обновить его, поставил на зарядку, включил обновление и ушел — прихожу…горит красный значок айтюнса и зарядка, телефон не включается, решил через айтюнс и компьютер обновить, выдает ошибку 1. Когда ставлю версию ниже 8.3 дает другие ошибки. Телефон в мусорник? 🙁 в Украине сказали скорей всего процессор сгорел.