Иногда при восстановлении, обновлении и синхронизации iPhone, iPod Touch и iPad в iTunes возникают неизвестные ошибки, и выполнить необходимые действия с iOS-девайсом никак не получается. В нашем справочнике найдете расшифровку ошибки и возможные варианты ее устранения.
Содержание:
- Случаи, когда возникают ошибки в iTunes
- Классификатор ошибок
- Стандартные способы устранения ошибок в iTunes
- Справочник ошибок iTunes и методы их устранения
Ошибки возникающие в процессе восстановления/обновления и синхронизации могут быть как программными, так и связанными с аппаратными проблемами в iPhone, iPod Touch и iPad: одни устранить достаточно просто (перезагрузкой компьютера или сменой USB-порта), другие требуют аппаратного ремонта.
Ошибки iTunes возникают при:
- восстановлении устройства;
- обновлении прошивки;
- синхронизации iPhone, iPod Touch и iPad с iTunes;
- загрузке контента из iTunes Store/App Store.
Классификация ошибок iTunes
- Неполадки со связью (Ошибки сети)
Ошибки iTunes: 17, 1004, 1013, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200.
Также могут появляться уведомления:- «При загрузке программного обеспечения произошла ошибка».
- «Устройство не поддерживается для запрашиваемой сборки».
Данные ошибки и предупреждения появляются при возникновении проблем с подключением компьютера к серверу обновлений Apple или к устройству.
- Проблемы с настройками ПО безопасности (брандмауэр, антивирус, файрвол)
Ошибки iTunes: 2, 4, 6, 9, 1000, 1611, 9006, 9807, 9844.
Эти ошибки вызваны блокировкой подключения к серверам Apple антивирусом, брандмауэром Windows или файрволом. - Неполадки с USB-подключением устройства
Ошибки iTunes: 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643-1650, 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009, 4005, 4013, 4014, 4016, «недействительный ответ», повторный запрос на восстановление после его завершения. - Аппаратные проблемы
Ошибки iTunes: (-1), 1, 3, 11, 12, 13, 14, 16, 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 53, 56, 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667 или 1669.
Возникают при аппаратных неисправностях с iPhone, iPad и iPod Touch: с модемом, с модулем Wi-Fi, разъемом питания, аккумулятором и так далее.
Стандартные способы устранения ошибок в iTunes
Большую часть ошибок в iTunes можно устранить самостоятельно:
- Удалите или завершите программы на компьютере, которые могут блокировать подклюечние iTunes к серверу обновления Apple.
- Отключите ПО безопасности на время восстановления или обновления iPhone и iPad.
- Используйте оригинальный кабель USB для подключения iOS-устройств к компьютеру. Иначе возможно такое. Попробуйте его заменить.
- Подключите устройство в другой порт USB. На стационарном компьютере следует использовать USB-порты расположенные на материнской плате. К портам USB на мультимедийной клавиатуре, USB-концентраторе или на лицевой панели системного блока подключать iPhone или iPad не рекомендуется — могут возникнуть ошибки с подключением устройства.
- Полностью удалите iTunes и все его компоненты с помощью «анинсталлеров», Uninstall Tool (для Windows), например. Затем установите последнюю версию программы.
- Восстановите/обновите iPhone/iPad на другом компьютере Windows или Mac.
В таблице расшифрованы все известные коды ошибок iTunes при восстановлении, обновлении, синхронизации и загрузке контента из iTunes Store и приведены возможные варианты их устранения.
Последнее обновление данных: 29 сентября 2015 года
История изменений: 29.09.2015 — Добавили «Стандартные методы устранения ошибок в iTunes», актуализировали информацию и добавили полезные ссылки.
Справочник ошибок iTunes и методы их устранения
| Номер ошибки | Наиболее вероятная причина | Рекомендуемое решение |
|---|---|---|
| Номер ошибки | Наиболее вероятная причина | Рекомендуемое решение |
| 1 | Прошивка не поддерживается устройством или версия iTunes устарела | Убедитесь что вы используете прошивку именно для вашей модели устройства и обновите iTunes |
| 2 | Прошивка распознана, но собрана и упакована неправильно и следовательно не может быть использована. Возникает при работе с кастомными прошивками с хактивацией и анлоком в которых использован плохой ASR Patch (Проблема актуальна для Sn0wBreeze версий ниже 1.7) | Используйте другую прошивку |
| 3 | Проблема в работе модемной части устройства | Обратитесь в авторизированный сервисный центр |
| 4 | iTunes не может подключиться к служебным серверам Apple | Возможно сторонние программы блокируют порты компьютера и препятствуют соединению iTunes с серверами Apple. Проверьте, настройки в файле hosts в /windows/system32/drivers/etc/ на предмет наличия записей вида «хх.ххх.хх.ххх gs.apple.com». Если строка присутствует, перед ней установите знак # и сохраните изменения. Повторите попытку |
| 5, 6 | Невозможно установить прошивку из-за повреждения логотипов загрузки, либо из-за того, что устройство включено не в том служебном режиме (например, если прошивка предназначена для DFU Mode, а вы пробуете восстанавливаться через Recovery Mode) | Введите устройство в режим DFU, если не помогло — создайте собственную прошивку или загрузите другую |
| 8 | Прошивка не поддерживается устройством (например, вы загрузили прошивку не для того поколения устройства) | Загрузите прошивку поддерживаемую вашей моделью устройства |
| 9 | Паника ядра в iOS-девайсе при работе с прошивкой. Обычно возникает при обрыве передачи данных по USB-кабелю, или при несовместимости прошивки с выбранным режимом восстановления | Восстановите прошивку через режим обновления прошивки (DFU Mode). Проверьте, механическое соединение устройства с компьютером. Подключите кабель в другой порт или замените USB-кабель |
| 10 | Неправильно собрана кастомная прошивка из-за чего был поврежден или вовсе отсутствует низкоуровневый загрузчик LLB | Создайте кастомную прошивку самостоятельно, либо загрузите другую кастомную прошивку |
| 11 | В ipsw-файле прошивки не найден ряд необходимых для загрузки файлов | Создайте кастомную прошивку самостоятельно, либо загрузите другую кастомную прошивку |
| 13 | Проблема с USB-кабелем или 30-пиновым (lightning) разъемом, либо попытка установить бета-версию iOS из среды Windows | Замените стандартный кабель или смените порт USB. В BIOS компьютера отключите поддержку USB 2.0 |
| 14 | В процессе перепрошивки обнаружено нарушение целостности ipsw-файла прошивки | Отключите антивирусные программы, отключите брандмауэр, смените USB-кабель или подключите iOS-девайс к другому порту компьютера, скачайте другую прошивку |
| 17 | Обновление с одной кастомной прошивки на другую кастомную прошивку | Для обновления на кастомную прошивку воспользуйтесь режимом восстановления (Recovery Mode) или режимом обновления прошивки (DFU Mode) |
| 18 | Медиатека iOS-девайса повреждена | В большинстве случаев поможет только перепрошивка |
| 19 | «iTunes не удалось синхронизировать в iPhone «[имя iPhone]» из-за возникновения неизвестной ошибки (-19)». Ошибка возникает после обновления iPhone 3G, iPhone 4 до более поздней версии iOS, во время резервного копирования в процессе синхронизации iPhone с iTunes. | Снимите флажок «Синхронизировать автоматически, если iPhone подключен» на вкладке «Обзор» в меню «Устройства -> Модель подключенного аппарата» в iTunes, извлеките и подключите айфон. Затем синхронизируйте заново. Если ошибка повториться, необходимо восстановить устройство на новую прошивку, перед этим создайте резервную копию в iCloud, чтобы после восстановления не потерять пользовательские данные. |
| 20 | Устройство включено в Recovery Mode вместо DFU Mode | Включите устройство в DFU Mode |
| 21 | В процессе джейлбрейка возникла ошибка DFU-режима. В некоторых случаях ошибка 21 возникает из-за аппаратных проблем (мертвый аккумулятор, низкий его заряд). |
Для включения устройства в DFU Mode воспользуйтесь утилитами Pwnage Tool, sn0wbreeze или redsn0w. Если указанные выше меры не помогают, следует полностью зарядить аккумулятор, если и это не поможет, батарею устройства необходимо будет заменить. |
| 23 | Невозможно считать IMEI или MAC-адрес устройства (по крайней мере этого не может сделать iTunes) | Если проблема повторяется и на других версиях прошивки, скорее всего, имеет место аппаратная проблема |
| 26 | Неправильно собрана кастомная прошивка и как следствие, возникла ошибка при обращении к NOR-памяти | Создайте кастомную прошивку самостоятельно, либо загрузите другую кастомную прошивку |
| 27, иногда 29 | Циклическая ошибка в iTunes версий от 8.0 до 9.1 | Обновите iTunes до 10-версии или более поздней |
| 28 | Механическое повреждение нижнего шлейфа или док-разъема в устройстве | Обратитесь в авторизированный сервисный центр |
| 29 | Аппаратная проблема с аккумулятором, нижним шлейфом или контроллером питания | Обратитесь в авторизированный сервисный центр для замены аккумулятора, шлейфа или контроллера питания |
| 31 | Невозможно вывести устройство из DFU-режима. Чаще всего возникает из-за аппаратных проблем | Обратитесь в авторизированный сервисный центр |
| 34 | Недостаточно места на жестком диске для установки ПО | Освободите место на диске, в котором установлен iTunes |
| 35 | Некорректные права доступа к папке iTunes в Mac OS X | Запустите Дисковую утилиту и выполните восстановление прав доступа. (в terminal.app вводите команду: sudo chmod -R 700 /Users/[username]/Music/iTunes/iTunes Media, где [username] — имя пользователя) |
| 37 | Низкоуровневый загрузчик (LLB) в прошивке не соответствует модели устройства | Создайте кастомную прошивку самостоятельно, либо загрузите другую кастомную прошивку |
| 39, 40, 306, 10054 | Нет доступа к серверам активации и подписывания | Отключите брандмауэр Windows и антивирусные программы. Обновите iTunes до последней версии |
| 54 | Программный сбой при переносе данных из устройства. В большинстве случаев возникает на неавторизированных компьютерах или при переносе взломанных приложений | Удалите «старые» резервные копии. Деавторизуйте компьютер в iTunes Store (меню «Магазин» в iTunes) и попробуйте еще раз |
| 414 | Ограничение по возрасту на скачиваемый контент | В своем Apple ID измените год рождения (в iTunes в меню «Магазин -> Просмотреть мою учетную запись») |
| 1002 | Неизвестная ошибка при копировании файлов прошивки в устройство | Повторите процедуру перепрошивки |
| 1004 | Временные проблемы на серверах Apple (не получены от сервера SHSH-хеши для устройства) | Повторите процедуру перепрошивки позже |
| 1008 | Apple ID содержит недопустимые символы | Измените свой Apple ID не используя запрещенных символов. Старайтесь не использовать в Apple ID что либо, кроме латинских букв и цифр |
| 1011, 1012 | Аппаратная проблема с модемной частью iPhone или iPad | Попробуйте перезагрузить устройство. Если ошибка повторяется, обратитесь в сервисный центр |
| 1013-1015 | Попытка iTunes понизить версию модема в iPhone/iPad | Перепрошивка прошла успешно, но iPhone/iPad самостоятельно загрузиться на iOS с пониженной прошивкой модема не может. В утилите TinyUmbrella используйте функцию «Kick Device Out of Recovery» (Вывести устройство из режима восстановления) |
| 1050 | Серверы активации Apple временно недоступны | Попробуйте активировать устройство позже |
| 1140 | Проблема с синхронизацией фотографии из iPhoto на Mac OS X | Удалите папку iPod Photo Cache (в контекстном меню файла медиатеки iPhoto выберите пункт «Показать содержимое пакета» и удалите папку |
| 1394 | Повреждение системных файлов в устройстве в результате неудачного джейлбрейка | Восстановите устройство и повторите процедуру джейлбрейка |
| 1413-1428 | Ошибка при передаче данных по USB-кабелю | Проверьте USB-соединение устройства с компьютером, целостность кабеля и исправное состояние USB-порта. Смените порт |
| 1430, 1432 | Устройство не распознано | Может свидетельствовать об аппаратной проблеме. Замените USB-кабель, подключите устройство в другой USB-порт, подключите устройство к другому компьютеру |
| 1450 | Невозможно внести изменения в файл медиатеки iTunes | В Mac OS X восстановите права доступа, в Windows проверьте владельца и права доступа к папке с медиатекой iTunes |
| 1600, 1611 | Восстановление на кастомную прошивку осуществляется в DFU Mode, хотя должно выполняться из Recovery Mode | Введите устройство в Recovery Mode и повторите попытку |
| 1601 | iTunes не может получить полный доступ к устройству | Отключите все фоновые процессы, смените USB-порт или USB-кабель, переустановите iTunes |
| 1602 | iTunes не удалось определить устройство в момент подготовки к обновлению | Проверьте файл hosts на предмет записей вида «хх.ххх.хх.ххх gs.apple.com», если они имеются, закомментируйте их (перед строкой вставьте символ «#»). Отключите все фоновые процессы, смените USB-порт или USB-кабель |
| 1603, 1604 | Попытка восстановить устройство без джейлбрейка на кастомную прошивку | Выполните джейлбрейк устройства на текущей прошивке. Обратите внимание: джейлбрейк при помощи Spirit и на сайте JailbreakMe не является полноценным и тоже приводит к подобным ошибкам. |
| 1608 | Компоненты iTunes повреждены | Переустановите iTunes |
| 1609 | Версия iTunes для работы с вашим устройством сильно устарела | Обновите iTunes до последней версии |
| 1619 | iTunes не может с устройством в DFU-режиме, в нормальном режиме успешно его распознает | Обновите iTunes до последней версии |
| 1644 | К файлу прошивки обращаются посторонние программы | Закройте все программы, работающие в фоновом режиме, отключите брандмауэр и антивирус, перезагрузите компьютер |
| 1646 | iTunes не смог распознать устройство в активном режиме | Перезагрузите iOS-девайс, перезапустите iTunes |
| 2001 | Проблема с драйверами Mac OS X | Обновите Mac OS X до последней версии |
| 2002 | Доступ iTunes к устройству заблокирован иными системными процессами | Закройте запущенные программы, отключите антивирус, перезагрузите компьютер |
| 2003 | Проблема в работе USB-порта | Подключите устройство к другому USB-порту или другому компьютеру |
| 2005 | Поврежден USB-кабель | Замените кабель |
| 3000, 3004, 3999 | Нет доступа к серверу подписывания прошивок | Доступ заблокирован сторонним приложением, отключите брандмауэр и антивирус |
| 3001, 5103, -42210 | iTunes не может загрузить видео вследствие ошибок хэширования | Обновите iTunes, найдите и удалите системную папку «SC Info» (Windows 7: ~\Documents and Settings\All Users\Application Data\Apple Computer\iTunes; Mac OS X: ~/users/Shared/SC Info) |
| 3002, 3194 | Невозможно запросить с сервера подписывания прошивок подходящий хеш SHSH. Ошибка возникает, если в файле hosts настроена переадресация iTunes на сервер Cydia вручную или при помощи TinyUmbrella, но на сервере нет сохраненных хешей для данной прошивки | Закройте TinyUmbrella и удалите (закомментируйте) из файла hosts строку вида «хх.ххх.хх.ххх gs.apple.com» |
| 3014 | Слишком долго не приходит ответ от сервера активации Apple | Перезагрузите компьютер, принудительно обновите подключение к Интернету. Если ошибка возникает уже в процессе восстановления (на экране устройства под логотипом заполняется строка состояния), загрузите и установите Hotspot Shield. Запустите программу и повторите попытку восстановления. |
| 3123 | iTunes не может взять видео напрокат | Деавторизуйте компьютер в iTunes и авторизуйтесь снова |
| 3191 | Повреждены компоненты QuickTime | Переустановите QuickTime и его компоненты |
| 3195 | Цифровой SHSH-сертификат поврежден | Повторите восстановление устройства через iTunes |
| 3200 | В кастомной прошивке отсутствуют необходимые образы | Создайте кастомную прошивку самостоятельно, либо загрузите другую кастомную прошивку |
| 4000 | Конфликт c иными подключенными USB-устройствами | Попробуйте отсоединить от компьютера все USB-кабели, за исключением клавиатуры, мыши и iOS-девайса |
| 4005, 4013 | Критическая ошибка при обновлении/восстановлении | Попытайтесь восстановить устройство в DFU-режиме, при этом желательно использовать другой USB-кабель |
| 4014 | Нарушена связь устройства с iTunes во время восстановления или обновления. iTunes не может отправить iOS-девайс в режим восстановления | Выполните восстановление/обновление на другом компьютере и/или с другим USB-кабелем. |
| 5002 | Ошибка iTunes Store: Невозможно осуществить платеж | Проверьте информацию о вашей кредитной карточке |
| 8003, 8008, -50, -5000, -42023 | Невозможно восстановить загрузку файла из App Store или iTunes Store | Очистите содержимое папки «iTunes Media/Downloads» (Windows 7: ~\Users\Имя_пользователя\Music\iTunes\iTunes Media\Downloads) |
| 8248 | iTunes-плагины несовместимые с новой версией нарушают работу программы | Удалите установленные iTunes-плагины. Зачастую проблема связана с процессом Memonitor.exe, завершите его |
| 9006 | Проблема при загрузке прошивки в iTunes | Отключите брандмауэр и антивирус, скачайте iOS вручную |
| 9807 | Нет связи iTunes с сервером проверки цифровых подписей | Отключите брандмауэр и антивирус |
| 9813 | Повреждены или недействительны сертификаты Связки ключей в Mac OS X | Очистите кэш Safari (меню «Safari -> Сбросить Safari») |
| 11222 | Превышен лимит ожидания подключения к сервисам iTunes | Отключите брандмауэр и антивирус, обновите iTunes, заново войдите под своим Apple ID в iTunes Store |
| 13001 | Необратимое повреждение системного файла медиатеки iTunes | Переустановите iTunes или удалите в папке iTunes файл iTunes Library и файлы с расширением .itdb |
| 13014, 13136 | В системе загружены процессы препятствующие нормальной работе iTunes | Закройте фоновые приложения, отключите брандмауэр и антивирус, перезагрузите компьютер |
| 13019 | Ошибка медиатеки iTunes при попытке синхронизации | Проверьте медиатеку iTunes на предмет поврежденных или несовместимых файлов |
| 20000 | Конфликт iTunes с графической оболочкой Windows | В Windows включите стандартную тему оформления |
| 20008 | Конфликт iTunes с утилитой TinyUmbrella | Обновите TinyUmbrella до последней версии и перезагрузите компьютер |
| -1 | Критическая ошибка модема | Возникает при обновлении iPhone без повышения версии прошивки модема. Воспользуйтесь redsn0w или TinyUmbrella, чтобы вывести айфон из Recovery Mode. Если утилиты не помогают, проблема аппаратная и устройство iOS требует ремонта в авторизированном сервисном центре. |
| -35, -39 | Невозможно скачать музыку из iTunes Store | Обновите iTunes до последней версии, заново войдите под своим Apple ID в iTunes Store, отключите брандмауэр и антивирус |
| -50 | Нет связи iTunes с серверами Apple | Обновите iTunes до последней версии, заново войдите под своим Apple ID в iTunes Store, отключите брандмауэр и антивирус, переустановите iTunes и QuickTime |
| -3198 | Нарушена целостность загруженных файлов | Повторите загрузку контента через iTunes |
| -3221 | Неверные права доступа на файл программы iTunes в Mac OS X | Запустите Дисковую утилиту и восстановите права доступа |
| -3259 | Превышен лимит времени ожидания подключения к iTunes Store | Проверьте подключение к Интернету |
| -9800, -9808, -9812, -9814, -9815 | Ошибка времени покупки в iTunes Store | Установите на компьютере правильную дату и время |
| -9843 | Загрузка из iTunes Store блокирована системой безопасности | В iTunes выйдите из своей учетной записи, перезапустите iTunes и снова войдите в iTunes Store под своим Apple ID |
| 0xE8000001, 0xE800006B | Устройство было неожиданно отключено | Отсоедините устройство от компьютера, перезапустите iTunes и подключите устройство заново |
| 0xE8000013 | Ошибка синхронизации iOS-девайса с iTunes | Повторите синхронизацию |
| 0xE8000022 | Повреждены (необратимо) системные файлы iOS | Восстановите устройство |
| 0xE800003D | Неверные права доступа на файлы настроек операторов сотовой связи (Carrier Bundles) | Если iOS-девайс джейлбрейкнут, исправьте права доступа на файлы настроек операторов сотовой связи (на iPhone/iPod Touch/iPad: /System/Library/Carrier Bundles), удалите все кастомные связки (Carrier Bundles) операторов, восстановите устройство |
| 0xE8000065 | Ошибка при перепрошивке устройства кастомную сборку iOS. Как правило, данная ошибка возникает при работе с прошивками, собранными в sn0wbreeze | Перезагрузите компьютер, повторите попытку, в случае неудачи создайте прошивку заново |
| 0xE8008001 | Попытка установки неподписанного (взломанного) приложения. Возникает при установке приложений на джейлбрейкнутом устройстве | Установите AppSync из Cydia для вашей версии iOS |
| 0xE8000004 (iPhone 4) | Ошибка возникает, чаще всего, при активации iPhone 4. | Решается при помощи привязанного даунгрейда на прошивку GeekGrade_IPSW с последующей загрузкой с Boot_IPSW в redsn0w. Вся процедура описана в этом комментарии. |
На iOS 7.1.2 прошиться не сможете, для iPhone 4s актуальной является 8.1.2, на все что версией ниже — восстановление невозможно. Обновите iTunes и запустите обновление до актуальной iOS 8.1.2.
Добрый день? У меня 5S и вот такая проблема телефон был на зарядке самостоятельно выключился попытался включить появился шнурок с тунцом подключил к тунцу начал востонавливать через рековери 8.1.1 (в рабочем состоянии тоже стояла 8.1.1) при эмблеме яблока с полоской загрузки начал выдовать ошибку 3194 и синий экран на телефоне. Попробовал в DFU тоже самое на другом компьютере попробовал все выше перечисленные действия тоже самое потом вышло обновление 8.1.2, начал выдавать ошибку 14 также при эмблеме яблока на треть загрузки на обоих компах юсби порты менял, два шнурка использовал оба от продуктов Apple.
другие прошивки тоже пытался ставить таже ошибка была 3194
Хотела обновиться на 8.1.2, IPhone 4s выбил ошибку 4013, попробовала в режиме dfu, ничего не изменилось: загрузочная полоса на телефоне при восстановлении/обновлении вообще не двигается и выбивает эту ошибку. В инэте прочитала что-то про перегрев девайса и супер-методы с 15-минутным пребыванием телефона в морозилке в герметичном пакете. Что Вы посоветуете? Только СЦ?
Здравствуйте, Артур! Вы должны запомнить раз и навсегда: откатить прошивку iPhone на более ранние версии можно только очень короткий промежуток времени после выхода обновления. Если, к примеру, вышла iOS 8.1.2, откатить прошивку до 8.1.1 можно было только в течении первых суток с момента выхода iOS 8.1.2. После этого Apple перестала подписывать прежнюю версию и соответственно установить ее на iPhone более невозможно.
Что касается ошибки 3194, вы пытались восстановить устройство на iOS 8.1.1, когда уже была доступна 8.1.2, вот и получили отказ. По нынешней ошибке 14, попробуйте отключить все ПО безопасности (антивирус, брандмауэр), очистите файл hosts от переадресаций, если они имеются, после этого перезагрузите компьютер и попытайтесь восстановить устройство снова. Только не загружайте прошивку самостоятельно, пусть iTunes это сделает за вас.
Лиза, наши рекомендации вы можете найти в таблице напротив кода вашей ошибки, вот здесь. Если они вам не помогут, тогда непременно обратитесь в СЦ. Дело в том, что заморозка, это временная мера, если проблема с контактами или повышенным нагревом, придется хранить девайс в морозилке, но это не вариант.
добрый вечер, Господа! такая проблема, может конечно где-то было ранее….
при обновелнии с IOS 7 на IOS 8.0.2 просто не включается телефон, на экране значок ITUNES и как бы зарядка…и все…может у кого были подобные проблемы…?(
Здраствуити. У меня проблема, у мения iphone 5s пропал связь оператора на телефоне, после перезагрузка телефона не помогло, после чего я сделал сброс телефона, и попиталса снова его востоновит с помощю itunes , после половины востоновлени видаетса неизвестная ошибка(1), мне сказали что ето физичская проблема, а точнее не работает модем, мне интиресно так ли ето жозможно другое, как решит проблему помогите
Здравствуйте! Прошу помощи, разобраться в ситуации.
У меня айфон 4. Сначала пропало вайфай соединение. (интернетом оператора можно было пользоваться). Убедившись что проблема не в роутере, перезагрузив телефон и наигравшись тумблером вкл/выкл вайфай, сделала сброс настроек сети. После чего, указанный выше тумблер, стал не активным. Дальше возникла гениальная идея произвести откат до заводских настроек, что я успешно и сделала, выбрав в меню: сбросить все настройки до заводских. Результат: Телефон начинает производить подключение к Айтюнс и выскакивает ошибка 0xE8000004. Попыталась обновить прошивку используя режим DFU, в конце та же ошибка вылазит. Прошу, сориентируйте, что это может быть?
У меня перестала работать фронтальная камера, Iphone 4 решил восстановить его, после чего в iTunes вылезла ошибка 0хЕ8000004!
Пытался его включить не получается в режимы так же не водиться что делать?
Забыл сказать что у меня не работал Wi-Fi он был серым!
айфон 5s выдает ошибку сперва 3 потом при повторном 16 что делать
Придется нести в сервис — это явная аппаратная проблема. Судя по неработающему вайфаю — телефон крепко упал
Асан, вас не затруднит прочитать статью, под которой вы оставили комментарий? Ошибки 3 и 16 говорят о том, что в вашем телефоне поврежден модем
После обновления перестал работать сенсор (айфон5), восстановление не помогло. Что делать?
Очевидно, нести айфон в сервис
Здравствуйте!у меня залоченный айфон 5 (global) iOS 8.1.2 почему не помогло в DFU-режиме?хотя бы делать удалить Apple ID и iCloud id.знаю что не ловит сеть…самое главное как iPod wi fi.пожалуйста…
Вам, к сожалению, поможет только использование турбосим (Gevey или аналога)
Здравствуйте. Уже неделю не могу восстановить iPad2 3G 64 Gb. Изначально при включении был в Recovery mode. Пытался прошить его многими способами и всегда при прошивке где то в середине полосы под Яблоком останавливалась прошивка. Сменил несколько компьютеров. Сейчас аппарат в DFU режиме. При восстановлении iTunes все время дает ошибку 37. Пробовал прошиваться с прошивки на компьютер слитой и с сервера Apple. Файл host очистил, антивирусы и фаерволы выключил. Как можно решить проблему?
Если ничего не помогает — значит, проблемы с "железом". Либо, как вариант, вы используете некачественный или поврежденный кабель
пишет произошла неизвестная ошибка(3014)
здравствуйте у я удалила все настройка с айфона теперь захожу в айтюнс мне выдает ошибку 0xe8000004 что это может быть подскажите?
здравствуйте у я удалила все настройка с айфона теперь захожу в айтюнс мне выдает ошибку 0xe8000004 что это может быть подскажите?
Кто пишет? Где пишет?
Это может быть неисправность радиомодуля, скорее всего Wi-Fi
а подскажите если это Wi-Fi стоит ли его ремонтирывать и не подскажите примерную стоимость?
Попробуйте для начала восстановить айфон в режиме DFU. Если будет появляться ошибка — пробуйте другой USB-порт, другой кабель, другой компьютер. Если все это не поможет — тогда уже нужно нести в сервис. Сколько это стоит — не могу сказать, цены везде разные
очень благодарен админу данного сайта! браво!!!
добрый день, у меня iphone 5s при восстановлении через DFU ошибка 9 синий экран, сразу же после того как начинается прошивка, вопрос это по железу или же системная ошибка ? спасибо за внимание!
помогите пожалуйста! у меня айфон 5s последнее время начал часто выключался и горел синий экран,ночью поставил на зарядку,просыпаюсь а он выключен,начал возобновлять,загорается только яблоко,а айтюнс пишет что ищет айфон, в итоге выбивает ошибку 4005,пробовал режиме DFU не помогает,я уже в отчаянии, перепробовал почти все, помогите, буду благодарен!
Ошибка 9 обычно говорит о том, что поврежден модуль памяти.
Ну если у вас явные проблемы с айфоном (выключался, появлялся синий экран), плюс не подключается к iTunes, то тут один выход — нести аппарат в сервис
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! у меня на 4g нет имея, до этого при прошивке были ошибки 2, и 3194, заменил U4_RF и U9_RF прошился без ошибок , при активации отправляет в С.Ц , при включении на экране хелоу должен быть значок i , где указывается имей , его нет , побывал прошивать на разных компах с симкой и без. мне интересно к чему привязан имей? Спаибо за внимание!
Здравствуйте Юрий , подскажите можно ли его заменить или восстановить ?
Отсутствие IMEI как раз и говорит о неработающем или неправильно работающем U4_RF
Здравствуйте, подскажите что делать, установил джейл все работало нормально некоторое время, потом на морозе телефон разрядился, я сделал жесткий сброс. и телефон потребовал восстановления на дисплее телефона, при попытке восстановить или обновить, телефон в начале процедуры медленно гаснет, перезагружается, через пару секунд опять в режиме восстановления, айтюнс выдает ошибку 3194, пробовал и в рекавери мод и в дфу, не помогает.( подскажите что делать?
Попробуйте для начала выполнить стандартные рекомендации Apple по исправлению ошибки 3194
Пробовал это все не помогает, фишка в том что сам айфон отключается, после этого плавного затухания, то есть восстановление не успев начаться обрывается, какие варианты еще можете подсказать?
Если не помогают программные методы — значит проблема аппаратная, и симптомы об этом тоже говорят. Смущает только номер ошибки
Здравствуйте, айфон лежал на зарядке, и сам перезагрузился (в последствии повис на шнурке) в Itunes при восстановлении (после извлечения ПО) появляется неизвестная ошибка 4013, либо 4005 (кабель менял, на другом ПК пробовал), что это может быть? (Iphone 5s)
Здравствуйте, на айфоне 5 полетела прошивка модема, при попытке восстановления на половине выходит ошибка 1. Обновление айтюнса не помогло. Help
Здравствуйте, Максим! Данные ошибки, чаще всего, возникают при неполадках с USB-подключением iPhone к компьютеру. Причина может быть в кабеле, порте компьютера или драйверах в ОС. Полностью переустановите iTunes, удалять его лучше анинсталлером (Uninstall Tool например). Версия iTunes должна быть самая последняя. Попробуйте снова, если не получится, попробуйте восстановить девайс в DFU или Recovery Mode.
Здравствуйте, Наталья! Если прошивку для вашего устройства вы загружаете самостоятельно, предоставьте это iTunes. Если восстановление в DFU или Recovery Mode не помогает, несите в сервисный центр, проблема аппаратная.
Здравствуйте, Галина! Ошибка возникает при подключении какого устройства?
Здравствуйте, Наталья! Ошибка iTunes 0xE8000004 для iPhone 4 возникает чаще всего при активации устройства после перепрошивки.
Проблема решается нестандартным способом:
Требования:
— на вашем устройстве должна быть установлена iOS официальная 7.1.2.
— на компьютере должен быть установлен iTunes 11.0.5 и ниже (iTunes 11.1 откат прошивок блокирует).
1. Загрузите прошивки GeekGrade_IPSW и Boot_IPSW версий 6.1.3 для вашей модели iPhone 4 с сайта http://www.geeksn0w.it;
2. Используя iReb введите iPhone в режим установки кастомных прошивок (pwned DFU);
3. Запустите iTunes и удерживая Shift, нажмите на кнопку "Восстановить" и дождитесь окончания процесса.
4. После перепрошивки, на экране вашего устройства появится значок iTunes и шнурок (значок должен быть в стиле iOS 7);
5. Введите iPhone 4 в DFU без использования iReb;
6. Запустите последнюю версию redsn0w;
7. Перейдите в "Extras -> Select IPSW" выберите загруженную ранее прошивку Boot_IPSW и нажмите на "Just Boot".
После загрузки девайс будет работать на iOS 6.1.3, только после каждой перезагрузки, процедуру описанную в шаге 7 нужно будет выполнять заново.
После того, как вы пройдете активацию на iOS 6.1.3, попробуйте обновить iTunes и восстановить устройство на актуальную iOS 7.1.2 и снова активировать.
Отпишитесь о результатах, пожалуйста.
Загляните в комментарий выше вашего, там есть решение ошибки с активацией iPhone 4 0хЕ8000004.
Здравствуйте, айфон 5 эс прошивка 8.1 джеирблейк никак не выходит из режима recovery все перепробовал, при попытке перепрошить через itunes синий экран и ошибка 9.
Добрый день. Засада полная.
Надо было обновить iOS. Стояла четвертая. Соответственно только через iTunes: обновили iTunes. Запустили обновление. Сделалось резервное копирование, iOS обновилась. Потом как будто шел процесс восстановления из резервной копии и как будто удачный. Но айфон предлагает снова восстановить из резервной копии или начать работать "как с новым айфоном".
Вариант "нового айфона" понятно не устраивает — потеря контактов, приложений и т.п.
При попытке восстановить из резервной копии — все повторяется снова. Все типа "успешно" восстанавливается, но айфон по прежнему предлагает восстановить или начать работать с "новым айфоном". И так по кругу. Никаких ошибок iTunes или телефон не выдают. Единственный момент: когда подключаешь айфон к айтюнс — начинается автоматическая синхронизация, которая зависает на синхронизации контактов.
Iphone 4. Куплен в России, джейлбрейка не было. Заводская iOS 4 стояла.
Здравствуйте, помогите пожалуйста, у меня айфон 5 сам по себе выключался, но потом через некоторое время включался снова. после падения вообще больше не вкл. При прошивке выдал ошибку 21, я заменила батарейку. Ошибка 21 исчезла, но появилась ошибка 9
Здравствуйте, по ошибке 9 и способам ее устранения мы писали вот здесь. Надеюсь вам поможет.
Здравствуйте, Владимир! Вам ничего не мешает настроить iPhone как новый на этапе его активации после восстановления, а уже потом восстановить данные на работающий в нормальном режиме аппарат.
Здравствуйте, Алина! Если восстановление в режиме DFU вам не поможет, несите в сервисный центр, проблема аппаратная.
Спасибо огромное! Помогло. Как-то у айфона все через одно место:)
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, айфон 5 при обновлении выдает ошибку №3.Что это значит и что в такой ситуации делать? Заранее сбасибо!
люди помогите!!!
Третий день ничего с 5s сделать не могу, у меня стояла джейловая 7.0.5, захотелось обновится до прошивки 8.1.1, скачал ее попытался обновить телефон, он сам вошел в режим шнурка и айтюнс сначала выдал ошибку 1394, но с ней я вроде разобрался, после чего появилась ошибка 17, с которой я до сих пор разобраться не могу, уже и с официального сайта скачал для своей модели А1457 прошивку 8.1.2 ,но ошибка никуда и никак не проходит, помогите пожалуйста, подскажите пожалуйста, как с ней бороться и что нужно сделать, телефон как кирпич, заранее спасибо, ожидаю Вашего ответа.
Андрей, в инструкции выше приведена информация об ошибке 3 с соответствующим указанием, что делать
Денис, возможно, вы скачали прошивку не для своей модели (об этом говорит ошибка 17). Пусть iTunes сам загрузит нужную версию iOS 8.1.2.
не удалось востановить файл "iphone" IPhone из-за несовметимости файла прошивки
Не очень понятно, о чем конкретно вы говорите, но попробую ответить. Если вы скачивали прошивку самостоятельно, то попробуйте восстановить iPhone в автоматическом режиме, iTunes сама выберет нужную прошивку и загрузит ее
добрый вечер. Подскажите, айпад зависает в режиме восстановления прошивки, доходит полоска больше чем до середины и все, виснет, потом ошибку 2 выдает. Пробывали с двумя шнурами и на двух компах восстановить, одна и та же ерунда. И в режиме восстановления и в DFU режиме. Что делать?????HELP)))
Ошибка 2 означает, что нет доступа к серверам Apple. Проверьте подключение к интернету, отключите все антивирусы. Попробуйте подключиться к другой сети.
вышла ошибка 1015, в таблице написано что
"Перепрошивка прошла успешно, но iPhone/iPad самостоятельно загрузиться на iOS с пониженной прошивкой модема не может. В утилите TinyUmbrella используйте функцию "Kick Device Out of Recovery" (Вывести устройство из режима восстановления)"
Получается я не смогу его прошить?
Вы можете прошить айфон на актуальную прошивку, без понижения версии модема
я по поводу ошибки 0xe8000004 для айфон 4 все сделал как вы сказали но при заливке прошивки в айтюнсе выскакивает ошибка не удалось восстановить файл айфоне на айфоне из-за несовместимости файла прошивки
Вы могли скачать прошивку не для своей модели iPhone 4 — это раз. Два — возможно, у вас iTunes более новой версии, чем требуется. Ну и три — вышеуказанная ошибка лечится далеко не всегда, часто ее вызывает неработающий Wi-Fi-модуль или модем.
Здравствуйте. При обновлении Ipad 2 через ITunes выдает: "Не удалось обновить Ipad. Произошла неизвестная ошибка(27)". Как можно исправить эту проблему? Заранее спасибо.
Эта ошибка встречается в старых версиях iTunes. Обновите iTunes до последней версии
Проверил наличие обновлений. Стоит последняя версия.
Попробуйте отключить антивирусы, фаерволы, поменять кабель, использовать другой USB-порт, другой компьютер, почистить файл hosts (поищите в инете, ссылок миллион). А при подключении к iTunes определяется серийник планшета?
Нет. Серийный номер не определен.
Тогда, к сожалению, 99,9%, что поврежден модем
Так у меня и нет его.
У вас iPad Wi-Fi? Тогда проблема в модуле памяти NAND
Простите за глупый вопрос, но что такое модем? Я просто недавно начал пользоваться планшетом, многого не знаю. У меня 3G интернет на Ipad, нет доступа к Wi-Fi.
Ну раз есть 3G, то есть и модем. Это грубо говоря, модуль, обеспечивающий доступ к интернет через сотовую сеть
И как его починить?
здравствуйте! ошибка -16 и загрузка телефона половины и остановки itunes
Об ошибке -16 (именно с минусом) я никогда не слышал и сведений о ней не нашел. Если же у вас ошибка 16 (без минуса), то попробуйте выполнить стандартные рекомендации Apple
Здравствуйте! Заказал из Штатов iPhone 4 AT&T, который прибыл ко мне вместе с одноименной SIM-картой. При включении выбираю язык, затем страну. Далее появляется Recovery Loop. Подключаю к iTunes, а он пишет следующее: "С iPhone возникла проблема.
Посетите Центр ответов на вопросы по обслуживанию, чтобы найти ответы на интересующие Вас вопросы об объеме предоставляемых услуг, условиях гарантийного обслуживания и других процессах в Вашей стране.
Чтобы найти ближайший Apple Store, нажмите здесь."
В чем может быть проблема? IMEI он не показывает ни в iTunes, ни на заблокированной экране, но есть возможность его его узнать по лотку SIM-карты.
Перепрошивку через DFU сделал. Всё безрезультатно.
Помогите, пожалуйста. 🙂 Заранее благодарю!
P.S. Для большей информативности добавляю скриншоты.:)
http://s017.radikal.ru/i423/1501/8b/35bb45fd3db8.jpg
http://s017.radikal.ru/i428/1501/cc/e8357e11b446.jpg
http://s020.radikal.ru/i701/1501/91/36cbc9b626cf.jpg
http://s018.radikal.ru/i511/1501/0a/d8de3ae52d49.jpg
В Redsn0w версию модема не показывает.
Сразу к проблеме: iphone 4 не включается совсем. При подключении к зарядке от сети или от компа мигает белый экран с яблоком. Включается на секунды 3 и выключается. Включается и выключается. Мигает в общем. Запускаю DFU режим: сам телефон перестает мигать, просто черный экран, itunes видит телефон, говорит что надо восстановить. Запускаю восстановление, itunes застревает на "ожидание iphone" и выдает ошибку 4005. Телефон во время всего процесса ничего не показывает. На форуме искал, ничего не помогло. Помогите пожалуйста.
Тут и искать ничего не надо, несите аппарат в сервис. Скорее всего, сдох аккумулятор или его контроллер.
Хорошо спасибо
Включил обновление ios, прошло больше 24 часов, а результата нет. Это нормально? Сколько времени обновляется на айпад?
Если медленный интернет, то прошивка может загружаться сколько угодно долго. Там около 5 ГБ
Здравствуйте! Скорость 8 Мбит/с, соединение через wi-fi, прошло уже больше 40 часов. Может что-то не так? Как проверить?
Евгений, обновить iOS можно через iTunes, данный метод всегда предпочтительней, т.к. обновляются все модули операционной системы.
А сейчас то что делать? Айпад до сих пор на зарядке и типа обновляется, но очень долго…..
Можете ввести устройство в DFU режим и подключить его к компьютеру кабелем. После того, как iTunes распознает устройство в режиме восстановления, нажмите восстановить.
Здрасти полоски на экране в следствии падения что может быть , в ремонте не смогли сделать
На расстоянии определить неисправность еще сложнее, чем в сервисе. Может быть что угодно, от повреждения самого дисплея до нарушения контакта где-то внутри аппарата
Доброй ночи. Почему не производится синхронизация? раньше никаких проблем не возникало. Идет синхронизация, а потом на пол пути прерывается и вылазиет либо "у вас не достаточно прав (что-то в этом роде)" либо "ошибка 54". Перечитала у вас тут все, и в панели управления удаляла, заново устанавливала, и диактивизировала ком-р и снова активизировала в itunes. Все так же… Уже не знаю что делать. Очень жду Вашего ответа
Здравствуйте, слишком мало входных данных, чтобы дать какие-то конкретные в вашем случае рекомендации.
Какая операционная система, работаете в учетной записи администратора или гостя, какое устройство и версия iTunes?
подскажите пожалуйста ни какой ошибки не указывает после обновы появился провод и надпись айтюнс не включить не выключить не могу висит и все что деелать
5S (А1533) iOS 8.1.2. iTunes 12.0.1. Восстановить начал как надо, через DFU. Потом значок apple, снизу загрузка, белая, но в середине останавливается. Пожалуйста, помогите
Добрый вечер! хочу восстановить свой АЙпод классик поддержащий видео, когда нажимаю ВОССТАНОВИТЬ выходит окно то что существует другая программа и не восстанавливается.
Еще когда убираю ЮЗБ шнур из компа у мя АЙПОД отключается автоматический и включается самостоятельно.
Здравствуйте, Юрий! Видимо при обновлении возникли проблемы. Вы видели полосу состояния и логотип? Введите устройство в DFU и в iTunes нажмите "Восстановить".
Здравствуйте, если останавливается, должно появиться сообщение об ошибке, дайте код ошибки.
Здравствуйте, прочитайте, пожалуйста, свой комментарий еще раз и постарайтесь изложить суть яснее, я не понимаю что у вас не выходит.